Chexol-deluxe.ru
82% положительных из 92 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 477 предложений в 3 категориях
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 88% 8
Актуальность наличия 88% 8
Актуальность описания 100% 8
Выполнение заказа в срок 88% 8
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 7
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 2 3
Москва
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Chexol-deluxe.ru»
Показать сначала:
Все 92
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Вместо заказанного комплекта чехлов для дивана и кресла получила один чехол для дивана другого цвета по цене, указанной для комплекта. Заказ 8649437. Попыталась позвонить, ни один из указанных телефонов не ответил.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Доставили в день заказа. Большое Вам спасибо за оперативность!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не владеют информацией о наличии и отсутствии товара. Не могут точно указать сроки, после оговорки сроков определяют, что нужного товара нет. В результате пришлось обращаться в другую компанию
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Наталья, 28 мая ваш заказ был отправлен вам по адресу! Трек номер был отправлен на номер телефона! Если СМС не смогли увидеть, по вашей просьбе вышлем его повторно.
  • 5
    Отлично
    отлично правда не сразу получилось одеть а так вообщем супер как новый диван и быстро пришло доставка и сервисный сбор дороговато.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Менеджер подробно проконсультировал и как обещал прислал трек номер почтовой отправки. Спасибо. Наличие и цена на сайте актуальны.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказала 16 марта чехол кофейного цвета на угловой диван. Сегодня привезли, померили. Смотрится очень хорошо, обошлись без перетяжки тканью и сэкономили 25 тыс. Спасибо менеджеру Валерию и курьеру Максиму.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала уже ночью, оператор позвонил после одиннадцати утра сегодня и уже сегодня доставили. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Доставили на следующий день, курьер вежливый, по своей инициативе сходил разменять деньги пока мы пытались надеть чехол) Вернувшись помог, чаевых не просил. Чехол сидит как на картинке сайта и цвет один в один. Очень довольны, особенно что успели обновить интерьер к приезду гостей), на сегодня и не рассчитывали. Большое спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Добрый день. Хотелось бы узнать где находятся на данный момент заказанные мною чехлы для мебели? Заказ 6374943. Два раза разговаривала с оператором. Обещали прислать почтовый код, но так и не дождалась не ответа, не привета. На конт. номер никто не отвечает. Заказ сделан 20 декабря. Прошла неделя. Не хочется портить настроение не себе не сотрудникам компании под новый год. Но тогда не надо обещать, что вы сразу же отправляете заказ, так и говорите - через неделю, две, три..... В связи с этим, прошу связаться со мной в ближайшее время. Спасибо.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ отправлен быстро. Качество товара хорошее.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Приняли заказ и забыли про него до моего звонка .
    • Заказ выполнен невовремя
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Менеджер связался со мной только после того, как я сама о себе напомнила, через двое суток. Заказ был принят, но а далее - полная тишина. Прошло уже 20 дней, ни товара, ни ответа от менеджеров, ничего. Смс о том, что заказ отправлен не пришло, на электронные письма никто не отвечает. Ничего хорошего уже от компании не жду. Полное разочарование.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Жду товар уже 21 день, до сих пор нет, на письма компания не отвечает...
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Уважаемый Сергей, ваша посылка была возвращена Почтой России. Причину возврата уточняем. В течении суток Ваш заказ будет выполнен повторно.
    Комментарий: Сергей
    Здравствуйте! Прошу отправить номер почтового отправления, что-бы можно было отследить посылку.
    Комментарий компании:
    Ожидайте сегодня будет выслан номер .
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Обслуживание и доставка на 5+, чехол , следуя рекомендациям, одели сразу, проблем не было ни с доставкой, ни с чехлом. Буду рекомендовать друзьям.Спасибо, удачного бизнеса.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Качественное обслуживание. Вежливые консультанты. Обязательно посоветую Вас своим знакомым и буду заказывать ещё сама.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне понравилась эта компания. Связались со мной через 5 минут после заказа, назвали реальную стоимость пересылки товара, на следующий день товар был выслан. Качество товара хорошее. Оперативно работают консультанты. Цена намного ниже, чем у нас в магазинах. Очень довольна.Спасибо. Рекомендую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Нет ответа на мои сообщения, товар был заказан давно, обещали отправить сообщение с номером об отслеживании - ничего нет. На этом сайте заказывать больше не буду и другим не советую. Администрации сайта огромный и жирный минус, т.к. отрицательных отзывов достаточно, но реакции на них никакой нет. Плохо
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Уважаемая Анастасия ваш заказ был заказан 24.07.16 а отправлен 30.07.16. Трек номера по новому законодательству больше не отправляют с сайта! Не понимаем ваших претензии!
    Комментарий: Анастасия
    Мне обещали отправить сообщение на телефон, я Вам отправляла 2 сообщения с этого сайта и одно на электронную Вашу электронную почту с вопросом отправлен мой товар или нет, на которые никто не ответил. Очень приятно знать, что мой товар в пути, жаль, что это решается только после написания отрицательного отзыва. Жду посылку, надеюсь, что дождусь. Спасибо
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Прошла неделя, а я всё ещё не знаю отправлен товар или нет. Писала на почту продавца, но ответа нет. Давно с таким отношением не сталкивалась.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    товар до сих пор не получил и не знаю когда прибудет. Бардак.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Константин , ваш заказ был отправлен , в связи с новым законом мы не можем отправлять вам трэк-номер по СМС. Если у вас есть вопросы просто позвоните нам и мы решим ваш вопрос!
    Комментарий: Константин
    Пришлите трек-номер на почту.
  • 1
    Очень плохо
    Заказ не выполнен, оператор Максимом не звонит.
  • 2
    Плохо
    Заказала чехлы за 4500 руб., но когда мне их отправили в накладной почты россии была сумма 6050 рублей. Я связалась с Максимом (оператор данного магазина), он пообещал, что сумму изменят на 4500 рублей. Сейчас мой товар уже два дня лежит на почте, сумму так и не исправлена, пытаюсь связаться с оператором Максимом, но он не отвечает ни на звонки, ни на сообщения. Очень хотелось бы забрать свои чехлы, но не могу, так как не собираюсь переплачивать 1500 рублей. ужасное отношение к своему клиенту.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В описании товара не указано, что чехлы рассчитаны не на любую ширину подлокотника и не на любую глубину кресла и дивана. Высота и ширина известны, глубина - нет. В результате на нужную мебель чехлы не подошли. И при сумме заказа 4800 у курьера не было сдачи с 5000 рублей. Нужно предупреждать заранее о необходимости готовить деньги без сдачи.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день уважаемая Елена! Можем дать вам совет, как правильно одеть чехол. Начните одевать с верху ,начиная со спинки. Все должно подойти. У вас есть право на возврат и обмен 14 дней.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Добрый день! Если я правильно поняла, то Вы хотите узнать мое мнение о качестве товара и качестве Ваших услуг? Но, к сожалению, со Мной поговорили в день заказа и все. Я не знаю о сроках доставки. И, кстати, если заказ доставят после 20 июля, то он будет лежать на почте где-то до 10 августа: я уезжаю. С уважением.
    Комментарий компании:
    Ваш заказ будет ожидать вас в течение 30 дней
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Чехлы получила, все подошло. Цвет соответствует заказанному. Спасибо менеджеру Максиму. Но желательно при отправке посылки сообщать дату и номер посылки, для отслеживания посылки в пути.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Фаина за теплый отзыв. К сожалению в программе бывают перебои и СМС не всегда доходят до покупателя, но мы над этим работаем.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ сделала 22.06.2016 года сейчас 07.07. 2016 г. заказа нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    В связи с задержкой поставки , Ваш заказ был отправлен с опозданием . Приносим извинения.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru