«ВсеИгрушки»
53% положительных из 27 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 4376 предложений в 203 категориях
  • 1 минута — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 83% 12
Актуальность наличия 67% 12
Актуальность описания 80% 10
Выполнение заказа в срок 50% 14
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 5 6
Нейтральные 0 0 0
Негативные 7 8 8
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании ««ВсеИгрушки»»
Показать сначала:
Все 28
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказала игрушку 19 декабря. Со мной не связались, и 20 декабря попыталась дозвониться сама. После 10 минут ожидания ответа, звонок сбросили. 21 декабря позвонила снова. В этот раз трубку взяли. Оператор сказал, что заказ не обработан и для ускорения покупки оформила перезаказ. На следующий день позвонил другой оператор и уточнил заказ. Оба называли примерный срок в течение недели. Я отмечала, что покупаю подарок к Новому году для ребенка и сроки мне важны. Товар не пришел. 9 января позвонила снова. Оператор ответила, что сбой в программе помещал отправить заказы. Я предложила забрать из офиса сама (до этого операторы говорили, что игрушка в течение 2-х дней поступит в офис), но оказалось, что ее так и не привезли со склада. Снова оформили перезаказ, обещали доставить в течение десяти дней. 10 января позвонил оператор и сказал ,что игрушки на складе нет. Очень разочарована, так как ребенок остался без подарка в праздник. Если бы знала итог, заказала бы в другом месте, а не теряла бы время.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Заказ не доставили, дети остались без подарков, хотя заказ был оформлен ещё 18.12!!! Телефон не отвечал, отправляли запрос на сайт, в общем кошмар! Никогда не заказывайте тут ничего!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Никто из операторов, менеджеров данной компании со мной не связывались (написала по электронной почте свои вопросы, так никто не ответил, переадресовали то на одну почту, то на другую ((
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Анастасия! Немного не понятно о чём речь. Если есть возможность, приложите номер заказа - будем разбираться. У нас одна основная почта.
  • 1
    Очень плохо
    Не буду больше заказывать ничего на "ВсеИгрушки" и вам не советую. Заказ был сделан 20.12, мне быстро позвонили, мы всё обговорили - нормально. Потом, 23.12 мне позвонили и сказали, что заказ на месте и я могу самовывозом забрать его на Дмитровской. Хорошо, я поехала туда - там работники несколько минут бегали, искали заказ и в итоге сказали, что у них произошла какая-то ошибка и моего заказа у них нет, а в знак извинения они предложили мне следующее - ко мне 26/27.12 приедет бесплатно курьер. Я согласилась. К слову, я звонила им несколько дней после этого разговора и это было ужасно - сначала полчаса ждёшь "в очереди", а потом они просто сбрасывают. Так вот, вернёмся к ситуации - вечером 28.12 (!) мне звонят и говорят, мол, ваш заказ уже тут, но получается, вы не успеваете сегодня его забрать, значит, завтра приедет курьер? (я не успеваю, потому что они поздно сообщили) И так, я соглашаюсь на 29.12, но мне говорят, что за курьера я должна заплатить (а что мне говорили ранее?..) Окей, я и на это соглашаюсь. 29.12 курьер мне звонит и говорит, что приедет в течение часа, я говорю, чтобы он лучше приезжал через час (т.к. меня тогда не было дома), на что он мне говорит, мол, ну не знаю, это только если я буду ещё тут, а если нет - уеду ("отличные" курьеры у них). В общем, он в итоге приехал, всё нормально и довольно стандартно. Заказ был завёрнут в какую-то плёнку/бумагу, а не лежал в коробке. И так, на тот момент у меня были дела, так что раскрыть этот кулёк я смогла только вечером. И что же. Там находилось не то, что я заказывала. Я заказала "Набор 5 фигурок «5 ночей Фредди Sister location», 10—15 см", там фигурки `систр локейшн`, а мне привезли "Набор 6 фигурок «5 ночей Фредди», 14—16 cм", там фигурки `кошмарные`. Но и это не всё - когда я достала эти фигурки и стала их собирать, я обнаружила, что у одной из них нет руки! Это был подарок на новый год и бегать-возвращать не было времени, к тому же я и это могла подарить, но впечатление от компании осталось ужасным...
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    МАГАЗИН НЕ СОВЕТУЮ. ПОЛНАЯ ЕРУНДА. товара по наличию нет. доставка вообще не какая. заказал одно привезли другое. сроки тянут. связи с магазином нет, телефон либо занят, либо сбрасывают.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    21.12.2018г. был сделан заказ, товар данный был в наличии на складе,уверяли, что в течении недели товар будет у заказчика, однако 28.12.2018г. товар так и не отгрузили со склада, по телефону говорят недостоверную информацию (то машина сломалась, то товар не привезли), в итоге необходимый товар так и не был доставлен к Новому году. Очень печально.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Сегодня получила заказанные игрушки- набор фигурок Майнкрафт. Вонь от фигурок ужасная, едкая, химическая, через пару минут у меня начало першить в горле. Ребенку такие игрушки конечно же не дам.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Просто кинули с заказом
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Оперативно связались,все подробно пояснили по доставке,уточнив где удобнее получить,очень быстро все пришло,буду еще заказыввть в этом магазине
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень оперативно связались.все подробно пояснили где и как получить,уточнив где удобнее было бы получить.заказ пришел очень быстро всем довольна,буду еще заказывать...молодцы
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала пока один раз у этой компании. Все понравилось связались быстро, обсудили детали доставки, сумму.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Анна! Большое спасибо за отзыв! Вместе с заказом мы приложили скидочную картку на последующие заказы. Будем рады пообщаться снова :) Хорошего дня и отличного настроения!
  • 5
    Отлично
    Спасибо за прекрасное обслуживание .Очень довольны.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Анна! Большое спасибо за отзыв! Очень рады нашей дружбе. Хорошего дня и отличного настроения! :)
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Заказа нет..заказа нет заказа нет
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Оксана, благодарим за отзыв! Хорошего дня и отличного настроения! :)
  • 5
    Отлично
    Отзвонились достаточно быстро. Оставлял сразу несколько заказов в разных магазинах, в других звонили быстрее, но не было в наличии. Менеджер вежливый все объяснил. Доставка курьерской компанией на ПВЗ. В принципе, обслуживание можно считать качественным. Товар по качеству - гуд.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Наткнулся на сайт случайно. Просто позвонил, узнал наличие, сделал заказ на оговорённое время. Привезли раньше. В целом твёрдая 5.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ сделала 13.12.2017г. Магазин заказ подтвердил и обещал доставку через неделю. После этого не было ни звонка ,ни СМС. Писала на эл.почту дважды - ответа нет. Самой дозвониться ни по одному телефону невозможно. Один раз дозвонилась - обещали разобраться и перезвонить, но никто не позвонил. Такая работа - полное неуважение к покупателям. Если вы не можете выполнить заказ, то хотя бы проинформируйте об этом.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Оперативно) Приятное общение с менеджером
  • 1
    Очень плохо
    заказ сделан 13.12.17. Но до сих пор даже не передан курьеру. На каждый звонок говорят "Уточним и перезвоним", но не перезванивают. Звоню сама второй день, проблема не решена.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Актуальность информации - ноль
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    позвонил сам, скинул на почту им номер заказа, сказали, что уточнят наличие и перезвонят и пропали
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Менеджер связался очень быстро, все сроки соблюдены, игрушка на фото и полученная мной точно совпадают и подробное описании соответствует. Серьезная компания, ответственный подход к работе рекомендую , и сама буду пользоваться услугами.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Оксана! Большое спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Молодцы,хорошо работают.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Надежда! Спасибо Вам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо компании. Все предельно ясно. Вежливые менеджеры. Даже замена одной игрушки на аналогичную большего размера с увеличением цены не омрачила общего впечатления. Доставлено на два дня раньше обещанного срока. Удачи и процветания!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Уже второй раз пытаюсь заказать игрушку для ребенка через этот сайт, но все бесполезно!!! Менеджер перезвонила спустя 2 дня для уточнения заказа и оказалось, что данной игрушки вообще нет в наличии уже 2 месяца, хотя на сайте она была указана "в наличии". Эта ситуация в моем случае повторилась дважды. В итоге я потеряла два дня, очень низкий сервис и качество обслуживания!!! Не рекомендую!!!!!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Татьяна! Сожалеем, что так получилось. Так как вы сделали заказ через Тиу, а не через сайт нашего магазина, то информация о доступности товара здесь обновляется далеко не сразу. Приносим извинения за особенности работы сайта Тиу.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Марина, спасибо за отзыв :) Мы приложили скидочную карту к заказу. Будем рады видеть Вас снова! Хорошего дня!
  • 5
    Отлично
    Заказывала самовывозом в субботу на Дмитровской. В тот же день мне перезвонила девушка в течении 10 мин. Качество конструктора хорошее, коробка не мятая, пластик не пахнет.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за ваш заказ. Будем рады видеть вас снова! :)

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?