//
интернет-магазин "icotel.ru"интернет-магазин "icotel.ru"
интернет-магазин "icotel.ru"
94% положительных из 84 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 5723 предложения в 2 категориях
  • 53 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 61
Актуальность наличия 98% 60
Актуальность описания 98% 59
Выполнение заказа в срок 90% 61
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 7 38 58
Нейтральные 0 2 2
Негативные 0 0 3
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «интернет-магазин "icotel.ru"»
Показать сначала:
Все 84
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все оформили быстро и доставили всего за 3 дня. Только одно но, заказывал оригинальный расширительный бак на Vaillant 242/3-3 прислали аналог по функционалу не отличается, есть подозрения что он на 40% должен быть дешевле. Бак поставил свои функции выполняет посмотрим сколько прослужит.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Сергей бак оригинальный!!! Раньше производитель был Германия сейчас Италия, но это все Европа - есть баки аналоги от Zilmet - они дешевле на 1800 руб, но дело в том что у них резьба идет короче поэтому придется докупать переходник для удлинения. Качество у всех одинаковое и друг другу не уступают. Всегда рады помочь.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне нужно было поменять вторичный теплообменник на котел Valliant WUV 240/2-3. В этой фирме были самые низкие цены. А так же имелось предложение на неоригинальный теплообменник по еще более низкой цене, чем я и воспользовался. Доставку выбрал по почте, так как мне это было удобнее. Упаковано было отлично, теплообменник приехал в целости и сохранности. Поставил, встал как родной. Я доволен. Советую эту фирму.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    спасибо большое отправили сразу , посылка пришла 31.12 , а должна была 2.01.19. прям подарок на новый год , котел очень рад , заказывали прессостат на нова флорида. довольны, менеджер молодец
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Клиентоориентированность на 200 %!!! Очень довольны работой сотрудников.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Прислали запчасть не соответствующую заявленной
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    По телефону менеджер продаж предупредил Валерия что запчасть в наличии только аналог - так как запрашиваемая запчасть была снята с производства заводом изготовителем и больше не поставляется, но наши специалисты всегда готовы предложить аналог запчасти для замены что не уступает качеству. Мы всегда рады помочь нашим покупателям.
    Комментарий: валерий
    На фото представлен насос с проводом, то есть переключение происходит от платы управления на двух скоростях, вы же прислали насос с прямым подключением и ручным переключением на три скорости.
    Комментарий компании:
    Валерий Вы можете просто переставить конденсаторную коробку местами и будет Вам модулируемое переключение скоростей. Вот и все.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо большое.Заказ получил.В Питер пришёл быстрее,чем внутреннее городское перемещение. Успехов вам и процветания в Новом году.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мой первый отзыв в жизни. Но очень понравилось работа этой компании. Я слабо разбираюсь в газовых котлах , но здесь меня компетентно проконсультировали , быстро отреагировали , сделали хорошую скидку и доставили в короткие сроки. Побольше бы таких компаний в нашем бизнесе (по русски).
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все в целом как предварительно договорились , менеджер даже порекомендовал купить большей производительности теплообменник . первая сложность возникла с тем что оплату пришлось отправлять не в МСК , а в Крым , выданные реквизиты банкомат не принимал))) второе при отправки товара для чего то испортили этикетку производителя , непонятно как теперь надеяться на гарантию ? вот два момента что были неприятны
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    дело в том что предприятие через которое мы продаем запчасти зарегистрировано в Крыму - там иное налогооблажение. Реквизиты не принимал банкомат потому что Вы неправильно выбрали опцию - Вы должны всегда переводить средства "Перевод на ОРГАНИЗАЦИЮ" а Вы выбирали "перевод на частное лицо" - по телефонному разговору мы всегда делаем акцент на этом. На товар мы клеим дополнительно свои наклейки с датой продажи - вот это и является дополнительной гарантией нашей фирмы, также идет накладная где указана дата продажи, с этой даты Вы должны считать 6 месяцев гарантию на заводской брак как и дает нам завод изготовитель - мы строго соблюдаем её!!! Всегда рады помочь!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстро отправили деталь. Поскольку это деталь настенного котла переживали что как я это время переживу) Приятно что они думают не только о себе, но и о людях
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ доставлен за четыре дня (Москва-Калининград),деталь соответствует артикулу.Спасибо за точность и оперативность, с уважением, Алексей.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    не могу получить товар №11600654 теплообменник Ferroly от компании icotel.ru. Помогите с кем связаться? спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Продавцы связались довольно быстро.Отношение корректное.Пока всем доволен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Доставка была фирмой CDEK Посылка ехала из Евпатории, компания сопровождала на всем пути следования информацией Смело выбирайте платеж напрямую им на расчетный счет. Не обманут, выйдет дешевле, пришло то, что заказывал. Индивидуальный подход, была веселая покупка короче
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Да - Ваш товар был у нас на филиале в г. Евпатория - к сожалению с данным товаром по всей России дефицит, поэтому пришлось перемещать с другого склада - но благо что у нас договор с транспортной компанией СДЭК - быстро самолетом за 400 руб и товар через 2,5 часа у нас! Даже если товар в дефиците по России - мы сможем в кротчайшие сроки достать любые запчасти на газовые котлы в пределах наших брендов. Всегда рады помочь!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Транспортная компания СДЭК переживает трудные времена, поэтому и задержки, но на данный момент на рынке России они лучшие!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    в описании было указано, оригинальная комплектация, на самом деле прислали заменитель с запасными прокладками, но без скоб, как на фото и в оригинале, но все подошло. Цена указана 6600, но с доставкой и оплатой при получении вышло 7450. Я считаю, что многовато, хотя дешевле оригинала. В офисе CDEK предложили подождать неопределённое время, так как идёт прием товара. Пришлось заезжать ещё раз.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Игорь по телефону менеджер Вам обьяснил что данный теплообменник поставляется уже без скоб, завод изготовитель вправе не предупреждать покупателя об изменении комплектации - но функциональные возможности товара остаются неизменными. Данные теплообменники мы закупаем напрямую от производителя - поэтому и дешевле чем у всех, ведь зачем переплачивать за бренд если можно купить гораздо дешевле тоже самое только напрямую от производителя, мы всегда пытаемся обьяснить это нашим покупателям. Всегда рады помочь!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Пошли на встречу моим желаниям, сделали скидку. Но очень огорчила кампания доставщик CDEK. Не прислали уведомления о прибытии заказа, на звонки отвечать не хотят. При получении заказа пришлось ждать больше 30 мин. Рекомендую найти другую кампанию доставщика.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    к сожалению на сегодня СДЭК - это лучшая компания по доставке, других просто нет
  • 4
    Хорошо
    Заказал кран дозабора воды за 1637р. На следующий день позвонили, сказали, что можно забирать в пункте доставки транспортной компании СДЕК. В пункте же, когда я туда пришёл, сказали, что товар еще не доставлен. Позвонил в icotel.ru. Работник icotel.ru долго ругался по телефону с работником СДЕК. В результате пришлось идти в пункт еще раз через сутки. Цена, указанная на сайте была увеличена на 5% и дополнительно 420р. за доставку. В итоге деталь обошлась в 2138р. Все это не было очевидным при заказе. После всего специально перечитал страничку с информацией об оплате и доставке на сайте, она написана очень мутно.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    К сожалению за период с 20 сентября по 06 октября транспортная компания СДЭК провалилась - сервера не выдержали и система не корректно отображала прибытие посылок. Цена была увеличена на 5% так как Вы выбрали способ оплаты наложенным платежом - это оплата товар при получении, согласитесь ведь как удобно что есть такая услуга? когда Вы приходите в курьерскую службу и прежде чем оплатить средства Вы осматриваете товар, убеждаетесь в том что он качественный и только потом оплачиваете его, если конечно Вам все понравилось, а если не понравилось просто разворачиваетесь и уходите - это как в стационарном магазине - Вы пришли потрогали пощупали и только потом приняли решение, ведь сколько сейчас обманщиков в интернете продают одно приходит другое и люди разочаровываются в интернет магазинах, но ведь в интернет магазин самые низкие цены, здесь Вы сможете сэкономить большие денежные средства. Стационарные магазины которые находятся у Вас в городах служат для того чтобы Вы пришли потрогали и пощупали тот или иной товар, а потом пошли нашли его в интернете и купили в два а то и в три раза дешевле - так делают очень умные и хитрые люди. У нас на сайте в разделе доставка и оплата - расписаны все условия наложенного платежа, поэтому когда Вы делаете заказ на нашем сайте Вы соглашаетесь с условиями нашего сотрудничества и выбираете наиболее удобный способ оплаты и доставки. Всегда рады помочь в оформлении заказа.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    до сих пор не получил смс по своему заказу
    Комментарий компании:
    Транспортная компания СДЭК - сейчас переживает большой сбой в системе потому что не может проглотить большой кусок пирога который ей попался в сезон посылок, сейчас отправляем всем сами смс о прибытии грузов. Приносим извинения за неудобства
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хорошая упаковка, быстрое исполнение, надлежащее качество товара.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хорошая компания. Доставили всё вовремя. Деталь надлежащего качества.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказываю уже не первый раз. Хлопцы свою работу знают. Всё на высшем уровне.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    все оперативно и адекватная цена товара
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Менеджер связался сразу же. Товар получен в срок.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Уважаемые друзья! 1го сентября 2018 года я написал очень плохой отзыв об этой компании, причину я указал. Я смирился с тем, как был выполнен мой заказ. Но произошло удивительное, мне позвонил Александр и принёс извинения. Он попросил сдать полученный заказ в компанию СДЭК города Балашиха и сказал, что отправили новую деталь и доставят посылку до дверей дома. Через два дня курьер привёз посылку домой. Я её вскрыл, всё было аккуратно упаковано и соответствовало качеству. Огромное спасибо Александру, к сожалению не знаю его фамилии. Очень жаль, что на каком-то этапе, кто-то пытался испортить репутацию компании. Ещё раз огромное спасибо АЛЕКСАНДРУ!!! И ещё, раньше я думал что все эти отзывы пишут "подсадные" люди, но теперь я убеждён, что это не так! Друзья, я пенсионер, инвалид 2-ой группы, верьте моему отзыву, всё было именно так. Надеюсь ещё не раз обращусь в эту компанию!!! Огромное спасибо всем.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Работают быстро и слаженно, качество на высоте. Товар полностью соответствует.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Оформляю заказ на запасные части к газовому котлу Ariston BS 24 CF второй раз, первый раз оформили заказ очень быстро и отправили по почте, на электронную почту выслали трек-код на посылку. Товар получи в целости и сохранности, согласно описанию на сайте. Цена дешевле, чем на других сайтах, товар качественный. Поэтому решил заказать вторую запчасть к котлу. Спасибо компании и её работникам!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Работают на объеме продаж , а не наценке. Уточняют конкретное исполнение изделий. Прислали действительный оригинал.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Молодцы ,так держать.Был приятно удивлен скидкой .Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Цена была настолько низкой по сравнению с другими предлодениями в инете, что даже зародилось некоторое сомнение. После звонка менеджера притихли, так как было понятно, что человек понимает и разбирается в теплообменниках на котлы, дал дельный совет, рассказал про сроки и стоимость доставки, все это было очень даже приемлемо, был всегда на связи, елинственный непонятный момент остался в том, что при получении в службе которая доставляла заказ, с меня взяли за доставку на 150 р больше заявленной стоимости, но это не критично и картины не испортило. Я доволен, рекомендую. :)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Был сделан заказ 02.07.18 г. Дважды звонили менеджеры по поводу доставки заказа, был установлен день заказа, но его так и не доставили и не позвонили почему этот произошло. Сегодня уже 11,07,18 г, до сих пор ни заказа, ни звонка от данной компании.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Приносим извинения, машина с Европы задерживается к нам на 3 дня, поэтому ничего не остается как ожидать, приносим извинения за ожидание, завтра отправляем Вам товар. Спасибо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все нормально. Хороший магазин.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывал мембрану для газовой колонки. В течении 8-ми дней со мной никто не связался. Заказ не выполнен вообще.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все работает отлично.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально