Restoll - оборудование с гарантией
78% положительных из 59 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 7811 предложений в 244 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 92% 38
Актуальность наличия 84% 38
Актуальность описания 92% 36
Выполнение заказа в срок 74% 38
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 19 31
Нейтральные 0 1 1
Негативные 1 6 10
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Restoll - оборудование с гарантией»
Показать сначала:
Все 59
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказывал Блинницу - в описание ЧУГУН, а по факту антипригарное покрытие
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Гарантия оказалась 6 месяцев, хотя, как я понял из описания, должна была быть год, у всех продавцов аналогичного миксера срок гарантии указан 12 месяцев
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительное обслуживание и развод покупателей. Заказал подставку для досок, оплатил в этот же день, прислал П/П. никто не ответил и не позвонил. По доставке кормили завтраками два дня, после очередного моего звонка выяснилось, сто товара оказывается нет в наличии. Очень не рекомендую серьезным фирмам связываться с этой компанией.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Обслужили качественно и в срок. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Вообще ничего не привезли причём заказывал 2 раза одну и ту же позицию!как вы ещё работаете
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Я могу точно и с уверенностью сказать ! Такого отвратительного отношения к клиентам не видел еще! Заказал печь для пиццы, оплатил 100%, после мне сказали что за доставку надо будет доплатить лично курьеру, но об этом и речи небыло до оплаты заказа. В указанные сроки не привезли, и в день доставки кормили обещаниями что ; вот щас привезут, вот щас привезут. В итоге , весь день был потерян в ожидании. Ни извинений , ничего , кроме как не хотите можете отказаться ваше дело! Хорошо что деньги на карту вернули в течении 4-дней, и то после написания заявления об отказе. Короче один гемор иметь дело с такой компанией , если ее можно так назвать!? Это куча делитантов незнающие ничего.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Эгинэ, добрый день Приносим извинения за недопонимание. Вся информация о доставки и ее стоимости указана на нашем сайте в разделе "Доставка" Ваш заказ был передан экспедитору на следующий день и он его мог выполнить, но из за московского трафика опоздал к Вам , и Вы сами отказались принимать товар по заказу. После бюрократических формальностей Вам был оформлен возврат денежных средств, но т.к. Вы оплачивали товар картой через платежную систему PAY U, денежные средства были возращены через 4 дня(особенности работы платежной системы). Для Вас мы можем предложить бесплатную доставку для урегулирования недоразумения.
    Комментарий: Эгинэ
    1.Мой заказ небыл передан на следующий день экспедитору, так как заказ был оформлен в пятницу и оплачен 100%, и мне сказали что привезут в понедельник поскольку субота воскресенье ваше превосходительство отдыхают. Во вторых ваши менеджеры даже не соизволили позвонить в день доставки, и пришлось мне звонить уже в 16:00 поскольку как ваши менеджеры говорили что доставка с 12 до 18. Мало того , каждый мой звонок это обещания от менеджеров и не одного извинения и никаких попыток решить проблему лояльным путем. В последний раз мне сказали что привезут 100% в 19:00. В итоге звонит курьер в 18:45 и говорит что до скольких мы готовы ждать? И что мне надо было ответить? После 7 часов ожидания!? И бесплатную доставку надо было предлогать уже тогда когда вас человек весь день прождал. А не просто взять и согласиться с потерей клиента. Работайте над уровнем вашим, он у вас очень низкий.
    Комментарий компании:
    Мы учтем Ваши пожелания и будем самосовершенствоваться. С наступающим Новым годом.
  • 5
    Отлично
    Все честно без обмана лояльно к потребителям Можно пожелать успешного роста и расширения бизнеса
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Обслуживание плохие. Сами не звонят, приходилось самому. Все необходимые документы отправил, обратной связи до сих пор не получил.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Могу выделить лишь один минус- это долгое ожидание отправки товара. В остальном все хорошо. К товару претензий нет. Операторы хорошие, ждать ответа по полчаса не приходилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывал индукционную плиту Airhot ip3500 по адекватной цене для самогоноварения сотрудник компании все доходчиво объяснил и о оформил заказ. Доставка компанией СДЭК в Липецкую область 3 дня. Работай компании доволен и могупорекомендовать другим для покупок
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    К сожалению, не могу оставить положительного отзыва. Заказ был сделан на ледокрошитель, позвонил менеджер подтвердил, но сказал, что везут его из Питера и будет в понедельник доставка. В понедельник тишина, никакой доставки не случилось и звонка тоже. На следующий день опять тишина, набираю, связываю с другим менеджером, в итого говорят, что отгрузки еще не было на склад, типо вечером будет и завтра с вами свяжутся. На следующий день опять все повторилось. Могу констатировать, что просто забили.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Недостаток информации о товаре. В итоге оказалось, что товар не обладает нужными потребителю свойствами. Не предоставили заявленный сертификат соответствия, условия гарантийного обслуживания и инструкцию на русском языке, даже после специального запроса. Плохое взаимодействие, несогласованность работы с курьерами. Невозможность оплатит курьеру банковскими картами.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий: Ашраф
    Не могу добиться возврата товара надлежащего качества. Глухая молчанка.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Выбранного товара не оказалось в наличии, хотя на сайте предложение было указано как актуальное. Менеджер компании предложил альтернативный по цене и качеству вариант. Я согласилась и не пожалела. Товар полностью оправдал мои доверие и ожидание. Обслуживание быстрое. Сотрудничеством с компанией осталась довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Все было хорошо, кроме доставки. Доставили через СДЭК, вес по накладной составил 23 кг, а по факту - не более 12 кг... В общем стоимость доставки оказалась КОСМИЧЕСКОЙ!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин, цены более чем вменяемые, работают оперативно, ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ 👍👍👍
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Менеджеры не быстрые! Приходилось каждый шаг самому отзванивать, что не очень хорошо,поэтому 4звезды поставил . В остальном все хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отреагировали оперативно, общались доброжелательно, поставили в срок. Молодцы. Огромное спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    очень быстро и вовремя доставили
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Первый раз заказывал в этой компании, срочно нужна была кофемашина , обзовонил 6 маназинов. Привезли заказ день в день, монтаж возможен только через два дня пришлость искать на мастера самостоятельно. Выручили очень, за это и спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    нет информации о том что существует мин сумма заказа в заказе отказано на этом основании
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вячеслав, спасибо за обратную связь. Информация есть в разделе Доставка и оплата. Постараемся разместить в более заметном месте информацию о минимальной сумме заказа.
  • 1
    Очень плохо
    Заказала как физическое лицо печь для пиццы. Пришла поцарапанная, без документов, без коробки, просто на поддоне прикрытия сверху картонной крышкой. С 30 апреля кормят завтраками. Сначала попросили сделать видео, потом фото, потом сказали, что выслали документы. 15 дней они идти не могут. 2-3 дня доставка из Москвы в Смоленск по почте. Телефона директора не добиться. Сказала, что привезу в офис, ответили, что не возьмут на возврат. Цена печи более 50000 рублей. Не рекомендую связываться с данной компанией.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    не понравилось! плохо относятся к клиентам! им надо по 5 раз в день перезванивать, чтобы тебе сказали нужную тебе информацию!!! заказал товар 1 мая а он мне до сих пор не пришел!!!!! очень подвели! кинули иными словами! больше не буду заказывать никогда в этом магазине ! и вам не советую!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день, Виталий. Ваш заказ был отправлен ТК "Деловые линии" (номер заказ 7802697), с 05.05.2017 г. Ваш груз находится на терминале по адресу: г. Орел, Ливенская ул., 68а. К сожалению Ваш заказ был оформлен в выходной день, что повлияло на оперативность доставки.
    Комментарий: Виталий
    почему он был отправлен только через 5 дней после заказа??? я сделал заказ 1 мая!!!!!не надо ГОВОРИТЬ неправду! а отправили вы почему то 5 мая!!!!! ХОТЯ МНЕ ГОВОРИЛИ И ОБЕЩАЛИ ЧТО ЧЕРЕЗ ДЕНЬ, ТО ЕСТЬ 3 ЧИСЛА!!!!! Платеж успешно выполнен Номер заказа в http://restoll.com/: 7442980 Номер платежа в системе PayU: 31549116 Дата и время: 2017-05-01 00:24:39 Кол-во Стоимость Аппарат для производства сахарной ваты Hurakan hkn-c1 Код: 224337230 1 Цена за ед.: 10,129.00 RUB НДС: 0.00 RUB Сумма: 10,129.00 RUB Общая сумма заказа: 10,129.00 RUB. Реквизиты: ООО НКО «ПэйЮ» ОГРН 1137711000052 ИНН 7750005806 КПП 775001001 Адрес: 119002, г. Москва, Арбат 10, БЦ Midland Plaza, 7 этаж Контакты: www.payu.ru support@payu.ru это пришла мне квитанция! на следующий день вы должны были уже сформировать заказ , а на третий день 3 мая т.е. вы должны были отправить ТК мне ! разве не так????
    Комментарий компании:
    Виталий, 1 мая это был выходной, склад и ТК "Деловые линии" не работали, оправка была произведена 4 мая согласно нормативным срокам по отправке грузов, 5 мая груз был уже в Орле. Для отслеживания отправления, Вам был предоставлен номер заказа в ТК "Деловые линии". Наш магазин выполнил свои обязательства по Вашему заказу, мы сожалеем что Вы остались не довольны нашей работой. P.S.: Оправка была произведена 4 мая, тк формировалась машина со сборным грузом с нашего склада для отправки заказов во все регионы РФ. Данная практика позволяет нашем клиентам экономить на доставке.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все ок. Цена ниже, чем у официалов. Позитивный и общительный продавец- консультант(Марина, привет!).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    С физ лицами работают ужасно. маленькие заказы не интересны. Заранее позвонил уточнил наличие в офисе товара для самовывоза, менеджер все подтвердил. По приезду (дорога заняла 1 час) менеджер перед самой дверью сообщил, что мой заказ якобы "случайно" забрал другой клиент. По факту скорее всего продали по цене сайта На следующий день звонил трижды менеджерам чтобы уточнить, когда привезут товар. В итоге водитель позвонил в 17:00 и сказал что не успеет привезти в срок, как договаривались.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Была небольшая проволочка с доставкой. Курьер не успел привезти товар в оговренный день, менеджер позвонил, извинился и предложил бесплатную доставку на след день, на утро. До 11:30. Нам товар был нужен к 15.00. В целом условия устраивали. Правда доставили по итогу к 14:30. Понераничали мы немного, но все обошлось :) в целом компания нормальная, отношнение к клиенту хорошее.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Менеджер Денис крутой чел, все организовал по высшему разряду. Заказ на 830 тысяч доставили вовремя. Большая благодарность ему;)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Получили счет № 01-000061100 от 19 декабря 2016 года на Atesy Панда-ЕВРО-1х1/3. В этот же день и оплатили. Магазин уверяет об отправки товара через ТК "Деловые Линии" 21.12.2016, но товар не был туда сдан. Скан ТТН, подтверждающий отправку груза в ТК после нескольких просьб не предоставили, а кормят завтраками. С связи с сложившимися обстоятельствами будем обращаться в полицию.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ваши подозрения беспочвенны. Ваш товар уже в г. Пензе. Была допущена техническая ошибка в оформлении документов на отправку из-за который вы не видели статус груза. Задержка с ответом была связана с загруженностью логистического подразделения. Вся информация была направлена Вам на электронную почту.
    Комментарий: Станислав
    Добрый день. Подозрения оказались ложными. Товар получил, все отлично, спасибо. Недопонимание произошло из-за отправки товара в мой город на другое лицо, следовательно невозможно было убедиться в том, что товар действительно отправлен, пока не поменяли получателя. Рекомендую компанию. P.S. Согласовывайте как будет посылаться товар, из-за заказа ЖУ (она была здесь не нужна), страховки, отправки документов отдельным письмом через ТК (дешевле вложить накладные в сам товар) цена выросла на много и составила третью часть стоимости самого товара, что плохо.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказываю второй раз у них, сделали бесплатную доставку хотел поблагодарить. Для меня цена и срочность важна, нет динама по безналу ( оплатил и ждешь у моря погоды). Пока справляются будем работать) Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Получил заказ в коробке раз в 10 превышающую объём моего заказа. Соответственно заплатил за доставку несоизмеримые с ценой покупки деньги.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, мы сожалеем о случившемся, упаковка завода изготовителя действительно часто несоразмерна размерам оборудования, но нарушать ее целостность или перепаковывать мы не можем, также одним из требованием транспортировки является жесткая упаковка.Мы готовы предоставить вам скидку в 500₽ на следующую покупку и бесплатную доставку то Терминала Траспортной в Москве.
  • 2
    Плохо
    Необходимо уточнять все вопросы через 1 человека, но он на них ответить не может и не перезванивает уже который раз.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв. Телефония автоматически привязывает клиента к персональному менеджеру. Мы были бы благодарны если вы предоставили имя менеджера или ваш номер телефона.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    уточняли на счет сроков поступления отсутствующего товара - ответили на вопрос в течение часа.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    не вся информация о доставке. Поэтому цена получилась больше.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?