//
Мебельный Терем на ПланернойМебельный Терем на Планерной
Мебельный Терем на Планерной
75% положительных из 12 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 153 предложения в 30 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 7
Актуальность наличия 86% 7
Актуальность описания 86% 7
Выполнение заказа в срок 100% 6
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 6
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 1 2
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Мебельный Терем на Планерной»
Показать сначала:
Все 12
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Добрый день! Получила кровать-чердак, сразу же обнаружила недобор комплектующих (пакет был открыт) (не было 5 шт опор для лестницы) смогли поставить только 2 планки, что бы ребенок смог хоть как то забираться. Не хватало и опор для штанги между столами и регулирующей, которая с низу устанавливается. Не хватало петель для шкафа. Панели по стене не ровные, щели очень большие, со стороны шкафа, где оргалит прибивается выпирало см 4, пришлось прибивать как есть (благо в углу не видно). Полотно лежачее по углам ободрано очень сильно на видном месте((((. У меня такая поставка в первые, я очень расстроилась. Что если со скидкой, надо теперь не до комплект привозить????? Посмотрела сколько стоят опоры и поняла, что я даже проиграла по деньгам. Утешило только одно, что дитё радовалось, но убыток не компенсировал((((. Поеду сегодня докупать все и доделывать. При доставке не проверишь всё, но смотреть чтобы пакет был запечатан, НАДО. Позвонив менеджеру, предложил написать претензию, А ТОЛКУ???? А и стена НЕ целиком из массива, между ними идет оргалит где полки, а на картинке как будто массив. Материал весь в клею и грязный. Как то так.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Ирина. Ваша мебель находится на гарантии в течении 2-х лет со дня покупки. Все проблемы, выявленные в момент сборки и эксплуатации решаются закрепленным за Вами менеджером по рекламации. Вам необходимо обратиться к своему менеджеру (его координаты указаны в сопроводительных документах в разделе "Гарантийные обязательства" и все проблемы будут решены за 1 день. Нам очень важно, чтобы купленная у нас мебель всегда приносила нашим покупателям только положительные эмоции, поэтому наш сервисный отдел, для скорейшего устранения недостатков, всегда имеет складской запас фурнитуры. Нам всегда очень неловко, когда у наших покупателей возникают проблемы с купленным у нас товаром, даже если это происходит не по нашей вине, а по вине завода-изготовителя.
    Комментарий: Ирина
    Добрый день! Я сразу позвонила менеджеру, он сказал сначала соберите, потом будем решать..... Через 30 мин еще раз позвонила, тоже самое, я говорю как собирать, если не хватает...... он отвечает, что может быть недобор панель или они могут не подходить к этому заказу и т.д. пишите претензию на Вашу компанию. Я в шоке была.... Почему он такую инфу не говорит когда заказ формирует???? А панели реально не ровные, очень сильно.... Надо говорить водителям или менеджерам, что бы покупателей предупреждали за пакет. Там где полки и внизу шкафчик маленький с дверкой, пришлось по своему делать. Петли одной не было, а она особенная, подходящей не нашла. Выдвижные ящики вываливались, пришлось подгонять, ручек вообще не было. В общем я не довольна очень.
    Комментарий компании:
    В случае обнаружения недостатков в товаре Вы имеете право обратиться к продавцу для устранения данных недостатков (ст.18 Закона о правах потребителя). В нашей компании существует сервисный отдел, который занимается устранением производственных дефектов и устраняет их в срок от 1-о до 3-х часов с момента обращения. Вы не стали использовать свое право, т.к. никаких писем в отдел сервиса от Вас не зарегистрировано. Обращаться или не обращаться - это личное право каждого и никак не характеризует отрицательно работу сервиса компании.
    Комментарий: Ирина
    надо работу свою выполнять качественно и профессионально, что бы покупатели не тратили свое время на письма. Я не думаю, что за 3 часа решили бы мою проблему, Вы на мое письмо отвечали 2 дня.... Да, право моё как поступать, для этого написала отзыв, что бы люди читали и понимали с какой компанией имеют дело, И ОЧЕНЬ ДАЖЕ ХАРАКТЕРИЗУЕТ ОТРИЦАТЕЛЬНУЮ РАБОТУ СЕРВИСА..... Всего хорошего. Вас я точно никому не посоветую за такие ответы, вместо того чтобы что нибудь придумать в положительную сторону.
    Комментарий компании:
    Очень странна и подозрительна сама ситуация, когда покупатель, у которого имеется проблема с купленным товаром, так упорно отказывается её решать, а вместо этого просто пишет об этом в интернет (как если бы человек заболел, а вместо того, чтобы обратиться в врачу, просто ругал медицину в интернете))) . Информация для всех: При выявлении некачественных деталей в мебели каждый покупатель получает по своему выбору: - замену некачественной или отсутствующей детали; - замену приобретённого товара на аналогичный; - замену приобретённого товара на другой по своему выбору с пересчетом цены; - подарок от фирмы; - частичную денежную компенсацию; - полный возврат денежных средств (100%). - А также дополнительно к перечисленному: БОЛЬШУЮ скидку на следующую покупку! Рекомендация для Ирины: - Обратитесь в сервисный отдел компании-продавца и мы уверены, что на получение необходимых болтов у Вас уйдет времени меньше, чем на составление отзывов, с попыткой опорочить деловую репутацию добросовестных компаний. Ирина, на этом всё. Спасибо, за оставленный отзыв. Всего доброго!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала трельяж "Сильва", во Владивосток. Сотрудниками компании все было сделано быстро и оперативно. Получила заказ в срок. Очень довольна покупкой. Большое спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Марина! Спасибо за теплые слова благодарности. Наша компания заинтересована, чтобы клиент получил свой заказ в срок и в полном объеме, независимо от того в каком городе он проживает. Результат качественного сервиса - это работа всей нашей сплоченной команды. Ждём Вас за новыми покупками в нашем интернет-магазине.
  • 5
    Отлично
    Делала заказ на комод Кэт-7. Позвонили через 2 мин. Мебель нужна была срочно. Менеджер Сергей организовал возможность самовывоза в этот же день! Комод отвезли на дачу. Собрала сама! Работа менеджера Сергея и сама мебель агазинана 5 баллов!!! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительный отзыв. Сотрудники нашей компании всегда исходят из интересов своих покупателей. Очень приятно, что Вы высоко оценили это.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительный отзыв. Надеемся на сотрудничество в будущем.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказали детскую кровать-чердак БРИЗ-1 с доставкой в г. Новый Уренгой. Цена самая низкая в интернете! Диспетчер по приёму заказа перезвонил вовремя. Посоветовали транспортную компанию с самыми дешевыми расценками на перевозку. Всё привезли быстро в назначенный срок, собрали без проблем. Спасибо. Всё хорошо. Советую всем и магазин, и кровать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за позитивный отзыв. Всегда рады помочь в выборе товаров и способов их получения по самым минимальным ценам. Ждём новых заказов!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывали стенку Аллегро вар.3 с доставкой в г. Обнинск. Дешевле цены в интернете не нашла! По оформлению, доставке и самой стенки нет никаких нареканий! Привезли всё качественно и вовремя! Муж собирал сам, собрал быстро и без проблем! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Нам очень приятно, что мебель, приобретенная в нашем интернет-магазине полностью оправдала Ваши ожидания. К тому же, мы всегда стараемся, чтобы цены на нашу продукцию всегда радовали покупателя.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала двух-ярусную кровать для детей, связались быстро, заказ выполнили в сроки, как и говорили. Очень удобно что 1. посоветовали транспортную компанию для отправки мебели в В.Волочок и 2. сами отвезли в транспортную компанию и оформили, Бабушка на месте только оплатила доставку. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за теплые слова благодарности. Нам очень приятно, что наша мебель оправдала все Ваши ожидания. Будем рады увидеть Вас снова в нашем интернет-магазине.
  • 1
    Очень плохо
    Заказала и оплатила в интернет магазине обеденный стол,т.к.устроила стоимость. Месяц почти не могу получить ни товар ни вернуть деньги, на все звонки одни отговорки и обещания. Не добросовестное отношение к покупателю Никому не посоветую данный магазин, меня обманули, я в итоге осталась ни с чем
    Комментарий компании:
    Анонимный отзыв, весьма похож на те, которые оставляют недобросовестные конкуренты. Ваша сделка с нами не подтверждается на данном портале TIU.RU. Обратитесь с конкретным номером заказа или оставьте свой номер телефона и адрес электронной почты. Я лично свяжусь с Вами и, если Вы действительно делали заказ в нашей компании и не получили его, деньги Вам будут возмещены в двойном размере. Генеральный директор компании "Мебельный терем": Кауфман Арон Вениаминович.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Комод прислали со сломанной боковиной. Может это и вина транспортной компании, но упаковывать надо было лучше. Еще один нюанс состоит в том, что комод, который был в наличии в магазине, мне не прислали по причине того, что он оказался битым. В итоге магазин заказал другой комод для отправки мне. Через три недели комод прислали, НО бракованный. Возникает вопрос: какой из комодов мне отправили - битый или уже новый, но по дороге испорченный?!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв. Данная ситуация легко решаема. В Ваших сопроводительных документах на мебель есть координаты Вашего личного менеджера по рекламациям. Просто свяжитесь с ним и проблема будет решена в самый короткий срок. Извините, за доставленные неудобства. Всего доброго!
  • 5
    Отлично
    Цены магазина порадовали. И несмотря на низкий уровень цен мебель привезли хорошую и в оговоренные менеджером сроки, всё - как заказывали.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, за оставленный отзыв. Очень приятно, что Вам понравилась наша мебель. Надеемся на новые покупки в нашем интернет-магазине в будущем.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала полку для обуви. Перезвонили в течение часа. соответствует описанию. Доставка была через транспортную компанию ПЭК. О прибытии сообщили вовремя. довольна покупкой)))
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Ждём новых заказов!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?