Онлайн-гипермаркет 21vek.ru
59% положительных из 24 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 99998 предложений в 909 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 89% 18
Актуальность наличия 89% 18
Актуальность описания 83% 18
Выполнение заказа в срок 65% 17
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 6 11
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 2 7
Москва
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Онлайн-гипермаркет 21vek.ru»
Показать сначала:
Все 24
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    На момент заказа цена 22400. А когда со мной созвонились она немного подросла 26460.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Сергей. Действительно Вы оформили заказ в момент изменения стоимости товара в большую сторону, портал не успел обновить данные. Но все же мы приняли Ваш заказ по заявленной стоимости 22.400р. Мы всегда идем на встречу клиентам и продаем по наименьшей стоимости, но, для этого необходимо сообщить где вы видели данную стоимость. В данном случае наша команда считает вопрос урегулированным. Еще раз приносим извинения за задержку в обновлении данных между порталами, надеемся снова увидеть Вас в ряду наших постоянных клиентов.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Давно хотела блендер себе и вот наконец решилась, благо тут в магазине цены не кусаются. Остановилась на стационарном блендере от Скарлет, он вроде небольшой, но довольно мощный. Доставка оперативная, даже не ожидала, что так быстро привезут, в комплекте гарантия была. Сам блендер уже опробовала, хорошо справляется и с фруктами и с овощами, делаю из них себе витаминные коктейли. Так что покупка удачная.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    В данном магазине я уже пару раз делал заказы. Должен сказать, что у меня повода для критики вообще нет. Я доволен как купленными товарами, так и сервисом обслуживания. К примеру, последний раз приобрел новую стиральную машину. Заказ мне подтвердили быстро, доставку организовали своевременно. Такой сервис просто не может не радовать. Я всем рекомендую этот магазин.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Ассортимент такой нормальный представлен в интернет магазине, есть что выбрать. Меня заинтересовала овощерезка электрическая БЕЛВАР ЭТБ-2, универсального типа. Привлекла цена, в разумных пределах. С менеджером обговорила сроки доставки, и как мне лучше оплатить. Ни с тем не с другим проблем не имела. Курьер привёз без опозданий, приятный молодой человек, предварительно позвонил. Техника в идеале, с надлежащей документацией в комплекте. Сейчас уже проверена в работе, нужная штука в хозяйстве.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Купила для себя погружной блендер Редмонд, почему то он тут оказался дешевле, чем в фирменном магазине, естественно я купила тут. Привезли как обещали, через 4 дня, проверила комплектацию и наличие чека, полный комплект. Уже во всю пользуюсь новый аппаратом, делаю мороженое, отлично справляется с замороженными продуктами. Магазин приличный, с хорошим ассортиментом и ценами.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Цена доставки товара из Москвы до Санкт-Петербурга указана на сайте 300р, при общении с менеджером оказалось-450р. Срок доставки(29 апреля) играл существенное значение, т.к. это был подарок ребенку на День рождения.Менеджер по телефону заверил,что товар доставят в срок, но пришло sms со сроком доставки 30 числа. Позвонила, отказалась от услуг этого магазина. Заказала на другом сайте. Но торговцы из столицы не сдались и 30 апреля прислали sms с извинением за то, что поставка не состоялась и переносится на 7 мая. Меняйте название, господа ,оно вам не подходит, в 21 веке так работать нельзя.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы полностью признаём ошибку и будем работать над улучшение качества и скорости доставки. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.ru.
    Комментарий: Татьяна
    Просьба к коллективу магазина 21-й век: оставить меня в покое и не присылать больше сообщения со все новыми сроками доставки.28-го апреля я позвонила и отказалась от ваших услуг, а вы до сих пор пытаетесь навязать уже не актуальную доставку(теперь на 11 мая).
  • 2
    Плохо
    Заказала ролики через tiu.ru в компании 21vek.ru. Связались в этот же день. Передали в службу доставки, через 4 дня пришло смс о доставке. При получении выяснилось, что вместо роликов прислали детскую посуду. Отправили назад. На третий день, не дождавшись звонка, позвонила выяснить, что с заказом. Оказывается мне звонить ни кто и не собирался, так как и не знали был возврат. Пообещали к 29.03.18 доставить повторно. Сегодня 05.04.18 ни звонков ни смс от службы доставки. Тишина. Я так понимаю про меня давно забыли.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Ужас!!! Ужас!!! Ужас!!! ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО ЗДЕСЬ!!! Делала заказ 19 марта в 9:19. Мне перезвонили 20 марта и сказали, что заказ принят и будет доставлен в пункт самовывоза г. Москва послезавтра, т.е. 22 марта и мне пришлют смс уведомление о доставке. Ничего не пришло, звоню 23 марта в 10:19 девушка мне ответила, что заказ в пути и будет доставлен 24-25 марта. Звоню в 10:30 уточнить трекинг номер в транспортной компании, чтоб самой отслеживать заказ и выясняется, что его даже не передали туда!!!! На вопрос, когда же доставят мой заказ, мне ответили - ориентировочно 25 марта!!!! Ориентировочно???!!! И ведь когда в самом начале девушка звонила мне подтвердить заказ и объявила, что "сумма моего заказа 2100р, доставка 300р, итого 2500р" , я улыбнулась про себя и подумала, что она от волнения. А это просто непрофессиональный подход с самого начала. Ни цифры, сложить, ни дату доставки определить.... Не уверена, что дождусь свой заказ. А ведь он на день рождения сына и я не могу ждать!!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Продали бракованный товар , недокомплект серъёзный ) не покупайте никогда у этих скупщиков....
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Магазин хороший,Товар доставили в срок. Сотрудники отзывчивые.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал фильтр за 500 р,,позвонил оператор и говорит - доставка +300 руб. и только до Брянска, я приехал в Брянска за 130 км, прождал до 18-00 часов и Ни Какого Курьера Я НЕ ДОЖДАЛСЯ, Просто УЖАС, КИДАЛОВО, оно того не стоит..
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказывала газовую варочную поверхность. Пришло все в срок, упаковка не нарушена, видимых повреждений нет, проверить исправность пока нет возможности. О доставке сообщили заранее, доставили до квартиры, дали возможность проверить товар, только после этого совершили оплату. Все бы хорошо, но заказывала поверхность коричневого цвета, по факту пришла черного цвета, хотя по всем док-там коричневого. Не было желания и времени на возврат и обмен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Очень довольна! Очень оперативно и в оговоренные сроки!спасибо большое!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Мне предложили выйти на улицу для получения товара. Я отказалась, после этого товар доставили в офис. Оплата была заявлена по карте, но при получении оказалось, что только за наличные.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Несколько дней переносили доставку и в результате доставили не тот товар, который я заказывала) И даже не извинились!!! Менеджер только сказала, что не несёт ответственность за то что отправили не тот товар)
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Показалось, что компания "мутная". Пришлось звонить самому, была обещана доставка ТК АРАН 13.10.17г. с 9-00 до 15-00, но никто не пришёл и не перезвонил. Пришлось звонить повторно и опять обещано разобраться и перезвонить, но увы информировать никто не собирался. 15.10.17г. направил в 21 vek по электр.почте запрос о судьбе заказа и ответ был таков, что ТК АРАН перезвонит мне,но опять тихо. ТК Аран я звонил 2 раза они обещали разобраться и перезвонит мне, но никто не звонил.Говорил дважды c оператором по имени Катя. Так что я не знаю где мой груз, об этом наверное не знают отправители и доставка.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    К сожалению, мой заказ, добавленный в корзину покупок, так и не нашли. Пришлось звонить через сутки и делать новый заказ уже по телефону. Логистика сильно хромает. Договорились о доставке на понедельник, а заказ доставили только во вторник. Коробка приехала мятая и рваная.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Прошло два дня с момента заказа, никто со мной не связался. Мало того, мы сами звонили в компанию, наш заказ не могли найти. После повторного звонка заказ нашли. Сказали, что по поводу доставки нам позвонят. Пока глухо.
  • 4
    Хорошо
    Товар отличный комплек полный работает , доставку задержала транспортная на сутки рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Компания понравилась своей оперативностью, как в принятии заказа, так и в доставке и установке. Цена такая же как и на сайте. Качество двери очень хорошее
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем сервисе. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших покупателей!

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?