Каталог товаров
//
Интернет-магазин "Обустроев"Интернет-магазин "Обустроев"
Интернет-магазин "Обустроев"
79% положительных из 217 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 5866 предложений в 106 категориях
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 80% 10
Актуальность наличия 80% 10
Актуальность описания 80% 10
Выполнение заказа в срок 80% 10
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 8
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 2 3
Москва
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Обустроев"»
Показать сначала:
Все 217
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Ответственная доставка
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, спасибо за хороший отв о нашей работе) Елена.
  • 1
    Очень плохо
    Сделала заказ мебели, которая в соответствии с сайтом имеется в наличии. По почте написали, что заказ принят. На следующий день пришло письмо: "Компания «Интернет-магазин "Обустроев"» отменила Ваш заказ №7775082". Даже позвонить и сказать, что случилось никто не удосужился.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Доброе утро. Вы оформили заказ 19 июня, в это время на сайте висело объявление, что магазин не может вовремя обрабатывать заказы из-за загруженности. Далее, 20 июня Вам от оператора пришло сообщение с причиной отказа: "20.06.17 11:21 Отменен Елена Семина Отправлено сообщение: Ирина Васильевна, добрый день. Производство данной мебели будет только в июле, т.к. сейчас все в отпуске. Могу оставить Ваш заказ на лист ожидания и предварительно позвонить позже, когда фабрика начнет работать. С Уважением, Елена." ВАМ НАДО БЫЛО ПРОСТО ПРОВЕРИТЬ ПОЧТУ, не удосужились это сделать. Уважаемые админы ТИУ.ру знаю, что будете проверять этот отзыв, а потому, пишу вам уже сюда. Не первый раз такая ситуация, когда покупатель не видит сообщения оператора, которые оператор пишет при изменении статуса заказа. Может как-то пересмотреть форму уведомления для покупателя? отмену видят, а комментария почему нет. проверьте этот заказ, значек "отправить уведомление покупателю" активен, а причину отмен покупатель не видит.
    Комментарий: Ирина
    Добрый день. Почту я всегда "удосуживаюсь" просматривать. Никакого сообщения с указанным текстом я не получала. Судя по вашему письму у Вас есть проблеммы с ТУИ.ру и зная это, в своем отзыве вместо извинений, вы пишите покупателю, что он "не удосужился" что-то сделать. Никому не рекомендую пользоваться такими услугами.
    Комментарий компании:
    Добрый день. а за что извиняться? за то, что оператор обработал Ваш заказ и Вы должны были получить комментарий на почту, но не получили его со стороны портала, не со стороны магазина? Это вопрос к ним, а не к магазину.
    Комментарий: Ирина
    Не знаю кто со мной переписывается, Вы не представились (хотя все мои данные имеете), но мало того, что Вы плохо воспитаны, так еще и на работе занимаете явно не свое место. А извиниться нужно за Ваше хамство : "ВАМ НАДО БЫЛО ПРОСТО ПРОВЕРИТЬ ПОЧТУ, не удосужились это сделать", пишите Вы мне тогда, когда точно знаете, что этого письма я не получала (из Вашего комментария это не единичный случай). Представитель компании не должен общаться подобным образом с покупателем, на мой взгляд это не приемлемо.
  • 1
    Очень плохо
    Я первый раз с таким сталкиваюсь - товара нет в наличии, а принимают заказы.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Вы оформили заказ в режиме онлайн, и Ва оператор написала когда товар будет в наличие. по поводу того, что отсутствующий товар стоит в статусе "в наличие" Вам было дано разъяснение, что поставки товара происходят регулярно, а потому статус не меняется, т.к. ведутся лист ожидания. В свою очередь администрация магазина так же оставит о Вас отзыв в общей базе интернет-магазинов. С Уважением, Елена.
    Комментарий: Alexander
    Как мне объяснила ваш администратор. заказ принимается только "ориентировочно на август"(!!!) О чём тут говорить.
    Комментарий компании:
    Все дело в том, что у нас нет администратора, по всей видимости Вы обратились в несколько магазинов и разговаривали или писали всем. А отрицательный отзыв достался нам. О чем тут еще говорить.
  • 5
    Отлично
    Отличная компания, консультанты внимательны и предупредительны. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, спасибо за отзыв! Елена.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! С Уважением, Елена.
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Для чего открывать интернет магазин.... в одностороннем порядке без объяснения причин присылать отказ в исполнении заказа.....Удачи и "больших" продаж в Новом 2017 году. Спасибо.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, добрые люди, за положительный отзыв о нашей компании. Жаль, что отзыв анонимный. С Уважением, Елена.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алексей! Спасибо за положительный отзыв. С Уважением, Елена))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Замечательная организация процесса от момента заказа до доставки в город. Заказывала стеллаж для книг с доставкой во Владивосток. всё идеально. как на картинке. всё в срок, вежливо, по делу, упаковка отличная. обязательно повторю опыт заказа на Вашем сайте.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, рада Вас видеть...вернее читать. Спасибо за хороший отзыв.
