интернет-магазин "Кибер Хаус"
86% положительных из 863 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 100000 предложений в 2180 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 90% 190
Актуальность наличия 87% 190
Актуальность описания 90% 185
Выполнение заказа в срок 79% 188
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 23 105 156
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 31 55
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «интернет-магазин "Кибер Хаус"»
Показать сначала:
Все 863
  • 5
    Отлично
    заказал обувь привлекла низкая цена и адекватное обслуживание .товар доставлен в срок цена качество меня порадовало .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хороший магазин с доступными ценами и качественными товарами,оформлен заказ был без ошибок и доставили его в оговоренные сроки. Я осталась очень доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мне понравился этот магазин своим ассортиментном товаров! Все что нужно можно заказать в одном магазине, а не искать на 10-20 сайтах, это очень удобно! Так же порадовала связь с клиентом. Быстро позвонили оформили заказ и пожелали приятного дня! Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказала ребенку телефон. Заказ пришел быстро. Цена приемлемая. Качество хорошее. Я осталась довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    В магазине огромный выбор товаров товаров, которые не совместимы друг с другом. Вот именно поэтому я приобретал именно сдесь. Я написал в техподдержку и мне все внятно объяснили, что и как. Я сделал пробную покупку и все прошло на ура, буду заказывать у них в дальнейшем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сайт удобный в пользовании. Отлично, что есть много фильтров.Правда как мне показалось в некоторых нет смысла. А так вполне классно. И удобно. Заказывала уже неоднократно. Ни разу не было никаких претензий. Доставка иногда запаздывает. Но я постоянно сталкиваюсь с этим и в других магазинах. В целом, мне очень понравился этот интернет магазин...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар всегда приходит быстро. Всё в целости и сохранности.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    понравилось тем,что большой выбор ассортимента.качественный товар.порадовала доставка.так .думаю,что цены соответствуют качеству.все доступно и понятно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличная продукция! Коньки ребенку очень понравились и цена низкая, благодарю за оперативную доставку. Отличный магазин рекомендую всем друзьям.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Качественный хороший магазин. Менеджер понравился, приветливый, все подсказал, рассказал. Товар тоже на высшем уровне.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Интернет-магазин "Кибер Хаус" - достойный представитель торговой точки в интернет пространстве. Большой выбор товаров в хорошем ассортименте. Соотношение цена-качество тоже вызывает уважение. Сервис на отличном профессиональном уровне.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин. Покупала у них миксер. Пришёл за 14 дней. Работает отлично. Цены демократичным.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Обсолютно всё как надо. Покупками удовлетворен. Даже джинсы не косые...
  • 1
    Очень плохо
    Нет наложенного платежа, хотя на сайте написано что возможно
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хороший магазин с доступными ценами и качественными товарами,оформлен заказ был без ошибок и доставили его в оговоренные сроки. Я осталась очень довольна .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Доставка пришла в кротчайшие сроки.Спасибо огромное довольна своей покупкой.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный интернет магазин. Цены очень даже приемлемые . Персонал на высшем уровне, помогли с выбором товара, за что я им очень благодарна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хороший интернет магазин. Постоянно на сайте появляются новые товары. Все товары качественные, доставка быстрая.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    всім привіт хочу залишити свій відгук про інтернет магазин в загальному моя субєктивна думка така магазин зручний має дизайн все зручно і швидко
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин.Менеджер быстро связался и качественно порекомендовал товар.Быстро оформили заказ,без лишних вопросов.Покупкой доволен.Доставили довольно быстро,всем советую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень радует разнообразие ассортимента этого магазина, а так же цены не кусаются. Заказы у них оформляю не в первый раз. Связываются оперативно и товар приходит довольно быстро. Будем продолжать сотрудничество. Спасибо вам)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Весь спектр товара предоставили ,заказ оформил в течении получаса,несмотря на позднее время позвонили сразу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Недавно заказывала одежду. Все пришло во время. Качеством осталась довольна. В скором времени еще собираюсь сделать заказ. Расскажу про вас друзьям и знакомым. Спасибо за такой хороший магазин.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    ссылку на этот магазин скинула мне подруга. я очень обрадовалась, что здесь такой богатый выбор, что облегчает жизнь, ведь не нужно ходить по магазинам и тратить уйму времени. А здесь за пару кликов выбираешь, что нравится! отлично. Впервые пользовалась такой услугой, очень осталась довольна. Еще обязательно обращусь в этот магазин. и всем советую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказала в Кибер-Хаусе сыну хоккейные коньки Senator. Заказ выполнили своевременно.Размер подошёл идеально. Упаковка целая, не повреждена. Расчиталась наличными, это очень удобно. Также мне понравилась вежливость персонала.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказываю обычно на алиэкспресс всякие примочки для авто, друг посоветовал заказать в этом интернет магазине. Попробовал, остался доволен, ничуть не хуже, чем с Китая заказывать, что то даже можно и подешевле найти, а главное доставка намного быстрее. Теперь вы мой фаворит, среди интернет магазинов.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Первый раз заказывал . Многого не знал. Постоянно отвечали на мои вопросы . Благодарю за терпение. Заказ доставлен!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Уже не первый раз делаю заказ в магазине. Нравиться,что быстро обслуживают. Заказ приходит в срок. Качество товара хорошее,не разу не разочаровалась еще или пожалела о покупке. Буду и впредь обращаться.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала Игровой набор 'Парад яиц'. Отличная игрушка, привезли в упаковке, все целое, нигде не помялось, с чеком. Обслуживание в магазине понравилось, менеджеры вежливые не хамят, доставляют в срок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Очень долго работает саппорт. Заказал мантию, в доставке указал "Наложенный платёж". Позвонил оператор, рассказал о 100% предоплате, скорректировал цену. Прислали реквизиты. Из-за изменения политики Сбербанка не смог отправить оплату с комментарием, пришлось совершать перевод мобильным банком. Писал в саппорт, отправлял скрины перевода - обещали разобраться. Заказ почти месяц не подтверждается, денег нет. Пытался позвонить на контактный номер - услышал в трубке "Этот номер продаётся". Ответ на мыло жду по 3-4 дня. Сотрудники не в состоянии связаться с покупателем и решить проблему с заказом. Ужасный сервис.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Подняли всю историю переписки с Вами. Вы обращались несколько раз и все Ваши письма отвечены в срок. Не зафиксировано ни одного письма, ответ на который от нас был бы в течение 3-4 дн. Просим учесть, что в выходные мы не работаем и на письма, которые приходят в выходные- отвечаем в понедельник. Мы всегда на связи и готовы помочь. /На данный момент проблем с заказом нет (была небольшая задержка по подтверждению оплаты, Вы не сразу написали напрямую в администрацию магазина и так же - длительные праздники/выходные дни, когда бухгалтерия не работает). Ответили Вам сегодня утром(14.05) в письме. В ближайшие дни предоставим трек номер по заказу. / Сроки по доставке выдержаны, - Срок доставки заказов от иностранных поставщиков обычно составляет 15-30 рабочих дней с момента привязки в заказ оплаты, товар в наличии. По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь на почту - zakaz@kiberhouse.com. С уважением, интернет-магазин.
  • 5
    Отлично
    Приобретала на данном сайте Камеру для работы, брала около года назад,до сих пор работает исправно, Сервис обслуживания на 100%, отзывчивость и внимательность радует) доставка в краткие сроки. Молодци
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала детский трехколесный велосипед, посоветовали, какой выбрать, доставили в указанный срок. Все понравилось и мне и ребенку. Теперь буду пользоваться услугами магазина, очень удобно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказывал электрическую мельницу для перца. Товар пришел бракованный. Распечатал коробку и обнаружил, что крышка на ней сломана, т.е. она не закрывается. Хочу отметить, что упаковка была очень надежной, т.е. есть все основания полагать, что товар уже высылался с браком, а не пришел в негодность при доставке. Доставка товара производилась месяц. Претензия по поводу доставки мне бракованного товара была направлена 26 марта. Сегодня 06 мая 2018 года. Никакой реакции на мою претензию не последовало! Дозвониться до магазина не возможно. Указанный на сайте телефон не актуален.
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Доставка товара производилась месяц - сроки озвучивал оператор, при подтверждении заказа и Вы согласились./Жаль, что Вы сразу не написали на zakaz@kiberhouse.com напрямую в администрацию магазина. На данный момент - взяли ситуацию на контроль, передали, повторно в отдел претензий. Отдел претензий всегда связывается и старается уладить проблемы. Возможно, до Вас не смогли дозвониться или письмо от отдела- попало в Вашу почту в спам. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Интернет-магазин
  • 5
    Отлично
    Магазин я рекомендую. Строимся на даче, поэтому по магазинам ходить времени совсем нет, а те или иные предметы докупить/купить нужно. На сайте огромный выбор различных товаров из разных категорий. Доставка в срок, цены не кусаются. Очень помогает сэкономить время!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте!! Покупала много товаров в этом магазине!! Все они приходили в срок и товары приобретала по замечательной цене!! Качество товара отличное!!Магазин реально классный!! Всем рекомендую, приобретайте здесь нужные вам товары!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хороший магазин всем рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Большой ассортимент товара,доброжелательные консультанты,грамотно консультируют,доставка в срок,очень довольна,буду рекомендовать друзьям и знакомым.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Магазин, который привлекает огромным ассортиментом товара и ценой доступной для покупателя. Очень интересный каталог, доступные способы оплаты и доставки товара.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Пользуюсь этим сервисом недавно, но уже очень доволен! Здесь хорошие цены и выполнение заказа происходит вовремя. Я обязательно порекомендую этот магазин свои близким и друзьям!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень хороший магазин. Доставка качественная. Обслуживание быстрое и вежливое. Цены приятны.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Оплатила товар на следующий день,через мобильный банк,через 14 дней мне позвонили и сказали,что моя посылка находится в ожидании оплаты,в итоге мне ее не отправили....
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Ваш запрос на контроле. Мы с Вами связывались ранее по эл. почте, указывали, какого вида желательно отправлять подтверждение о предоплате./Отдел логистики сразу же отправляет заказы, если поступает подтверждение о предоплате и заказы приходят в срок. /Пожалуйста, в случае возникновения вопросов пишите на zakaz@kiberhouse.com, в свою очередь - мы делаем все возможное, что бы товар как можно быстрее был доставлен Вам. Будем держать Вас в курсе, по эл. почте.С уважением, Интернет-магазин
  • 5
    Отлично
    Приятные люди,все доступно объяснили!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин! Никогда не возникало никаких проблем с этим магазином. Качество товара, сроки доставки, всё замечательно!
  • 4
    Хорошо
    Хороший магазин с огромным ассортиментом товара. Грамотный и отзывчивый персонал. Быстрая обработка товара и своевременная доставка. Очень надежны партнёр Убедился уже на двух заказах Так что рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень понравилось обслуживание . Оперативно связались , квалифицированно ответили на все вопросы . Осталось очень приятное впечатление - обязательно обращусь еще !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Оформил заказ. Буквально через 10 минут со мной связались, грамотно проконсультировали о выбранном мною товаре и приняли заказ. Доставка была выполнена в срок. Обязательно буду рекомендовать "Кибер Хаус" друзьям и знакомым.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Считаю,что данный интернет магазин-является полезнейшим для каждого человека!Помимо огромнейшего ассортимента товаров,самое главное-отличные цены,в разы дешевле,чем в аналогичных сервисах.Также подкупают качественное обслуживание и быстрота доставки.Всем рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала уже не первый раз. Очень хорошо работает коллектив, перезванивают мгновенно, всегда помогают выбрать нужный товар, упаковано качественно. И доставляют быстро. Ни разу не подвели. Буду работать с вами и дальше. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Позвонили, взяли предоплату за доставку 700-00 руб. С той поры связь с продавцом утеряна.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы оставили отрицательный отзыв, не обратившись к администрации сайта - zakaz@kiberhouse.com с возникшей проблемой. Немного странно, что о этой ситуации Вы нас проинформировали только лишь в отрицательном отзыве. В контакт-центре, в котором работают десятки операторов, не нашли зарегистрированного Вашего обращения, относящегося к номеру Вашего заказа. Так же не зафиксировано ни одного сообщения от Вас в сообщениях сайта или чате. Мы всегда на связи и стараемся оперативно все решать, если к нам обращаются. Оплата по Вашему заказу прошла, отдел логистики ответил- ориентировочно доставка на след.неделе. Так же, к сожалению, не ясно - почему Вы отметили все пункты отрицательно- про доставку/описание и др. Ведь Вы еще не получили заказ...В случае возникновения вопросов - пишите - zakaz@kiberhouse.com. Так же будем держать Вас в курсе по доставке, на Вашу эл.почту. С уважением, интернет-магазин.
    Комментарий: Сергей
    Здравствуйте! Меня спросили - я ответил. Пока ни куда не обращаюсь жду, может еще совесть проснется. С момента заказа прошло 10 дней. Судя по всему продавец продает воздух, ни чего в наличии, все закупается у поставщиков после получения заказа. Заказ был "Заказ № 10171310:" через 40 минут отзвонился человек, прислал письмо с адресаallpayment0@gmail.com: Добрый день! Ваш заказ №4430693 Цена: 1316 рублей Доставка: курьером = 477 рублей. Сумма к оплате: 1793 (одна тысяча семьсот девяносто три) рублей. Предоплата: 793 рубля +1000 рублей при получении. 1) Картой Сбербанка: 4279010092225924 получатель Дмитрий Андреевич С. 2) Киви кошелек № 79091501501 3) Яндекс Деньги: 410015160269591 4) WebMoney: R407150775775 Я все оплатил, отправил письмо с квитанцией, тишина, написал еще одно с вопросом - тишина, прочитал на Вашем сайте Защиту покупателей, ни про какую администрацию ни где ни чего ни видел. ""Так же, к сожалению, не ясно - почему Вы отметили все пункты отрицательно- про доставку/описание и др. Ведь Вы еще не получили заказ... "" Потому что после оплаты ни звонка ни письма ни даже ответа на мое письмо нет, мне их "расцеловать" надо? Пока статус - кинули, спасибо что только на 700р.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Адрес эл. почты указан на сайте https://kiberhouse.com - Мы всегда на связи.Адрес аallpayment0@gmail.com - только для получения подтверждения об оплате, для бухгалтерии. Так же- мы всегда отправляем заказы и стараемся их доставлять в срок (но, к сожалению, иногда(редко) сроки немного сдвигаются.) Если клиент оплатил заказ, мы обязаны его доставить. Так как товаров более 100 тысяч, хранить их в одном месте физически не возможно, поэтому пользуемся услугами поставщиков, которые могут часть товаров хранить на своих складах. Ваше мнение -что с Вас взяли денег и ничего не отправили- лично Ваше и расходится с реальностью, т.к. заказ скомплектован и в ближайшее время Вам на почту предоставят информацию по заказу, трек для отслеживания. Всего наилучшего, ожидайте Ваш заказ.
  • 5
    Отлично
    Это мой любимый магазин, в котором есть все что нужно)) Заказы принимают быстро, всегда уточняют детали. Самое главное радуют цены, наличие акций и разнообразие товара. Желаю Вам удачи и дальнейшего расширения!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально