V3Toys.ru - интернет-магазин детских игрушек и товаров
80% положительных из 396 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 82748 предложений в 596 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 98% 100
Актуальность наличия 93% 102
Актуальность описания 95% 101
Выполнение заказа в срок 85% 103
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 58 90
Нейтральные 0 2 2
Негативные 1 17 20
Отзывы о компании «V3Toys.ru - интернет-магазин детских игрушек и товаров»
Показать сначала:
Все 396
  • 1
    Очень плохо
    рассчет стоимости доставки занял больше недели. когда увидела стоимость доставки-540 р, от заказа отказалась. сама игрушка стоит 620 р.услугами СДЭК постоянно пользуюсь, но такой дорогой доставки ни разу не было! может с Луны заказ доставляют?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Меня все устроило, рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    В оговоренные сроки доставка не состоялась, курьер позвонил только через 4 дня
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    По телефонам указанным на сайте компании для связи невозможно дозвониться (работает автоответчик), в итоге заказ не выполнен.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    заявка не выполнена. не было доставки в оговоренные сроки
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Заказ не состоялся. Сотрудники компании не позвонили
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Абсолютное не уважение к своим клиентам!!! Не перезвонили даже, звонила сама и то дозвонилась не с первого раза. Договорились о конкретном числе, но в этот день не было доставки и даже звонка. Звонила сама и не могла дозвонится 2 дня. Только 3 день звонил уже курьер.... И сорвался наш праздник!!! Не рекомендую!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительный сервис! Заказ был сделан 22.12.2017, только сегодня, 30.12.2017, пришло сообщение, что заказ поступил в обработку (!!!!!!!) Игрушка, единорог, при заказе "был в наличии". После тщетного ожидания, 27.12.2017 я написала на сайт об отказе от заказа. А вы готовы ждать игрушку, которая есть в наличии НЕДЕЛЯМИ????? Желаю успеха!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Привезли быстро перед новым годом, цена была даже ниже, чем на сайте этого магазина игрушек, доставка по Москве недорогая
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Я заполнила корзину, оформила заказ и ждала звонка менеджера, звонок был, очень короткий, что даже не успела ответить, более никто не звонил, указанные на сайте телефоны не отвечали в течение всего дня. Купила в другом магазине. Халтура, господа!
  • 4
    Хорошо
    Молодцы. Быстро, оперативно, честно и прямо перед Новым годом! Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    быстрое и качественное обслуживание, простота оформления заказа, товар отправлен в короткие сроки
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличная подушка! Весёлая и приятная на ощупь)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    полный игнор! не ответа не привета! одна реклама что мне не надо!
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Елена, здравствуйте Мы не можем найти в системе номер оформленного Вами заказа - пришлите его пожалуйста на почту feedback@v3toys.ru для дальнейшей проверки и выяснения обстоятельств Вашего недовольства. С уважением, Щербаков Павел Менеджер по работе с клиентами
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Полный отстой..отношение к клиенту отвратительное
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Виктор, здравствуйте Спасибо за обратную связь Мы сожалеем, что не смогли выполнить Ваш заказ. Данные арены поступают к нам без твердой упаковки и очень часто трескаются при транспортировке с наших складов и складов поставщиков. Мы проведем проверку на предмет полноты информации переданной Вам сотрудником контакт центра по данному заказу и свяжемся с Вами для уточнения деталей. С уважением, Щербаков Павел Менеджер отдела поддержки клиентов feedback@v3toys.ru
  • 1
    Очень плохо
    Вам надо менять грубого курьера, все остальное хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Владимир, здравствуйте Спасибо за обратную связь. Мы написали претензию в логистическую компанию оказывающие услуги по доставке наших заказов. По результатам проверки свяжемся с Вами для уточнения деталей. Приносим свои извинения за негативный опыт возникший при работе с нашим магазином. С уважением, Щербаов Павел Отдел поддержки клиентов email: feedback@v3toys.ru
  • 5
    Отлично
    Отличные фирменные игрушки Mattel. Быстро доставили, быстро перезвонили. Все на удивление круто.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Все понравилось, кроме того, что магазин не отвечает на вопросы заданные тут на tiu. Писать нужно на их почту.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Мне позвонили и предупредили,что это уценка - там не работает подъём груза.Я дал согласие на покупку.Когда дома распечатал упаковку ,то увидел выломанные цапфы у стрелы крана.... Об этом меня не предупреждали . Обманули..... То,что не работает подъём груза,это я сразу починил.А вот с цапфами пришлось повозиться - сделать металлические накладки и привинтить их к стреле.За это жду от Вас отступных бонусов.....
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Михаил, здравствуйте Спасибо за обратную связь, сожалеем о произошедшей ошибке. Я передал необходимую информацию в отдел по работе с клиентами. Они свяжутся с Вами для уточнения деталей. С уважением, Щербаков Павел Менеджер по развитию в V3Toys.ru
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо. Все отлично.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Очень дорого обошлась доставка((
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Очень все понравилось.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все понравилось. Товар соответствует заявленному. Быстрый срок исполнения.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Не говорят о всех тонкостях продажи уцененного товара.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Впервые встретилась с сиуацией, когда в деталях заказа не указан адрес пункта самовывоза. Пришлось понервничать. А юноши на другом конце провода оказались нерасторопными и долго искали нужную информацию. Надо продумать дорожную карту сайта и исправить этот недостаток.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо за оперативно выполненный заказ. Качество очень хорошее.Размеры соответствуют.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал кубик Рубик дорогой, скоростной, а прислали совершенно другой дешёвый кубик!!!
  • 2
    Плохо
    1. При заказе не было оговорено, что забирать может только человек, на которого был оформлен заказ. (при этом в магазине, в котором делался заказ, уверили, что это заказ может забрать другой человек по номеру заказа, распечатав заказ на а4) 2. При заказе в магазине (во вторник) было сообщено, что он будет доставлен утром в пятницу (для нас это имело принципиальное значение), а сообщение о доставке пришло за 20 минут до закрытия пункта выдачи. Соответственно, праздник ребенка был омрачен. 3. Пожелание - впредь давать правдивую информацию о доставке
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Оформление доставки ужасное. Выбираешь одну дату, ждешь весь день, в итоге оказывается, что оператор поставил другую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Игрушку не привезли :(
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Быстро оформили, хорошо упаковали, информировали вплоть до получения!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально