//
Интернет - магазин "Top-Shop" - Удовольствие от каждой покупки!Интернет - магазин "Top-Shop" - Удовольствие от каждой покупки!
Интернет - магазин "Top-Shop" - Удовольствие от каждой покупки!
74% положительных из 630 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 76683 предложения в 1359 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 82% 44
Актуальность наличия 84% 45
Актуальность описания 81% 43
Выполнение заказа в срок 76% 46
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 22 31
Нейтральные 1 4 4
Негативные 1 16 17
Отзывы о компании «Интернет - магазин "Top-Shop" - Удовольствие от каждой покупки!»
Показать сначала:
Все 630
  • 3
    Нейтрально
    Добрый день! На одном из сайтов нашел нужный мне товар бабушкафон Маме в подарок на юбилей модели TEXTET только синего цвета а я хотел красный, короче отправил заявку, позже на вашем-же сайте обнаружил и красного цвета по той-же цене. На следующий день позвонила оператор составлять заявку я хотел поменять цвет, но мне сказали что телефон красного цвета есть в наличии и он будет стоить на 400 рублей дороже. Как это понимать?
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Нурия. Мы прослушали запись диалога о подтверждении заказа - оператор оформил заказ на мобильный телефон красного цвета. Но Вас не устроила цена товара и стоимость доставки, поэтому Вы отказались от покупки. Не совсем понимаем Ваш вопрос. С уважением, Top Shop.
  • 2
    Плохо
    На сайте написано, что самовывоз бесплатно, а на по факту оператор сказала, что доставка до пункта выдачи будет дороже товара... За такую цену можно в любом месте купить.
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Виктор. На сайте нашего магазина нет информации о том, что самовывоз в регионах бесплатный. С уважением, Top Shop.
    Комментарий: Виктор
    Здравствуйте. Я искал товар именно в Питере. Конечно, все остальное, кроме Москвы, регионы...
  • 5
    Отлично
    Внимательное и качественное обслуживание. Советую приобретать продукцию, понравившуюся в магазине . Менеджеры дают время подумать над покупкой и перезванивают .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Быстро , красиво, удобно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все так быстро сделали и посылка пришла в срок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Обслужили продавцы очень хорошо, обратились туда потому. что в шаговой доступности, рядом с домом.
  • 1
    Очень плохо
    Мало того что доставка составила больше недели, так ещё накануне доставки выяснилось что товар отсутствует на складе
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Яна. 09.03.18 - с вами согласован заказ на кофр для хранения обуви Valiant Classic. Оператор обозначил примерную дату доставки. Через несколько дней поставщик сообщил о невозможности поставки товара, о чем мы оповестили вас в тот же день, в результате чего вы отказались от заказа. Сожалеем о данной ситуации. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Быстро и качественно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Неплохие предложения за умеренные цены
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    купила 2компл фото штор цвет бледноватые и высота штор разная одни на 6см а другие 9см атак в целом пошлобы была бы высота нормальная
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Оксана. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Единственный прокол - это расхождение вида товара на фото на сайте и в реальности. Перед приездом в пункт выдачи попросил менеджера подтвердить соответствие характеристик товара заявленным. Менеджер ответил неуверенно. В пункте выдачи от товара пришлось отказаться - НЕ ТО! Речи идет о плоскогубцах. Я ищу инструмент, снабжённый гильотинными устройствами на боковинах для перекусывания 2-3 мм проволоки и гвоздей. На сайте товар снят так, что эти устройства вроде бы просматриваются. По факту их нет. Если можете мне помочь в поиске, помогите. Плоскогубцы 20-22 см с гильотинными зубцами на боковинах по цене не дороже 300 рублей.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Мне все понравилось. Операторы большие молодцы, в кротчайшее время со мной связались, уточнили необходимую информацию, доступно все разъяснили, сообщили сроки и условия оплаты. Привезли товар на день раньше запланированного, все время держали в курсе. Я довольна. Единственное, доставка вышла в половину стоимости товара, а так-все хорошо. Спасибо вам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    все было хорошо кроме того что я заказала черную игрушку - как на фото а мне прислали желтую!!!!!!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ирина. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не вежливо общались и все желание пропало заказывать какие либо вещи! И ещё обманывают что курьер званил , а в действительности он не званил ! Так что не рекамендую не Каму что либо заказывать на этом сайте !
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Вы не указали номер заказа либо иные данные, по которым возможно идентифицировать вас как нашего покупателя. Поэтому мы не имеем возможности подтвердить или опровергнуть описанное Вами. С уважением, Top Shop.
  • 3
    Нейтрально
    Получила ответ, что забрать можно будет 26.01.18. Когда позвонила уточнить, готов ли мой заказ, сообщили, что он перенесен на февраль! И какой отзыв я должна оставить?
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Нина. При подтверждении заказа была обозначена примерная дата доставки, а не точная. Как только поставщик поставил товар под ваш заказ, он был доставлен в пункт. 05.02.18 - вы выкупили заказ. С уважением, Top Shop.
  • 2
    Плохо
    Собиралась приобрести тележку, не могли узнать и сообщить цвет: "они у нас в ассортименте, на упаковке нет данных". Т.е. предложили кота в мешке купить. В субботу приобрела такую же нужного цвета и на 180 р дешевле.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Юлия. Если товар представлен в ассортименте, это означает, что цвет и внешний вид изделия при комплектации заказа зависит от товарного ассортимента, предоставленного поставщиком на момент сборки заказа. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    лишь бы спихнуть... а не знают, что у них в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Товар был выставлен со скидкой.По звонки предложили цену без скидки.После отказа от покупки начали поступать звонки на грани угроз.Плохой магазин
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Валерий. Мы прослушали диалоги - угроз не было. Товар был предоставлен со скидкой, но вы отказались от заказа. С уважением, Top Shop.
  • 3
    Нейтрально
    Услуга доставки дороже товара - в результате я отказался от товара
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ был принят,срок оговорен спустя неделю но только в середене дня узнала сама по звонку что оказывается доставка перенесена еще на неделю не согласовав со мной,когда этот заказ мне уже не нужен.ПРОСТО УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Людмила. После подтверждения заказа по телефону на Ваш e-mail было отправлено оповещение о заказе, где указано, что товар идет под заказ. Увы, через некоторое время поставщик сообщил о невозможности поставки по причине отсутствия товара, о чем мы попытались оповестить Вас в тот же день, но дозвониться не удалось. Искренне сожалеем о сложившейся ситуации.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    заказал 12.12.2017, сказали приедут примерно через неделю 19.12.2017, по факту получил на третий день. Благодарю за быструю доставку в Арзамас.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    В одном из оформленных мной заказов было платье по акционной цене 2999 руб. ( 14.12.2017) 17.12.2017 я просила дополнить один из моих заказов их было два) салатниками по цене 1999 руб. Оператор Галина без причины удалила мой заказ , где было оформлено платье по акционной цене 2999 р. на новый заказ , в котором это платье стоило уже 7099 руб. Таким образом я ПО ВИНЕ ГАЛИНЫ потеряла возможность купить платье за 2999р. Прошу предоставить мне возможность купить платье "мисс известность" по цене акции 2999 р, так как я и заказывала. И применить меры воздействия к некомпетентному и невнимательному оператору ГАЛИНЕ, по вине которой я пострадала. Спасибо.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. К сожалению, Вы не указали номер заказа. Цены товаров на момент окончательного подтверждения заказа оператором Top Shop по телефону фиксируются. В случае же коррекции заказа цены актуализируются автоматически.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ выполнен без каких либо замечаний, немного поволновалась, что поступил только на двенадцатый день с даты заказа. а так-все отлично.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    почтовые расходы почти такие же как стоимость товара
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Со мной не связались. Я хотела заказать товар, и у меня возникли вопросы по доставке в Красноярск. Поскольку я нахожусь в Италии, я пыталась позвонить по тел. номеру указанному на вашем сайте через Skype-call, но автоответчик мне ответил, что не принимает звонки с неопределяемых номеров. Затем я написала e-mail, на который мне не ответили. Звонков на мой российский тел.номер я тоже не получала. Заказ сделала у конкурента.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Elena. Заказ был аннулирован, так как по указанному номеру телефона в заказе нам не удалось дозвониться до Вас более шести раз, чтобы подтвердить заказ. С электронного адреса, указанного в Вашем заказе, сообщения на контактный e-mail Top Shop не поступали. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Мне все понравилось. Четкая дикция при разговоре, хороший бодрый тон, ненавязчивое предложение карты , товар пришел на 4 дня раньше оговоренного срока.. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказывал подарок девушке на день рождения, специально обговорил дату и время доставки (за эту услугу взымается отдельная плата). Ждал несколько дней, в час когда должен был подъехать курьер, вместо товара позвонили и предложили подождать ещё 5 дней! Нарушили все планы
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Андрей. При оформлении заказа товар был доступен под заказ поставщику, о чем было указано в сообщении, отправленном на Ваш e-mail. Увы, поставщик задержал поставку товара и предоставил информацию о задержке в день доставки заказа. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Обман. Вместо заказанного товара подсунули подделку стоимостью в 6 раз ниже. Не связывайтесь с этими жуликами.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Мы не можем подтвердить, что речь идет о нашем магазине, так как Вы не указали номер заказа. Если заказ оформлялся в Top Shop, рекомендуем обратиться с рекламацией в отдел поддержки Покупателей по телефону +7 (495) 737-82-32, либо по e-mail: opp@top-shop.ru С уважением, Top Shop. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Сделала заказ через tiu.ru, а оказывается у продавца даже не знают об этом заказе и в базах нет. И цена уже не соответствует действительности. Так что- ОБМАН
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Лариса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Товара,который изначально подтвердили и оговорили сроки доставки чудесным образом не оказалось в наличии.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Мария. На момент согласования заказа товар был доступен под заказ поставщику. Как только заказ был оформлен, поставщику направился автоматический запрос на поставку. Увы, через два дня поставщик сообщил о невозможности поставки, о чем мы Вас оповестили в тот же день. Приносим свои извинения. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Трижды переносили дату доставки заказа из-за неверно указанного названия города в адресе.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Людмила. Видим, что данный заказ - 8708059, оформлен на сайте tiu.ru с доставкой в Екатеринбург. С целью улучшения качества обслуживания все диалоги у нас записываются. Мы прослушали запись диалога о подтверждении заказа 8708059 от 30.10.17 в 11:20 - Вы подтвердили доставку в г. Екатеринбург. Увы, нам не совсем ясна Ваша претензия. С уважением, Top Shop.
    Комментарий: Людмила
    Добрый день! Я категорически заявляю, что ни разу не подтверждала доставку в Екатеринбург!!! Ваш оператор говорил, что доставка будет из Екатеринбурга, как впрочем и в предыдущие заявки. Послушайте тогда ещё и запись моего разговора с операторами. от 2 ноября и 7 ноября., где я , в очередной раз, сообщала, что адрес доставки- ЧЕЛЯБИНСК !!! . .
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Людмила. На сайте tiu, как мы видим, Вы изначально оформили заказ в г. Екатеринбург. При звонке нашего оператора, который мы по прослушали еще раз, Вы подтвердили доставку в Екатеринбург. Начиная с 02.11.17 - с Вами начали связываться сотрудники транспортной компании, так как заказ поступил в Екатеринбург, для согласования доставки. Вы им сообщили, что заказ необходимо доставить в другой город. Но так как Вы оформили заказ в Екатеринбург, доставить его в другой город не представляется возможным, что логично. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Все хорошо. Получил товар надлежащего качества в установленные сроки за указанную цену.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Адрес доставки указан не правильно, надо было указать Проспект Победы 90, а не 100. Фактически адрес оказался Проспект Победы 142, переехали 28 октября. Пришлось побегать поискать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Евгений. Мы обязуемся детально разобраться в данной ситуации, и принять соответствующие меры во избежание повторения подобного. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Очень понравилось обслуживание , товар прибыл надлежащего качества и короткие сроки . Рекомендую этот магазин .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    быстро, качественно, удобно, подсказали ближайший пункт выдачи.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Все хорошо и вовремя
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Странно, довольно таки, я просил оплату по б/н, а в накладной было написано оплата только наличными!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Это ужаснейшая халатность! Заказ мы ждали месяц и так и не дождались. Там работают просто бездарные ничего не знающие и не хотящие знать люди. Никакой клиентоориентированности. Постоянно звонить и выяснять приходилось самостоятельно. Результат никакой. Водят за нос и издеваются. Поберегите свои нервы и ничего у них не берите.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. О каком заказе идет речь? С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывал первый раз...Качество обслуживания отличное...Заказ был выполнен в оговоренные сроки..достаточно быстро...Рекомендую..
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Шкатулка понравилась, достаточно большая, мелодия 'К Элизе', завод механический. Компания связалась быстро, на следующее утро, доставку обещали на 6-ой день, а пришла на 3-ий! В Санкт-Петербург.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?