StudentsBook.Net
80% положительных из 85 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 26355 предложений в 33 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 94% 16
Актуальность наличия 94% 16
Актуальность описания 94% 16
Выполнение заказа в срок 75% 16
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 10 13
Нейтральные 0 0 3
Негативные 0 2 5

Компания из:

г. Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «StudentsBook.Net»
Показать сначала:
Все 85
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дарья
    Всё очень понравилось. Доставили вовремя (заказывала учебник), упаковали в плотную, картонную коробку по размеру книги. Сам учебник абсолютно новый, без изъян. Цена ниже средней среди остальных крупных книжных магазинов. Всем рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам Дарья за Ваш положительный отзыв. Будем рады видеть Вас в дальнейшим нашим клиентом.
  • 5
    Отлично
    Александра
    все отлично, учебники упакованы отдельно
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Марина
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Инна
    Заказ пришел быстро, консультанты внимательные.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Инна спасибо за отзыв! Будем рады новым заказам
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Татьяна
    Сделала заказ, а в ответ тишина
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    татьяна
    заказ выполнен отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Татьяна,добрый день! Спасибо за отзыв
  • 5
    Отлично
    Вера
    Связались в течении 10ти минут, предложили лучший вариант доставки. Всё пришло в оговоренные сроки и полностью соответствовало.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Екатерина
    Со мной никто не связался. Где сейчас находится мой заказ - не знаю.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Пытались связаться с Вами для подтверждения заказа несколько раз. По указанному номеру телефон сбрасывали. После нескольких попыток мы дозвонились, нам было сказано, что на этот номер заказ не оформлялся. Если заказ еще актуален, просьба связаться с менеджерами для его подтверждения, готовы отправить заказ в течение 1-2 рабочих дней после Вашего обращения.
    Комментарий: Екатерина
    На следующий день после оформления заказа (20.03) мне позвонили ОДИН раз. В тот момент я была на совещании и возможности ответить не было (точно также как и сегодня - через неделю (27.03)). Позже мне никто не перезванивал. Ни с кем из менеджеров я не разговаривала и,. соответственно, сказать, что заказ не оформлялся не могла.
  • 5
    Отлично
    Никита
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Andrew
    Все гуд. жаль только чутка книгу испачкали. видимо пока передавали в транспортную компанию или просто в ней ну или просто в магазине. не предусмотрено у них предварительная упаковка видимо. Стоимость доставки узнал только после того как со мной связались. Было бы удобнее ее сразу отображать на сайте )
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Если бы Вы оформляли заказ непосредственно на нашем сайте - https://studentsbook.net/,то вы бы увидели сумму доставки.
  • 1
    Очень плохо
    Татьяна
    Приняли заказ, через 5 дней позвонили сказали, что нет в наличии, оч странно, не понравилось!!!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за Ваш отзыв. Будем снова рады видеть Вас в нашем магазине.
  • 3
    Нейтрально
    Логинова Людмила
    Очень долго шел заказ на точку самовывоза. Найти пункт самовывоза было проблематично.
  • 3
    Нейтрально
    Логинова Людмила
    Очень долго шел заказ на точку самовывоза. Найти пункт самовывоза было проблематично.
    Комментарий компании:
    Людмила, нам очень жаль. Скорость доставки заказа зависит от курьерской компании. Напишите нам, какой курьерской компанией был доставлен ваш заказ. Мы примем это во внимание в дальнейшей нашей работе.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    григорий
    11 октября я дозвонился в компанию и менеджер мне сказал, что в силу большой занятости он не может ответить на вопрос имеется ли интересующая меня книга в наличии. Посоветовал оформить заказ через интернет. В тот же день я отправил заказ через интернет, получил ответ, что менеджер в ближайшее время со мной свяжется. Сегодня 15, так никто и не связался.
    Комментарий компании:
    Добрый вечер,Григорий! Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа?
  • 3
    Нейтрально
    Наталья
    На сайте компании данный товар был, а в наличии его не было - они не сняли его с продажи. Дозванивалась я сама. Мне посоветовали оставить заявку на сайте, что сделать я не смогла, т.к. все зависло. Та же ситуация повторилась и на следующий день. Конечно может быть это издание очень редкое, но тогда хотя бы связались сами и объяснили все.
    Комментарий компании:
    Наталья, сообщите, пожалуйста, свой номер заказа.
    Комментарий: Наталья
    Номер не был присвоен. На сайте нельзя было сделать заказ. Была активна только надпись связи с продавцом. Я оставила запрос на данный товар продавцу. Меня интересовало еще одно издание, но там надо было прописано под заказ. Я тоже оставила запрос на данный товар. Позже уже сама связывалась с продавцом несколько раз. Мне сказали, одного из этих изданий нет в наличии, на второй надо оставить заказ, но в данный момент это невозможно сделать, т.к. были проблемы с сайтом. Вечером я оставила опять запрос, но по нему со мной уже не связались.
    Комментарий компании:
    Наталья, Вы пытались оформить заказ на портале Tiu.ru?
    Комментарий компании:
    Наталья! Вы не смогли оформить заказ, значит заказа у Вас не было?
  • 1
    Очень плохо
    Ирина павловна
    Очень нужен товар, никто на мою дважды повторенную заявку НЕ ОТКЛИКНУЛСЯ
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Даже никто не перезвонил. Когда, я дозвонилась, сказали , что много заказов, перезвонят и на вопросы отвечать не стали. В итоге прошла уже неделя, никто не звонил. Отвратительное отношение к потенциальным клиентам.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Книгу мы так и не дождались
  • 5
    Отлично
    Анастасия
    Мне понравилось обслуживание, консультант ответил на все вопросы, которые меня волновали, всё уточнил, посылка пришла довольно быстро, в течении недели
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо компании за наличие нужных товаров, низкие цены, быструю доставку. Удачи!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Обслуживание понравилось, заказ был доставлен всрок.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Никита
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    каким-то неведомым образом после звонка оператора заказ был отменён, но оперативный звонок сотрудника компании исправил эту ошибку!!! Заказ получен в лучшем виде))) Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ольга
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Анна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Приятно было общаться - я сомневалась, тот ли учебник я выбрала и поэтому приходилось дополнительно задавать вопросы. Поскольку я весьма ограничена во времени, то более всего была удивлена очень быстрыми и точными ответами. Большое спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    Просто не понятно, почему доставка почтой стоила почти столько же, сколько и сама книга, т.е. 400 р, а книжка 570. При том, что вес небольшой. Поэтому отказ. Мне дешевле будет ее распечатать. Я часто заказываю книги почтой, мне даже коробка с осенними сапогами столько не обходилась почтой))) Проработайте этот момент, пожалуйста. Страна огромная, у Вас бы заказывали чаще. А так ассортимент и цены на книги разумные.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    марина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Обратилась в на этот сайт, так как только здесь нашла нужный диск к учебнику Headway. Спасибо сайту за оперативную работу. Заранее позвонили и уточнили, точно ли я заказываю диск, а не учебник. Приятно, что так внимательно относятся к заказам.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Оксана
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень хороший магазин. Большой выбор учебников. Доставляют очень быстро.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сергей
    В целом впечатления приятные. Наличие, цена, скорость реакции на заказ. Особенно учитывая, что нужного товара нет в Озоне, Лабиринте, МДК и других местах. Актуальность описания нарушена, но это не повлияло на результат. Ну другое издательство и в другой обложке выпустило тот же учебник с тем же содержанием. Была претензия по комплектовке заказа. Тетрадь перепутали. Отзыв на претензию моментальный. Курьер привёз нужную тетрадь на следующий день.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Андрей
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Очень подвели с доставкой учебников. Задержка на неделю! Не рекомендую этот сайт!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или хотя бы Ваши фамилию и имя, чтобы мы могли разобраться, какой именно заказ был доставлен с опозданием.
  • 5
    Отлично
    Полина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Просто, честно, быстро
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Светлана
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Руслан
    Заказ был выполнен во время. Слаженная команда. Успехов вам.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Мирошниченко Наталья
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Менеджер не очень вежливо разговаривала по телефону, не объяснила как найти пункт самовывоза, сказала, что есть вывеска. На самом деле вывески нет. Сказала, что как приеду, позвонить ей. Но телефон никто не брал. Не предупредила, что покупка только за наличные.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Менеджер всегда предупреждает клиентов, что в офисе оплата только за наличные. Видимо, Вы ее неправильно поняли. Также по поводу вывески - у нас нет вывески. Видимо, говорила о том, что на углу дома вывеска "Промсвязьбанк" (как ориентир). Я вчера присутствовала в офисе, и слышала, как менеджер общается с клиентами. У меня к ней не возникло никаких вопросов, но я передам ей, чтобы она более четко произносила информацию. Единственная проблема возможна только с телефоном: если идут несколько звонков на линии, то менеджер может и не успеть ответить. В любом случае извиняюсь за неправильно полученную Вами информацию. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Наталия.
  • 5
    Отлично
    Дмитрий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отлично все понравилось
  • 5
    Отлично
    Екатерина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Будем стараться дальше. Ваш Studentsbook.net
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Юлия
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально