ООО "Реле и Автоматика"
66% положительных из 25 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 1401 предложение в 46 категориях
  • 1 час 49 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 6
Актуальность наличия 86% 7
Актуальность описания 100% 7
Выполнение заказа в срок 71% 7
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 5
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 2 3
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «ООО "Реле и Автоматика"»
Показать сначала:
Все 25
  • 1
    Очень плохо
    Сказать не чего, т.к. ни кто из представителей фирмы на связь не вышел.
    Комментарий компании:
    Оставьте, пожалуйста, свои координаты. Мы обязательно с вами свяжемся...
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Ответ от менеджера - абсолютно пустое письмо. Отправил в ответ "?" - никакой реакции :) Больше не связываюсь, ищу в другом месте.
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Валерий Геннадьевич, добрый день. Так и не смогли найти от вас письма...видимо, был какой-то программный сбой. Если вы нам дадите еще один шанс, мы обязательно исправимся. Присылайте заявку на мой личный адрес, я обязательно проконтролирую чтобы вы получили необходимую продукцию.
    Комментарий: Волынкин Валерий Геннадьевич
    Здравствуйте. Дело за малым - указать Ваш личный адрес :)
    Комментарий компании:
    Простите, забыл...
  • 5
    Отлично
    Понравилось всё, особенно цены. Не буду считать копейки, если у Вас прибор стоит 1000 руб., то у сторонних компаний - 1750 руб. Согласитесь, немаловажный факт. Очень рекомендую эту фирму, не пожалеете!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Я оплатил и стал ждать , после что то долго идет смотрю уже месяц прошел написал им они мне еще только через 4 дня отправят. Вывод да н***** вы им сдались малым заказом, Видимо им нужны особо крупные заказы. вот и говорю пусть учатся . А если не про платили так хоть напомнили .
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Не в наших правилах скрывать негативные отзывы, поэтому придется "защищаться"! Во-первых, благодарим Вас за то, что выбрали в качестве поставщика продукции нашу фирму, и искренне надеемся, что со временем у вас появится желание поставить нам положительную оценку. Во-вторых, уверяю вас, что для нас важен каждый клиент не зависимо от объема его закупки. Итак, теперь к фактам. Заявку на продукцию вы прислали 6 марта. В этот же день вам был выставлен счет №46829, срок действия которого составляет 3 банковских дня. В этот период мы не получили от вас оплаты. Но, спустя 23 календарных дня от Вас поступает оплата (платежка №260 от 28.03.2018) и претензия о том, какая мы нехорошая компания... Более того, несмотря на то, что отправка оплаченной продукции осуществляется в течении 3-ех банковских дней, ваш заказ был передан транспортной компании в день получения от вас оплаты (накладная №2596 от 29.03.18). Спасибо. Выводы делает каждый сам. P.S. в приватной переписке вы сами подтвердили, что ваша бухгалтерия имеет "грех" по затягиванию с оплатой. Непонятно только одно - зачем в этой ситуации писать негативный отзыв???
  • 5
    Отлично
    все устроило , было бы плохо написал обязательно
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий: abcstatus
    где можно проследить доставку ????
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    общения хорошая заказ пришел быстро
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, благодарим Вас за положительный отзыв. Надеемся, что наше сотрудничество будет иметь продолжение и мы приложим все усилия чтобы оно оказалось также положительным.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Купил год назад в ООО «Реле и автоматика» 2 Реле времени ВЛ-155М1, Термореле ТР-75М с датчиком, 2 Реле промежуточные, автоматы, вольтметр-индикатор ВИ-03М и.т.д. Спустя 3 месяца вышло из строя промежуточное реле, через год отказывает второе реле, которое работало вместе с термореле, при замене на новое выяснилось, что перестало работать термореле ТР-75М. Так как гарантия на изделия 2 года, я решил их отвезти в ООО «Реле и автоматика», где их покупал. Менеджеры в грубой форме отказались мне их заменить по причине «следов эксплуатации». После долгого разговора менеджеры попросили гарантию, естественно гарантийный талон у меня СОХРАНИЛСЯ, только после этого они согласились взять на ремонт данный товар. Менеджер ООО «Реле и автоматика» сообщил, что реле они не производят и отправят их к производителю, через неделю я смогу все забрать. Как выяснилось Реле промежуточные МРП-1, как и многое другое, ООО «Реле и автоматика» не производят, а просто перепродают, как пояснил мне менеджер. МРП-1 это IEK!!! Ничего плохого я об IEK сказать не могу, но все оборудование, где раньше я использовал IEK, вышло из строя, уже лет 10 не использую его. Спустя неделю я позвонил в ООО «Реле и автоматика» и спросил про гарантийный товар. Менеджер в грубой форме пояснил мне, что реле производятся в Санкт-Петербурге, они отправили им, будут через месяц, а реле недели через 1-2. Менеджер дал понять, телефонный разговор я записал, что он найдет кучу поводов, чтобы отказать мне в ремонте, сообщил мне, что возможно, что реле вылетели из-за скачков напряжения. Вся система у меня питается от инвертора, до инвертора у меня установлен стабилизатор напряжения, который постоянно поддерживает 220-225 Вт, а так же реле-прерыватель. Защита тройная, так как питание идет на пеллетный котел, который очень требователен к напряжению. Возможно, мне не повезло с автоматикой, но такого хамства со стороны менеджеров ООО «Реле и автоматика» я не ожидал. Евгений
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгений, добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Судя по его объему, вы немало времени потратили на его составление, что уже достойно уважения. Как я понял, к нашей компании у вас возникли некоторые претензии, поэтому мне хотелось бы ответить на некоторые из них... 1. Наша компания не только производит низковольтное оборудование, но и поставляет его для ассортимента от других производителей, о чем написано на официальном сайте www.rele.ru в разделе "о компании" и не является секретом. Обращаем Ваше внимание, что все изделия нашего производства маркируются логотипом "Реле и Автоматика" и имеют фирменную упаковку, соответствующую нашему стилю. 2. Гарантийный талон необходим для осуществления гарантийного ремонта. Не понимаю, почему данный факт у вас вызвал негодование. А свои гарантийные обязательства мы выполняем в полном объеме. Вы смогли убедиться в этом лично, ведь Вам не было отказано в гарантии. 3. ТР-75М - это изделие нашего производства, поэтому гарантийный ремонт выполняется нашими силами и в кратчайшие сроки. На эту позицию вам заявили ожидание в 1-2 недели. На самом деле, мы обычно укладываемся в 1 неделю. 4. Менеджер не вправе заменить неисправное изделие на новое без проведения экспертизы наших разработчиков, тем более, что ваше реле действительно имело следы эксплуатации. Дело в том, что в нем был "спален" управляющий вход. Видимо, на него было подано питающее напряжение...Тем не менее, реле отремонтировано, несмотря на то, что это НЕ гарантийный случай... 5. Промежуточное реле МРП-1 не нашего производства, поэтому оно было также отправлено на экспертизу, но уже непосредственно производителю. Естественно, на это требуется больше времени. Кстати, в этом реле выгорели сопротивления. Не берусь судить о причине произошедшего, так как Вы уверяете, что у вас стоит просто идеальная система защиты питающей цепи. 6. О вашем отзыве было доложено генеральному директору и ему очень хочется разобраться в сложившейся ситуации. Вы уверяете, что имеется запись телефонного разговора. Прошу выложить ее в полном объеме в открытом доступе и тогда мы вместе сможем оценить уровень хамства нашего сотрудника. С уважением, Мареев Сергей
  • 5
    Отлично
    Обслуживание качественное, обслужили быстро всем советую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Михаил, благодарю Вас за положительный отзыв. Нам действительно важно, чтобы сотрудничество с клиентом приносило не только взаимовыгоду, но и оставляло позитивный настрой. Будем рады, если обратитесь к нам снова.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Компания нормальная, документы делают быстро. Правда, иногда переусердствуют. Тут два дня изучали наш вариант договора, хотя он был им прислан только для упрощения ввода реквизитов. Когда разобрались, всё опять пошло быстро и чётко.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ оплачен, жду 2-ую неделю, но товар так и не был отправлен. Обман со стороны компании
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгений, добрый день. К сожалению, хорошие отзывы мало кто из клиентов оставляет, а вот негативные не заставляют себя долго ждать! Итак, по вашему заказу могу сообщить следующую информацию: 1. Счет №15476 на сумму 407 рублей 06 копеек был выписан Вам 29.08.16. 2. Оплата от Вас поступила 31.08.16 года. 3. Несмотря на тот факт, что в счете прописано "доставка до почтового отделения осуществляется в течение 5 б/дней с момента комплектации счета" (дословно), ваша посылка была передана в почтовое отделение уже 01.09.16, т.е. на следующий день после оплаты! 4. Чтобы не быть голословным, можете сами проверить на сайте "Почты России" правдивость информации по номеру отслеживания 11540703022009 . 5. Вы получили свою посылку 13.09.16. Так что свои обязательства перед Вами мы выполнили в полном объеме, а за работу транспортной компании не отвечаем. Будем рады, если Вы прокомментируете наш ответ. С уважением, Мареев Сергей /менеджер по рекламе ООО "Реле и Автоматика"/.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Молодцы! Работают оперативно, большой склад. Спасибо! ООО "ЭНЕРГОСТРОЙ"
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Очень приятно читать положительные отзывы. Наши менеджеры действительно стараются оперативно обрабатывать заказы, но из-за летнего периода отпусков, возможны небольшие временные задержки. Благодарим за понимание.
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 1
    Очень плохо
    Уважаемые Господа! Довожу до вашего сведения о том, что ООО «РЕЛЕ И АВТОМАТИКА СПБ», в лице директора, не только не исполнило свои обязательства, согласно договоренностям и оплаченному нашей компанией Счету №2727 от 11.07.2014. чем подвело своего клиента, но и до сих пор не возвращает деньги. В ответ на наши обращения и письма: исх. № 53-01/14от 23.11.2014г., уведомление № 90-01/2114 от 26.09. 2014 года, господин Тихонов лжет и «кормит» обещаниями. Отнимает на это «грошовое» дело,
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказал в ООО "Р.. и А.." небольшой список комплектующих (реле, электромагнит...) всего-то на 2000 руб. Основной недостаток подобных фирм - потеря всякого интереса к клиенту после перечисления им денег. Приходится напоминать о своем заказе, спрашивать когда отправили. Обещали отправить груз 21 апреля (оплата за товар прошла 17 апреля). Сегодня 25.04.14 - пока никаких известий - отправили, не отправили, № накладной... - ничего, тишина. Корпоративная культура явно на головокружительной высоте.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Уважаемый Александр Сергеевич! Ваши деньги поступили 17.04.2014г. Согласно условиям, указанных в счёте №6453 от 16.04.2014, отгрузка товара ТК "Автотейдинг" была осуществлена в течение 3-х банковских дней - 22.04.2014г. Поскольку транспортная компания забирает "сборный" груз - а 22.04.2014г была отгрузка более, чем 60-ти контрагентам - ТК "Автотрейдинг" предоставляет транспортные накладные не при заборе груза, а в течение 5-ти рабочих дней. Это специфика работы ТК "Автотрейдинг". Если Вас не устраивает работа с ТК "Автотрейдинг", мы будем рады видеть у себя в офисе представителя любой ТК, которую Вы закажете самостоятельно.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    К сожалению, с нами так и не связались. Можно грешить на 30 декабря - конец года. Но на сайте нет отметок об изменении графика работы на праздничные дни. Плюсы: не выявлено. Минусы: не ответили на заказ.
    Комментарий компании:
    Добрый день. Приношу извинения за доставленные неудобства, но вы оказались правы - ваш запрос не был обработан из-за праздников. Ваша заявка уже передана менеджерам ООО "Реле и Автоматика" и сегодня они должны связаться с вами.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ сделал 25 декабря со мной еще никто не связался
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительный отзыв. Компании ООО "Реле и Автоматика" очень важно, чтобы клиент получил качественную продукцию в максимально кратчайшие сроки. Спасибо.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?