//
Интернет - магазин "Top-Shop" - Удовольствие от каждой покупки!Интернет - магазин "Top-Shop" - Удовольствие от каждой покупки!
Интернет - магазин "Top-Shop" - Удовольствие от каждой покупки!
75% положительных из 596 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 74589 предложений в 1412 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 92% 36
Актуальность наличия 84% 37
Актуальность описания 89% 36
Выполнение заказа в срок 78% 37
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 9 32
Нейтральные 0 0 1
Негативные 6 7 11
Отзывы о компании «Интернет - магазин "Top-Shop" - Удовольствие от каждой покупки!»
Показать сначала:
Все 596
  • 1
    Очень плохо
    Заказывал подарок девушке на день рождения, специально обговорил дату и время доставки (за эту услугу взымается отдельная плата). Ждал несколько дней, в час когда должен был подъехать курьер, вместо товара позвонили и предложили подождать ещё 5 дней! Нарушили все планы
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Обман. Вместо заказанного товара подсунули подделку стоимостью в 6 раз ниже. Не связывайтесь с этими жуликами.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделала заказ через tiu.ru, а оказывается у продавца даже не знают об этом заказе и в базах нет. И цена уже не соответствует действительности. Так что- ОБМАН
  • 1
    Очень плохо
    Товара,который изначально подтвердили и оговорили сроки доставки чудесным образом не оказалось в наличии.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Трижды переносили дату доставки заказа из-за неверно указанного названия города в адресе.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Людмила. Видим, что данный заказ - 8708059, оформлен на сайте tiu.ru с доставкой в Екатеринбург. С целью улучшения качества обслуживания все диалоги у нас записываются. Мы прослушали запись диалога о подтверждении заказа 8708059 от 30.10.17 в 11:20 - Вы подтвердили доставку в г. Екатеринбург. Увы, нам не совсем ясна Ваша претензия. С уважением, Top Shop.
    Комментарий: Людмила
    Добрый день! Я категорически заявляю, что ни разу не подтверждала доставку в Екатеринбург!!! Ваш оператор говорил, что доставка будет из Екатеринбурга, как впрочем и в предыдущие заявки. Послушайте тогда ещё и запись моего разговора с операторами. от 2 ноября и 7 ноября., где я , в очередной раз, сообщала, что адрес доставки- ЧЕЛЯБИНСК !!! . .
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Людмила. На сайте tiu, как мы видим, Вы изначально оформили заказ в г. Екатеринбург. При звонке нашего оператора, который мы по прослушали еще раз, Вы подтвердили доставку в Екатеринбург. Начиная с 02.11.17 - с Вами начали связываться сотрудники транспортной компании, так как заказ поступил в Екатеринбург, для согласования доставки. Вы им сообщили, что заказ необходимо доставить в другой город. Но так как Вы оформили заказ в Екатеринбург, доставить его в другой город не представляется возможным, что логично. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Все хорошо. Получил товар надлежащего качества в установленные сроки за указанную цену.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Адрес доставки указан не правильно, надо было указать Проспект Победы 90, а не 100. Фактически адрес оказался Проспект Победы 142, переехали 28 октября. Пришлось побегать поискать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Евгений. Мы обязуемся детально разобраться в данной ситуации, и принять соответствующие меры во избежание повторения подобного. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Очень понравилось обслуживание , товар прибыл надлежащего качества и короткие сроки . Рекомендую этот магазин .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    быстро, качественно, удобно, подсказали ближайший пункт выдачи.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Все хорошо и вовремя
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Странно, довольно таки, я просил оплату по б/н, а в накладной было написано оплата только наличными!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Это ужаснейшая халатность! Заказ мы ждали месяц и так и не дождались. Там работают просто бездарные ничего не знающие и не хотящие знать люди. Никакой клиентоориентированности. Постоянно звонить и выяснять приходилось самостоятельно. Результат никакой. Водят за нос и издеваются. Поберегите свои нервы и ничего у них не берите.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. О каком заказе идет речь? С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывал первый раз...Качество обслуживания отличное...Заказ был выполнен в оговоренные сроки..достаточно быстро...Рекомендую..
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Шкатулка понравилась, достаточно большая, мелодия 'К Элизе', завод механический. Компания связалась быстро, на следующее утро, доставку обещали на 6-ой день, а пришла на 3-ий! В Санкт-Петербург.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Молодцы! Всё как указано на сайте.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё понравилось, и связались и объяснили и товар качественный.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    спасибо за хорошую работу
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    спасибо за хорошую работу
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё отлично, в срок и без заморочек.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Так никто и не позвонил по поводу заказа. Странное отношение к покупателям.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий: Жанна
    Отзыв ошибочный. Не к этому товару и компании. Приношу извинение.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Здравствуйте. Произошло странное недоразумение, а именно номер заказа!!! был указан совершенно не тот , более того все заказы должны начинаться с букв, а мой состоял только из цифр. Поэтому заказ мне в пункте доставки не отдали, хотя заказ был мой и мне его показали(((
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Светлана. 07.02.17 - на Ваш телефон было отправлено sms-сообщение о доставке заказа, где должен быть указан его номер - RUS17373552. Уточните, пожалуйста, текст полученного сообщения. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я здесь заказываю впервые Хорошо что эта компания работает с наложенным платежом Я эту бритву искал долго А тут нашёл вашу компанию торгующую этими бритвами вот и заказал Но я её ещё не получил У почтовиков не увязочка вышла
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сегодня получила свой обогреватель - малютку. Испробовала в работе. Очень понравился. Тепло отдаёт мгновенно. Огромное спасибо Интернет - магазину "Top Shop" за оперативность, доброжелательность и вежливость! Давно покупаю всё необходимое только в этом магазине и рекомендую его ВСЕМ!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Компания отличная. Все было четко , быстро, качественно. Товар соответствует описанию. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо вам большое довольна покупкой очень вчера уже испробовали работает всё отлично семья довольна
  • 5
    Отлично
    Все классно!!! Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо огромное! Мантоварка просто чудесная. Жена счастлива, но пока не пользуется, говорит жалко такую красоту портить. Поставила на кухне на самое видное место.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ больше недели назад.цена подсвечника была ниже чем сейчас.сейчас мне по телефону говорят что не было ни какого заказа.и если хотите сделать заказ то по предоплате.когда заказывал.ни о какой предоплате речь не шла...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, номер телефона, на который оформлялся заказ. С уважением, Top Shop.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо огромное! Я даже не ожидал такой оперативности. Всё отлично! О души выражаю свою благодарность Вашему коллективу, желаю Вам успехов в вашем нужном людям деле.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар доставлен в срок и в целостности.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказал бластер, вчера был, оформили доставку на сегодня, а сегодня звонят и говорят что его уже нет, я потратил время, теперь заказывать в другом месте!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Увы, на основании данного отзыва мы не можем подтвердить, что речь идет о заказе, оформленном в нашем магазине. С уважением, Top Shop.
    Комментарий: Покупатель
    Номер заказа №16886681, заказчик Тимур! Заказывал Нерф Бластер Элит Страйф.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Увы, вынуждены признать, что подобная ситуация имела место быть. Приносим свои извинения. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё нормалёк ! Советую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ выполнили очень быстро и качественно.С клиентами работают оперативно.Заказываю не первый раз.Буду продолжать заказывать в этой компании.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    На сообщение ответили через 3 дня, написали что перезвонят, звонка нет до сих пор. Решайте сами стоит связываться или нет. Заказал в другой компании, уже на подходе.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Профанация. Всё, что описывается на сайте не соответствует реалиям. Создаётся впечатление что ребята поржать собрались.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Светлана. Скорее всего, речь идет об отсутствии товара, на который Вы оформили заказ от 25.11.16. Сожалеем, о сложившейся ситуации. С уважением, Top Shop.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо большое! Очень быстрая доставка! Приятное общение с оператором. Хорошо упакованный товар. Буду заказывать только в этой компании и советую всем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Ни кому не рекомендую интернет-магазин врут операторы при оформлении товара, при получении товара электрооборудования или мелких пластмассовых предметов брак постоянно и при этом ни кто не отвечает за это, вещи размер указан или больше на много или меньше. Разочеровалась и не хочу чтобы другие так же попались на их удочку.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Вы не указали данные, по которым возможно идентифицировать Вас как нашего Клиента, поэтому мы не можем подтвердить, что речь идет о Top Shop. С уважением, Top Shop.
    Комментарий: Покупатель
    Афанасова Елена Николаевна г. Южно-Сахалинск являюсь участником карты 5 звезд, пользуюсь вашим сайтом вот уже с 2013 года, имею на вашем сайте личный кабинет, и вы меня не знаете, чушь не несусветная, тогда зачем вы мне звоните правда через 4 дня после публикации моего письма, изменяетесь, не понятно. Врете на всю страну думаете что читают глупые люди, нет кому будет интересно тот прочтет и сделает вывод.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Елена. Как видно из предыдущего нашего ответа, мы не указали, что Вас не знаем. В изначальном Вашем отзыве не содержится никаких данных, подтверждающих, что Вы являетесь нашим Покупателем. По предоставленным данным в ответе на наш комментарий видим, что сегодня Вы оформили новый заказ. Также видим Ваши обращения с рекламациями, которые находятся на рассмотрении. Если у Вас возникли какие-либо вопросы по Вашим претензиям, рекомендуем обращаться на e-mail: opp@top-shop.ru С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Привезли даже раньше чем говорили по телефону, а самим товаром я доволен! Советую этот магазин
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Приняли заявку наваляли еще чего то а через два дня звонят и говорят что насоса нет в наличии. И какой отзыв я должен оставить???
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Сергей. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Обслуживали качественно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?