//
интернет-магазин "icotel.ru"интернет-магазин "icotel.ru"
интернет-магазин "icotel.ru"
90% положительных из 42 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 5507 предложений в 2 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 93% 40
Актуальность наличия 92% 39
Актуальность описания 100% 38
Выполнение заказа в срок 84% 38
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 5 19 35
Нейтральные 0 0 1
Негативные 1 3 4
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «интернет-магазин "icotel.ru"»
Показать сначала:
Все 42
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Молодцы ,так держать.Был приятно удивлен скидкой .Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Цена была настолько низкой по сравнению с другими предлодениями в инете, что даже зародилось некоторое сомнение. После звонка менеджера притихли, так как было понятно, что человек понимает и разбирается в теплообменниках на котлы, дал дельный совет, рассказал про сроки и стоимость доставки, все это было очень даже приемлемо, был всегда на связи, елинственный непонятный момент остался в том, что при получении в службе которая доставляла заказ, с меня взяли за доставку на 150 р больше заявленной стоимости, но это не критично и картины не испортило. Я доволен, рекомендую. :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Был сделан заказ 02.07.18 г. Дважды звонили менеджеры по поводу доставки заказа, был установлен день заказа, но его так и не доставили и не позвонили почему этот произошло. Сегодня уже 11,07,18 г, до сих пор ни заказа, ни звонка от данной компании.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Приносим извинения, машина с Европы задерживается к нам на 3 дня, поэтому ничего не остается как ожидать, приносим извинения за ожидание, завтра отправляем Вам товар. Спасибо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все нормально. Хороший магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывал мембрану для газовой колонки. В течении 8-ми дней со мной никто не связался. Заказ не выполнен вообще.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все работает отлично.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хороший интернет-магазин. Быстро ответили, бысто отправили товар! Большой выбор!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар не доставлен, на телефоны не отвечают.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Что вы у нас заказывали? оставьте свой номер телефона мы перепроверим или напишите фио
    Комментарий компании:
    В субботу в нашей компании был большой приход запчастей, все заказы мы обработали на следующий день, этот неизвестный отзыв не понятно кто оставил, со стороны наших покупателей не было никаких возражений!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар получил как оговорено. Единственно долго шел платеж СДЭК быстро доставил Так что в целом все порадовало. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывал 1 мая, в праздники, уже 4го заказ был в пункте выдачи транспортной компании. Одну заказанную позицию менеджер предложил заменить на усовершенствованную, вышло дешевле изначальной цены.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    спасибо хорошая компания хороший менеджер Александр . без лишних слов быстро и качественно!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Уже не первый раз обращаюсь в эту компанию. Заказывал запчасть для котла Nova Florida (температурный датчик). Цены действительно ниже, чем предлагают другие. Все получено! Спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Большое спасибо вашему интернет-магазину, отдельно Александру,помог обработать наш заказ,компетентен во всех вопросах, и быструю доставку
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Интернет-магазин зачётный! Широчайший ассортимент, что бы не искал всё есть! Цены лучшие, дешевли нет, можете не искать! Менеджеру Александру отдельное спасибо, любая просьба обрабатывается и решается в миг! Вечером оплатил - утром забрал! Доставка очень быстрая, мне ребята доставляли автобусом следующим через мой город, очень удобно и не дорого (водители берут 200-300 ₽). Если у Вас вопрос по котлу, Вам сюда!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Такие отзывы нам всегда приятны!!! Будем стараться ещё лучше - спасибо Вам!!!
  • 1
    Очень плохо
    ужасный магазин, продавцы неадекватные! 20 дней откладывали доставку, при этом обещали ее оформить на следующий день после оформления заказа. Все время находились какие то причины чтобы оттянуть время в итоге доставили товар несоответствующий нашему запросу. Ни в коем случае не обращайтесь в этот магазин!!!! динамо!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемая Марина Лисаковская - 1) 20 дней откладывали доставку - чистой воды вранье!!! клевета!!! и не правда!!!! - Вы сделали заказ 31 января - Вам было сообщено что так как товар на данный момент находится в дефиците на территории РФ - прибытие к нам на склад осуществляется 11 февраля, после чего товар проходит оприходование и списание к Вам он был доставлен 15 января!!! Вам было это рязьяснено - но Вы как покупатель пропускаете это мимо ушей, Вам вообще не важно что происходит вокруг Вас - Вы слышите только себя!!! По факту неадекватности можем сказать про ВАС - так как, что Вы, что Ваш муж постоянно при каждом разговоре оскорбляли нашего менеджера, разговаривали повышенным тоном, угрожали расправой - вели себя неадекватно, но политика нашей компании ни в коем случае не реагировать на провокации покупателей и вести диалог в приличной форме до конца!!! Ответьте сами на свое замечание - Если бы товар доставили несоответсвующий Вашему запросу Вы бы приняли его??? Конечно не приняли бы!!! Всегда ждём хороших покупателей в нашем магазине!!! Такие покупатели как Вы - мимо!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Доброжелательность в общении, оплата без проблем (сразу, через карту) и получение товара минуя как удобно клиенту. Спасибо ребятам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный продавец- никаких проблем, оплата, доствка и качество 5 +++
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё чётко! Ребята разбираются в вопросе. Владеют информацией и знают тонкости. Звоня в другие фирмы многие менеджеры выпадали в паузу..... Оплатил. Получил. Починил.... Надеюсь на долго.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстрое и качественное обслуживание. Большое спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все что прочитаете на сайте или договоритесь с продавцом, будет не так.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана Аркадьевна - когда Вы хотите оплатить товар при получении - это называется наложенный платеж - за эту услугу взимается дополнительно 8% + к стоимости, также Вы должны отдельно заплатить за доставку - поэтому Вам показалась цена не актуальна, когда мы по телефону Вам это объяснили - Вы сразу сказали что будете жаловаться на нас, но не смотря на это, все равно заказали у нас товар. Вы указали что наличие не актуально - но мы ведь Вам прислали товар и Вы купили его - о чём Вы говорите? Вы написали что заказ выполнен невовремя - мы с Вами поддерживали связь на протяжении всего времени - мы работаем с транспортной компанией СДЭК - так как транспортная компания наняла нового курьера - он Вам не дал посмотреть товар и Вы отказались принимать то что не увидели, на что мы очень быстро отреагировали, после чего Вам была предоставлена вторая возможность доставки и осмотр товара, но так как к Вам доставка осуществляется 1 раз в неделю транспортная компания не может гонять машину каждый день из за одной посылки. Надеемся что ответили на все Ваши вопросы. Заранее благодарны!
    Комментарий: Светлана Аркадьевна
    Очень плохо Вы владеете ситуацией, второй курьер привёз все так же как и первый, никакой пометки о вскрытии у него не было, курьер пошёл на нарушение и нам на встречу. Товара в наличии у Вас небыло, ждали, заказывала я почтой не курьером, там наложный платёж 2%, ... больше заказывать у Вас не буду.
    Комментарий компании:
    Светлана Аркадьевна ознакомьтесь с условиями которые у нас описаны в разделе оплата и доставка - там черным по белому написано 8% - таковы условия компании!!! Посылки которые мы отсылаем - клиент всегда имеет право вскрыть и посмотреть посылку - таковы условия нашей компании!!! просто Вам попался курьер которого только взяли на работу, Вам просто необходимо было сделать звонок сразу с места преступления, чего Вы не сделали!!! С Почтой России мы работаем только по предоплате - о чем Вам было сказано по телефону!!! Товар у нас был в наличии - просто Вы ждали доставку. А заказывать у нас или у кого то ещё - это дело каждого, каждый выбирает по цене и по условиям!!! Всегда рады помочь!!!
    Комментарий: Светлана Аркадьевна
    Товарищи Вы хоть посмотрите на свою форму заказа, при выборе наложенного платежа выбирается и почта, мне Вам скрин сделать? Второго курьера видно тоже только что взяли на работу, так как он тоже отказался вскрывать посылку? Не собирались звонить и тратить деньги на множество не дешевых телефонных переговоров и так при дорогой доставке. Ждать неделю пока к Вам поступит заказ предложили по телефону Вы. Не надо больше писать мне, не буду отвечать. Учитесь работать а не придумывать отмазки, время рынка 90-ых в России прошло.
    Комментарий компании:
    Светлана Аркадьевна - форму заказа составляем не мы, а портал на котором мы размещаем свои товары, мы не можем поменять форму заказа, так как портал не позволяет нам этого сделать, мы все люди и умеем разговаривать, поэтому призываем Вас как покупателя задавать вопросы при покупке чего либо - ведь это проще всего узнать все по телефону. Если Вам дорого звонить - Вы всегда можете написать нам или дать вызов - МЫ ВСЕГДА ПЕРЕЗВАНИВАЕМ - для нас звонки покупателям бесплатны - у нас есть кнопка на сайте "Перезвоните мне". По факту дорогой доставки - Ваш посёлок находится очень далеко от Центральной трассы - не уверен что кто либо другой может предложить Вам доставку дешевле чем мы - только Почта России - но это было бы ещё дольше и по 100% предоплате мы работаем с Почтой России. Во времена рынка 90-ых вряд ли Вам вообще доставили товар. Всегда рады помочь покупателям в приобретении нужного товара. Приносим извинения если не полностью удовлетворили Ваши запросы, будем стараться ещё лучше!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    заказ пришел вовремя.все подошло все работает.спасибо вам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отлично, Заказ пришел за неделю, соответствует описанию, разумная цена.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень удобно, быстро отыскал необходимый товар. Заказ обработали четко. Все понравилось. Теперь жду доставку. При получении сделаю окончательную оценку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ваш заказ уже передан в транспортную компанию, ждите смс оповещение!!!
    Комментарий: Николай
    Хочу сказать спасибо всем участвующим в сборе и доставке моего заказа. Начало было очень прекрасным, но так как мы Россияне постоянно бываем обманутыми, в глубине души ожидался какой-нибудь подвох. Но слава Богу сейчас получил заказ, вскрыл на месте и даже обрадовался тому, что ключ сервопривода оказался именно на первой клемме, как и положено. Уже после оформления заказа я узнал, что они отличаются ключами (3 вида). Спасибо всем большое, счастья и здоровья вам в Новом 2018 году! Продолжайте также радовать своих клиентов. PS: Сделал сегодня через Вас заказ костюма Деда мороза, буду внучек поздравлять.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывал деталь для газового котла. Все доставлено. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё случилось хорошо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все отлично, Только коробка не заводская, но упаковано все было на совесть.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Заводские коробки просто не доезжают должным образом, транспортная компания небрежно относится к посылкам, поэтому приходится до упаковывать все самим.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар еще не доставлен. Поэтому некорректно пнисылать мне письма "Ваш заказ исполнен этой компанией." Все жду пока придет со склада.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Да приносим извинения, к сожалению подводит транспортная компания "СДЭК", очень много заказов и посылок. Статус "Ваш заказ исполнен этой компанией" говорит о том что Ваш заказ действительно выполнен вовремя и с этого момента Вы можете считать, что Ваш заказ передан в транспортную компанию.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Молодцы отлично работают!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Цена актуальна - нужно учитывать что при выборе формы оплаты наложенный платеж Вы заплатите комиссию за данный вид услуги. Поэтому цена Вам показалась выше. Заранее благодарны.
  • 5
    Отлично
    Вилино. Заказал датчик, оплатил-к вечеру уже работает котел. Все быстро и главное удобно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, очень рады помочь!

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?