Интернет-магазин «Country Shop»
91% положительных из 38 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 611 предложений в 62 категориях
  • 58 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 86% 14
Актуальность наличия 79% 14
Актуальность описания 93% 14
Выполнение заказа в срок 73% 15
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 8 11
Нейтральные 0 1 2
Негативные 0 2 3
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин «Country Shop»»
Показать сначала:
Все 38
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар отличный. Сервис плохой. На сайте товар присутствует - на складе нет. При выборе другого заказа, оказывается его тоже нет. Полностью отсутствует достоверность наличия товара.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Всегда стараемся предложить альтернативу, если желаемого товара нет.. обычно чтото подбираем что устраивает клиента.. увы не всегда удается точно отразить наличие товара на сайте. кроме того бывают ситуации когда товар на сайте есть и числится на складе, но по факту последний и бракованный. и это выявляется когда доходят руки его осмотреть.. сожалеем что в вашем случае ничего не подошло и не смогли вам ничего подобрать
  • 5
    Отлично
    Получили долгожданное пишманье. Товар хорошо упакован, отличного качества. Доставлен довольно быстро. После обращения на сайт, мне сразу пришло уточняющее письмо, заказ приняли без предоплаты. Вся семья довольна. Спасибо магазину за приятные воспоминания лета! Рекомендую этот магазин.
    Комментарий компании:
    Спасибо, Екатерина, за добрые слова! Обращайтесь! :) спасибо за заказ
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ не выполнен. В чате подтвердили наличие нужной позиции и нужного цвета, но после оформления заказа сообщили что нужного у них нет и поставка пока не ожидается. Предложили в другом цвете и совершенно другой набор (кофейный).
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Прекрасная компания. все доставили быстро, и самое главное помогли с выбором товара. Помогли выбрать товар. Всем очень довальна.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Татьяна за оценку нашей работы! Вам скидка 50% на следующую доставку!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Будем стараться и далее работать на отлично! )
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Рады что вы довольны!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Будем стараться и впредь! )
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Вообще-то я ещё не получил товар, да со мной сразу связались, всё объяснили и ...жду
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    просьба уточнить имя , ваш телефон и какой заказ вы имеете в виду. связаться с нами можно быстро и просто ) по телефону или whatsapp
    Комментарий компании:
    деталей. пояснений от вас не получили. увы не смогли решить ваш вопрос (
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличная компания, постоянно сообщали информацию о товаре, пришёл во время и очень быстро.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Наталья, были рады оказать вам ценную услугу вовремя и оперативно ) с Новым годом Вас!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все отлично , спасибо)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Мария! Ждем Вас снова!
  • 3
    Нейтрально
    Я от этого кофе ожидал большего. К компании претензий нет.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку нашего труда! )
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ был выполнен быстро. Продавец нашёл альтернативный вариат заказываемого товара. Товар качественный, соответсвует описанию и фотографии. Рекомендую всем.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! рады что вы оценили наш сервис! ) всегда ждем..
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    При заказе товара указал, что курьеру необходимо позвонить за час до выезда. Вопреки ожидания (и как это всегда бывает с нормальными Интернет-магазинами), менеджер компании со мной не связался, день доставки не обсудил. Через день мне пришло смс-сообщение, что курьер мне позвонит, когда - НЕИЗВЕСТНО! Курьер позвонил мне, уже приехав в Ясенево. Я дома оказался случайно, хотя не должен был быть! При этом я писал конкретно - дом 19, квартира 4. Ему написали - дом 19, корпус 4. Куда он и приехал. Дополнительные данные - номер подъезда, код домофона, этаж - ему не написали вообще. Упаси меня Бог впредь связываться с этим магазином. Две звезды, а не одна, лишь за соответствие товара указанному на сайте. Хотя, понятно, и тут гарантировать подлинность гранатового соуса непосредственно из Турции не представляется возможным.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий: Николай
    1. Вы мне не позвонили и не договорились о времени доставки, когда мне будет удобно. Разве это не равнодушие к клиенту? 2. Ваше уведомление заключалось исключительно в том, что вы написали, что курьер мне позвонит. Когда? Когда удобно вам? Разве это не равнодушие к клиентам? Или это вы называете оперативно выполненным заказом? 3. Я просил, чтобы курьер позвонил за час. Он позвонил по приезду. Разве вы его жестко проинструктировали? 4. Отчего курьер не имел достоверной информации о моем адресе и постоянно перезванивал? Зачем пытаться свалить проблему на одного бестолкового курьера, если вы проявили равнодушие к клиенту уже на первых шагах? Не вижу причины соглашаться и считать проблему решенной. Вы можете работать на рынке и 50 лет, но я оставляю отзыв не о вашей безупречной репутации за долгие годы, а о вашем конкретном отношении ко мне, как к клиенту.
    Комментарий компании:
    Добрый день Николай, наша ошибка и недочет в этом случае - что вам не перезвонили и не уточнили всю информацию по доставке. (а именно номер подъезда, код домофона, этаж ) дабы сообщить все курьеру. Но обычно этот вопрос успешно решают курьеры. Звонят что едут, уточняют все данные и время доставки. Курьер не позвонил перед выездом - это скорее странно, чем как правило. Весьма неожиданно для нас что при выполненном заказе и выполненных этих пунктах: Цена актуальна Наличие актуально Описание актуально за один только момент что выполнен невовремя - получить оценку две звезды и негативный отзыв а сомнение в подлинности соуса - это ваше субъективное ощущение, потому как мы то уверены в турецком происхождении тех товаров которые заявлены что они сделаны в Турции :) а фраза "Упаси меня Бог" вообще подразумевает что-то совершенно ужасное совершенное нами ) , чего, даже по вашему отзыву, явно не произошло.. Спасибо Николай! из-за действий одного курьера вы так легко пытаетесь загубить годами нарабатываемую нами репутацию :) потому как получить минус практически ни за что .. - обидно. и незаслуженно. а практически отсутствие негативных отзывов о нашей работе за годы существования говорит о том, что мы работаем качественно и что такой отзыв как ваш скорее исключение, а не обычность..
    Комментарий: Николай
    Если менеджер магазина вместо того, чтобы коротко и человечно извиниться перед клиентом (элементарные законы работы менеджмента), пусть и капризным, но просто воспитанным на лучших образцах интернет-обслуживания, таких, как магазин ОЗОН (заметьте, слово "извините" не прозвучало у вас ни разу), начинает так многословно высказывать свои амбициозные обиды на фоне восхваления собственных заслуг и репутации своего магазина, мне кажется, это говорит само за себя. О своей своем отношении к работе с клиентами вы сами сказали гораздо больше, чем я своим отзывом)) Удачи.
    Комментарий компании:
    извиниться это значит признать что мы сработали на две звезды :) а если мы с этим не согласны? мы и вас любим! ) и хотим чтобы вы стали нашим постоянным клиентом - но с одной стороны ваше предубеждение изначальное что мы не любим клиентам и к ним плохо относимся с другой стороны один бестолковый курьер - и все. взаимопонимание нарушено.. а доказывать что либо недовольным клиентам - неправым себя клиент все равно не признает.... это 100% проверено..) PS как думаете, почему когда 10 заказов выполняются безупречно - никто положительный отзыв не пишет. а если один с некоторыми сложностями исполняется - сразу идет негативный отзыв и отбеливайся потом очень долго? .. вот и для нас загадка до сих пор.. :)
    Комментарий: Николай
    И снова столько слов)) Не должно быть у менеджера Интернет-магазина столько амбиций и ущемленного самолюбия. Не должен он использовать переписку с капризным клиентом, как трибуну для того, чтобы поговорить о себе хорошем и высказать накопленные обиды. Попросите руководство, чтобы послало Вас поучиться хоть немного психологии общения с клиентами. Я это без сарказма пишу, искренне. Хотите я напишу, как все могло выглядеть? Вы: Извините, Николай, что так получилось. Это наш просчет, мы непременно будем работать над совершенствованием системы работы нашего магазина. Я: Да в общем ничего страшного, бывает. Зато соус очень вкусный, спасибо. Успехов вам. Вот и все. А вместо этого мне, клиенту, приходится учить вас элементарным азам. А вы все равно продолжаете обиженно стенать и рвать рубашку на груди. Грустно. Ведь никто не обязан вам писать благодарственные отзывы. Если люди ничего не пишут, это означает, что система работает правильно. Просто нет дополнительного драйва, изюминки, которая и заставляет людей писать благодарности. Но драйв не обязателен, можно просто хорошо работать. А про недовольство свое пишут все подряд, кому не лень. Хотя мне, скажем, и в голову бы не пришло ничего писать, если бы Tiu не прислала мне письмо с ПРОСЬБОЙ! написать. Я и написал под настроение)) Так все эти писульки снимаются элементарно, пример я вам привел. Гордыня - это грех)) Никто вам ничем не обязан. Это вы работаете в сфере обслуживания. Это вы обязаны создавать людям настроение. Просто работайте честно и непременно воздастся по заслугам.
    Комментарий компании:
    здесь не в этом дело. опять же.. кто прав или кто что сделал или нет.. если бы вы отзыв негативный не написали ничего бы и не было.. могли бы письмо написать. позвонить. в вотсап.. разные способы есть выразить свое неудовольствие. договорились бы о скидке, о бонусе, бесплатная доставка в следующий раз. тоже вариантов много.. рейтинг то зачем нам портить? ) и главное было бы за что!! )) а соус ведь вкусный сами признали.. ;) вот мы пообщались.. и разошлись.. а нам жить с вашей двойкой... ну и зачем? ) так делать.. а гордыня - это грех. никто и не спорит :) но здесь не в ней дело..
    Комментарий: Николай
    "здесь не в этом дело. опять же.. кто прав или кто что сделал или нет.." Похоже, вы восточный человек. Одна гордыня. И в ней как раз дело. Своей вины нет и быть не может)) И слышать меня не хотите никак. Дело-то как раз в этом - кто что сделал или нет. Мои слова об умении работать с клиентами вы словно пропускаете мимо. Одни обидки. А жаль. Я ведь сейчас тоже обижусь на вашу упёртость и пойду от обиды писать на просторах интернета во всех отзовиках негативные отзывы о вашем магазине)) И что вы тогда будете делать со своим нежеланием учиться работе с клиентами? Обложите меня, как нехорошего человека? Ну и что? А кто будет виноват?)) Неужели снова я?)) Это вам в моем лице достался еще очень терпеливый клиент, желающий помочь и поделиться своим опытом работы с клиентами. А другой бы на моем месте за то, что перед ним не извинились, а еще и наехали на него, такой бы хайп поднял в Интернете, мало бы магазину не показалось. И в следующий раз именно так и будет, увы.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! обращайтесь )
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Доставка была несколько нестандартной. Организована на отлично в короткие сроки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Максим, мы очень рады что вы так оценили нашу работу! Спасибо! наши старания не остаются незамеченными )
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все понравилось,обслужили очень хорошо,добавили к заказу очень милый подарок,с удовольствием порекомендую друзьям
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Татьяна! по возможности стараемся радовать не только постоянных клиентов но и новых.. )
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказ Людмила! всегда ждем! постараемся обеспечить наличие всех товаров вашего заказа! )
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! всегда ждем снова!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все ок - доставили то, что заказал, в обговоренный срок по указанной цене.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо! всегда ждем!
  • 5
    Отлично
    Несмотря на то, что чая в пачке 1 кг не оказалось, а на 500 грамм цена стала выше, в целом всем довольна. Доставили оперативно
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо за добрые слова. рады стараться :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо за заказ , спасибо за отзыв! всегда ждем. у нас всегда найдется что-нибудь интересное )
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо за заказ! ждем Вас снова
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Всегда пожалуйста :)
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все супер! все понравилось!!!!!!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Алексей за постоянные заказы! скидки, льготы и подарки Вам от нас не заставят себя ждать :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все четко, по-деловому, без затрат моего драгоценного времени)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Елена, стараемся :) ценить свое время и время клиентов - один из наших основных принципов
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо за заказ! всегда ждем )
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам, Наталья за оперативное получение заказа и его оплату!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо большое, очень оперативно работают , товар свежий
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Ответили сразу на вопросы. Отправили товар в тот же день после оплаты. Спасибо . Буду дальше заказывать в этой компании.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Оксана, стараемся работать быстро и честно :). обращайтесь

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?