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин! Утром заказали-вечером уже были с новым компьютерным столом! Экспедитор-сказка, все поднял, вместе распаковали и проверили, брака нет. Елене спасибо за юмор и оперативное исполнение по заказу!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ был сделан 26 августа и пока я сама не написала 31 августа, никто со мной не связывался. В итоге товара нет и не будет, вот так работает магазин.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый вечер. Спасибо за отзыв, странно его читать, конечно, учитывая нашу двухдневную переписку и ответы на все Ваши вопросы. Товара нет и не будет потому, что данный вид товара (шатры и тенты)-сезонный, и именно поэтому в наличие его и не оказалось, а предложенный другой размер Вам просто не подошел.
    Комментарий: Мария
    А что вам странно? Вы со мной связались, только после того как я сама вам написала, спустя 3 дня после моего заказа. И если это сезонный товар, то на сайте должно быть написано что его нет в наличии!
    Комментарий компании:
    "Нет в наличие" не ставим, т.к. ведутся листы ожидания на случай отсутствия товара.
  • 2
    Плохо
    Заказывала кровать для лежачего сына инвалида в январе 2016 года, доставили после предоплаты исправно. Через 4 месяца лопнула ламель на основании кровати, связалась с Еленой сначала по телефону, потом написала на почту и приложила фото ламели. Обещали заменить. "Меняют" до сих пор, на письма отвечать перестали, просто игнорируют. Уважаемые сотрудники магазина! Так к покупателям не относятся, не забывайте, что есть закон N 2300-1 по защите прав потребителей. Очень сожалею о выборе Вашего магазина
    Комментарий компании:
    Лариса, я Вам все отправила 04,08,2016 утром. Спасибо огромное Вам за отзыв. Очень приятно. Счастья Вам, любви, здоровья и т.д. В свою очередь хочу сказать, что кроватями этими занимаемся 5 лет и Вы единственный покупатель, у которого лопнула ламель. С Уважением, Елена.
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    ))) спасибо за хороший отзыв. Значит и стол красивый и вообще все хорошо)) Елена.
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
  • 3
    Нейтрально
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    спасибо, ответили быстро
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Понадобился компьютерный стол небольших размеров из большого количества выбора по цене и габаритам подошла данная модель. Передача товара в службу доставки прошла быстро. Доставили прямо до работы заранее оговорив время и место доставки. Притензий к товару нет. Собирается быстро
  • 2
    Плохо
    пытались дозвониться, но из трубки один хрип, пришлось перезванивать самому, товара в наличии не оказалось, начали предлагать другие варианты, которые меня не устроили
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Александр, спасибо за плохой отзыв. 1. Вы нам не звонили. Мы работаем по все России и ежеминутно общаемся и говорим по телефонам. 2. Товар Вам другой никто не предлагал, т.к. Ваш заказ получила именно я. 3. Телефоны все работают 4. Когда я получила Ваш заказ, я Вам сразу ответила, в течение 3 минут,что товара в наличие нет, ответ зафиксирован в кабинете компании. 28.01.16 9:16 Новый 28.01.16 9:19 Отменен Елена Семина Нет в наличие. С Уважением, Елена. Прежде чем анонимно писать плохие отзывы о магазине, проверьте почту. Елена.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Мне никто не перезвонил
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Очень плохо то, что Вы не проверяете свою почту после того, как сделали заказ: 07.12.15 11:08 Елена Семина Доброе утро. Товар в наличие есть. Доставка до Красноярска ТК №Деловые линии" 7 739 руб. Срок поставки 7-8 дней. Получение на терминале Красноярск, Северное ш., 17 . С Уважением, Елена Так что прошу прощения, но мы с Вами связались, а заказ выполнить и не могли, т.к. не получили Вашего согласия на отправку груза.
    Комментарий компании:
    По поводу Вашего сообщения. на него так же был отправлен ответ: Переписка с покупателем: Ответ за 04.12.15 число, Елена Семина, obustroev@yandex.ru: В связи с большой загруженностью магазина перед НГ сроки обработки заказов увеличены до 3 дней.
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо большое, получили замечательную кровать-раскладушку, теперь можно звать гостей с ночёвкой. Татьяна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все очень понравилось. Доставили быстро. Большое спасибо Елене за оперативные действия и постоянную связь с клиентом.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё понравилось. Спасибо огромное Елене и Олегу, принимавшим участие в процедуре моей покупки!!! Единственное пожелание - дать возможность оплатившим товар для самостоятельной сборки изучить инструкции по монтажу заранее...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товар указанный на сайте не соответствует привезенному, Обувница Венеция двойная шириной 1292 см оказалась шириной 669 см в два раза меньше чем параметры указанные на сайте, возврат до сих пор не осуществлен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Приятно иметь дело с профессионалами. Побольше бы таких компаний. Заказывал стол компьютерный КС-10 Колибри. Заказ выполнен на отлично. Одно только но. Доставка до Калуги составила 25% от стоимости покупки. Дороговато. А в остальном все хорошо. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юрий, спасибо большое за отзыв! С Уважением, Елена)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?