StudentsBook.Net
82% положительных из 64 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 26594 предложения в 38 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 36
Актуальность наличия 97% 36
Актуальность описания 97% 34
Выполнение заказа в срок 91% 34
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 9 32
Нейтральные 0 1 1
Негативные 2 2 5
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «StudentsBook.Net»
Показать сначала:
Все 64
  • 1
    Очень плохо
    Даже никто не перезвонил. Когда, я дозвонилась, сказали , что много заказов, перезвонят и на вопросы отвечать не стали. В итоге прошла уже неделя, никто не звонил. Отвратительное отношение к потенциальным клиентам.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Книгу мы так и не дождались
  • 5
    Отлично
    Мне понравилось обслуживание, консультант ответил на все вопросы, которые меня волновали, всё уточнил, посылка пришла довольно быстро, в течении недели
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо компании за наличие нужных товаров, низкие цены, быструю доставку. Удачи!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Обслуживание понравилось, заказ был доставлен всрок.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    каким-то неведомым образом после звонка оператора заказ был отменён, но оперативный звонок сотрудника компании исправил эту ошибку!!! Заказ получен в лучшем виде))) Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Приятно было общаться - я сомневалась, тот ли учебник я выбрала и поэтому приходилось дополнительно задавать вопросы. Поскольку я весьма ограничена во времени, то более всего была удивлена очень быстрыми и точными ответами. Большое спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Просто не понятно, почему доставка почтой стоила почти столько же, сколько и сама книга, т.е. 400 р, а книжка 570. При том, что вес небольшой. Поэтому отказ. Мне дешевле будет ее распечатать. Я часто заказываю книги почтой, мне даже коробка с осенними сапогами столько не обходилась почтой))) Проработайте этот момент, пожалуйста. Страна огромная, у Вас бы заказывали чаще. А так ассортимент и цены на книги разумные.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Обратилась в на этот сайт, так как только здесь нашла нужный диск к учебнику Headway. Спасибо сайту за оперативную работу. Заранее позвонили и уточнили, точно ли я заказываю диск, а не учебник. Приятно, что так внимательно относятся к заказам.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень хороший магазин. Большой выбор учебников. Доставляют очень быстро.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    В целом впечатления приятные. Наличие, цена, скорость реакции на заказ. Особенно учитывая, что нужного товара нет в Озоне, Лабиринте, МДК и других местах. Актуальность описания нарушена, но это не повлияло на результат. Ну другое издательство и в другой обложке выпустило тот же учебник с тем же содержанием. Была претензия по комплектовке заказа. Тетрадь перепутали. Отзыв на претензию моментальный. Курьер привёз нужную тетрадь на следующий день.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Очень подвели с доставкой учебников. Задержка на неделю! Не рекомендую этот сайт!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или хотя бы Ваши фамилию и имя, чтобы мы могли разобраться, какой именно заказ был доставлен с опозданием.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Просто, честно, быстро
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ был выполнен во время. Слаженная команда. Успехов вам.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Менеджер не очень вежливо разговаривала по телефону, не объяснила как найти пункт самовывоза, сказала, что есть вывеска. На самом деле вывески нет. Сказала, что как приеду, позвонить ей. Но телефон никто не брал. Не предупредила, что покупка только за наличные.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Менеджер всегда предупреждает клиентов, что в офисе оплата только за наличные. Видимо, Вы ее неправильно поняли. Также по поводу вывески - у нас нет вывески. Видимо, говорила о том, что на углу дома вывеска "Промсвязьбанк" (как ориентир). Я вчера присутствовала в офисе, и слышала, как менеджер общается с клиентами. У меня к ней не возникло никаких вопросов, но я передам ей, чтобы она более четко произносила информацию. Единственная проблема возможна только с телефоном: если идут несколько звонков на линии, то менеджер может и не успеть ответить. В любом случае извиняюсь за неправильно полученную Вами информацию. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Наталия.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отлично все понравилось
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Будем стараться дальше. Ваш Studentsbook.net
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    заказ был доставлен без пятнадцати 9 вечера, хотя я начала звонить с 12 утра. Менеджеры не взаимодействуют с курьерской службой!!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья! Напишите пожалуйста Ваш номер заказа?
    Комментарий: Наталья
    Номер заказа 9121469
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    спасибо, все очень быстро, аккуратная упаковка, я давольна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Вежливый персонал, все хорошо упаковано. Все в срок
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сотрудники были вежливыми и даже помогли заказ перенести на другую дату. Описание товара желает оставлять лучшего, словарь оказался без транскрипции и визуально он гораздо меньше, чем на сайте был. Могли хотя бы 4-5 стр показать(фото). Цена на товар выше, чем в других магазинах. Но есть плюс, присутствует самовывоз.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ был сделан 11,09,2017, по прошествии 3х дней менеджер не связался для уточнения условий заказа.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    мне не позвонили и не доставили товар
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я хотела купить учебники в данном магазине. Сделала заказ в понедельник, попросила, чтобы учебники были доставлены до среды (крайний срок). Продавцы сказали, что учебники уже прибудут вечером во вторник. Но т.к. во вторник мне было неудобно, они сказали что сможете подъехать в любое время в среду и забрать их. Перед тем как к ним поехать я решила позвонить в магазин и уточнить по поводу наличия заказанных учебник. Что в итоге, учебники так и не были доставлены еще в магазин, продавщица не хотела меня слушать и вела диалог очень невежливо, как будто никого там не волнует до какого момента покупатели хотели бы уже получить товар. Плохое обслуживание и организация. Обманывают с доставкой при самовывозе. Не советую данный магазин. Лучше переплатить в другом месте, но с хорошим сервисом.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    сервисом удовлетворена
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я еще не успела получить свой заказ, а он у меня первый. Но пока никаких сложностей не было.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Продавец, отложив в сторону трубку, начала выяснять по другому телефону внутренние проблемы с коллегой. После нескольких минут ожидания я положила трубку, т.к. сама находилась на рабочем месте и не была готова терять свое время. Потом мне перезвонили и оказалось, что заказанного мной издания не было в наличии, несмотря на то, что на сайте оно было.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально