Интернет-магазин игрушек Lalatoy
93% положительных из 44 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 503 предложения в 21 категории
  • 12 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 37
Актуальность наличия 100% 37
Актуальность описания 95% 37
Выполнение заказа в срок 97% 38
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 14 37
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 3

Компания из:

г. Москва
График работы
8 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «Интернет-магазин игрушек Lalatoy»
Показать сначала:
Все 44
  • 4
    Хорошо
    Виктория
    Заказывала набор черепашек ниндзя( 4 фигурки и 1 злодей, и оружие). Цвета героев не совпадают с реальными - повязка Лео должен быть голубая - она совпадает; повязка Дони долж. быть фиолетовой - она совпадает; повязка Рафа долж. быть красная - она розовая, причем бледно-розовая; повязка Майки долж. быть оранжевая - она желто-зеленого цвета; оружие благо совпадает с мультиком. Злодей даже совпадает с реальным персонажем из мультика. Фигурки конечно целые....но подарить ребенку 6 лет....который в этом соображает...не знаю че будет. Хоть сам докрашивай. О, у Лео кстати не горит лампочка в груди, попробую это исправить
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Виктория. Спасибо за Вашу оценку. Набор Черепашки Ниндзя, который Вы заказали, на фото в карточке товара изображены именно те игрушки, которые мы и отправили (в такой цветовой гамме). Возможно при оформлении заказа Вы не обратили на это внимание. Ссылка на выбранный Вами товар: https://lalatoy.tiu.ru/p383153735-nabor-cherepashki-nindzya.html . Также фото игрушек прикреплено в Вашем личном кабинете и оно полностью соответствует тому набору, который мы Вам отправили.
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Не очень понравился сам товар. Кукла Эльза, точнее её китайский аналог, оказалась практически лысой, да и поет очень мало. Думаю. что покупка оригинала была бы лучше, но дороже соответственно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сергей
    Заказывал сыну набор из пяти машинок HOT WILLS , три из пяти уже в коробке лежали сломанные, остальные две буквально в руках рассыпались...пришлось клеить, дабы ребенок не плакал!
  • 5
    Отлично
    Кирилл
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень отзывчивые сотрудники магазина. Заказывал из другого города. Потерял (разгильдяй, 2 раза!) номер накладной СДЕКа. Два раза мне его сообщили ). Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Кирилл. Благодарим за Вашу оценку и положительный отзыв. Мы стремимся выполнять свою работу качественно, чтобы наши покупатели оставались довольны) Спасибо, что выбрали нас!
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Нейтральный, не устроила упаковка ( была мятая), брали товар в подарок.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    андрей
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Андрей. Спасибо за Вашу оценку.
  • 5
    Отлично
    Оксана
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сайт отличный, и цены радуют !!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ксюша. Спасибо за Ваш отзыв.
  • 5
    Отлично
    Петрова
    Обслуживание на высшем уровне, мы остались довольны!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Надежда. Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады Вам вновь!
  • 5
    Отлично
    Mikhail
    хороший магазин, оперативно работают.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Михаил. Спасибо за Ваш отзыв.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Осталась очень довольна работой магазина. Перезвонили сразу,все объяснили и помогли выбрать выгодную доставку. Отправили быстро. Игрушкой тоже довольны, особенно ребенок.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Быстро оформили заказ. Служба поддержки оперативно отвечает на вопросы. Буду заказывать еще.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв
  • 4
    Хорошо
    Виктория
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Виктория. Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв!
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Спасибо большое. Хорошее качество товара и обслуживание! Буду вашим постоянным клиентом!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Сергей. Спасибо за Ваш отзыв! При повторном заказе у нас действует система скидок. Будем рады Вам вновь!
  • 5
    Отлично
    Михаил
    Заказ пришел в полном порядке, все соответствует описанию. Связались достаточно быстро, и доставили в оговоренные сроки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Михаил. Спасибо за Ваш отзыв.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Елена
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Елена. Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    товар соответствует описанию на сайте, доставили во время, спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Вадим
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вадим, спасибо за Ваш отзыв. Будем рады Вам вновь!
  • 1
    Очень плохо
    Александр
    Не соблюдаются сроки доставки.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Александр. Очень странно, что вы пишите негативный отзыв, так как ваш заказ ожидает Вас в пункте выдачи г.Москвы, который вы выбрали. Более того, ранее заказ вы отменили сообщением №5424594 в нашу компанию:"Заказ №12410969 просьба снять. Не актуален." На наш звонок вы сказали, чтобы мы перезвонили только в понедельник. Обязательно позвоним вам в понедельник, чтобы урегулировать данный вопрос, так как сегодня вы не смогли с нами пообщаться С праздником Вас!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Карина
    Заказала сыну Монкарт Зеро. таких восторженных криков я еще не слышала, сын даже не ожидал что такие игрушки уже продают. Рада, что выбрала именно его.Цена-качество соответствует.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Карина. Спасибо за ваш отзыв.
  • 5
    Отлично
    Марина
    Заказ быстро подтвердили, при звонке порекомендовали как быстрее. оформили через СДЕК, через несколько дней уже все получила. При получении посылку вскрыли, все сошлось, наименование товара, количество. Фирма очень понравилась, качество товара соответствует заявленному. Обязательно порекомендую родным и друзьям.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Марина. Спасибо за ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Алина
    Заказывали в вашем интернет-магазине уже дважды. Всем довольны. Отличный магазин, большой выбор.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Алина. Спасибо за ваш отзыв!
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Алина. Спасибо за ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Линар
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне понравился этот магазин большим ассортиментом и быстрой доставкой. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Линар, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады Вам вновь!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Расчет производится после получения товара,очень удобно перед оплатой можно проверить все ли в порядке
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв. Напишите нам, пожалуйста, по какому именно товару была неактуальная цена, мы обязательно перепроверим.
  • 5
    Отлично
    Анна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна, спасибо за Ваш отзыв
  • 5
    Отлично
    Константин
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Константин, спасибо за Ваш отзыв.
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Алина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Ребёнок в восторге и я тоже. Дом классный. Мебель как настоящая всё открывается, выдвигается. Доставка быстрая, заказ отработали и отправили быстро. Спасибо большое!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В целом товар пришел нормального качества, если не считать что у куклы хлои нога в коленном суставе была прикреплена задом наперед.Т.е нога в колене не сгибалась.Мы просто поменяли ей тело, благо было точь в точь такое же тело.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Вашу оценку!
  • 1
    Очень плохо
    Людмила
    Сделала заказ 20.12, посылка прибыла 24.12 в Москву. Мне не приходило никаких смс и я позвонила насчёт посылки компании 28.12. Оказывается посылка в Москве уже 4 дня и мне никто не звонит и не пишет смс. Я делаю скидку на Новый год и суматоху вокруг него, но эта безответственность убивает. 29.12 звонят из lalatoy и говорят, что ваш заказ ждёт меня в пункте выдачи( хотя у меня Доставка по адресу). Так ещё в другом населенном пункте. Обещали перезвонить и не перезвонили(( завтра 30.12, ребёнок пока без подарка, не знаю как доставят и как вообще работают люди в выходной день(( надеюсь на лучшее. Настроение испорчено((
  • 5
    Отлично
    Галина Николаевна
    Посылку получили, спасибо. Заказывали у вас первый раз, подкупило что отправка без предоплаты, оплатили все на месте, пришло все как и заказывали. В общем, остались полностью доввольны, будем обращаться еще.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Галина Николаевна, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады Вам вновь!
  • 5
    Отлично
    Елена
    Посылка пришла быстро. Домик качественный, все детали на месте. При сборке все продумано, поэтому собирать одно удовольствие. Дочь играет в восторге. Большое спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Елена за Ваш отзыв. Рады, что вам все понравилось. Будем рады Вам вновь!
  • 5
    Отлично
    Светлана
    Все понравилось, ребенок счастлив, качество хорошее!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады Вам вновь.
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Игрушки хорошего качества. Детям очень понравились. Очень довольна заказом.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо за ваш отзыв.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Юлия
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Анна
    магазин мне понравился, подтвердили заказ мой быстро, при звонке посоветовали более удобную доставку для меня. сын набором очень доволен, спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна, спасибо за отзыв. Будем рады Вам вновь.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Очень много положительных эмоций. Домик получился просто чудо, и в каждой комнате мебель. Дочь счастлива, спасибо вам огромное!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально