Крутой Пингвин
75% положительных из 185 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 99863 предложения в 2440 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 78% 37
Актуальность наличия 86% 35
Актуальность описания 86% 35
Выполнение заказа в срок 64% 33
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 19 25
Нейтральные 1 3 4
Негативные 1 2 9
Москва
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Крутой Пингвин»
Показать сначала:
Все 185
  • 5
    Отлично
    Жена заказывала себе часики и попросила меня оставить отзыв, так как сама не разобралась как это делать:) ей все понравилось. Оставила закладку на магазин
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Пришел товар в оговоренные сроки, консультант все доходчиво объяснил, думаю закажу еще
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все гуд. Забрал часики, доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Впервые попробовала этот сайт и очень разочаровалась.20 февраля заказала уже 8 мая а от посылки не слуху не духу.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 3
    Нейтрально
    Цена на товар, указанная на сайте - 3121.81р. со скидкой. После заказа в письме на оплату цена 4957р. Чьё упущение - решайте сами!
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё отлично, всё устраивает
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Доставку обещали в течении 12 дней ,прошло уже 16 дней и я ничего не получила
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Светлана. Прослушал разговор. Оператор говорил о 15-20 рабочих дней. Рабочие дни пн-пт без выходных и праздников. Учитывая это, не прошло даже и 12 дней. Не то что 15-20. Ваш товар уже выслан давно!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    при заявленных 250ml прислали 100ml
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Ждем от Вас письма с заполненной жалобой и фотками. Как только получим - будет либо возврат, либо отправка еще одного товара, который соответствует заказу
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказал и получил именно то, что хотел и что рекламировалось. Качество товара и услуг на высшем уровне
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Заказал электрическую ножеточку полный комплект, на тот момент она стоила 1900 рублей. Со мной связались по телефону подтвердили, что это полный комплект. Пришла посылка в ней только насадка, а самого электро прибора нет. По телефону мне сказали, что они ошиблись и выложили не то фото, а так как у консультантов ссылка тоже на это фото, то они тоже мне не правильно объяснили о заказанном товаре. Но возвращать что либо мне они не собираются потому, что я оплатил только насадку. В других магазинах это цена всего комплекта на тот момент была. Я созвонился с консультантами они мне сказали, что отдельно заказать насадку у них нельзя только в комплекте. Это фото до сих пор на сайте - полный комплект. Мошенники.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: ПРИГЛАШАЕМ ВАС www.robotak.ru
    Заказ выполнен не вовремя, и вообще еще не выполнен, заказ был сделан 14 февраля, и оплачен сразу в тот же день, делала его в подарок к 23 февраля, в итоге связались со мной только 12 марта, и до сих пор еще отправки нет, менеджеры не могут сказать ничего вразумительного, прошло уже 8 марта а мой заказ еще не отправлен!!!УЖАС!!!!!КОШМАР!!!!!Я уже начинаю считать что все это лохотрон, оплату получили, а с отправкой не спешат!!!Больше не буду заказывать на этом сайте ничего!!!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    31 января был заказан товар. В этот же день была произведена предоплата товара (30%). После этого в течение недели не могли найти предоплату. После неоднократного обращения в компанию как по телефону, так и по e-mail (думаю почту не проверяли вообще, письма были с уведомлениями о прочтении), представители интернет магазина сказали, что передают жалобу в службу по работе с претензиями. Предполагаю, что еще неделю будут искать претензию. Не советую связываться с данной компанией. Или не осуществляйте предоплату, может быть быстрее будут работать.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    заказ до сих пор не получила.Сегодня ровно месяц со дня оставления заказа
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Вам говорили 30 рабочих дней. С момента оплаты 30 рабочих дней еще не прошло. Постараемся доставить, как можно скорее. Трек код Вам выслали ранее.
    Комментарий: Наталья
    рабочих? про рабочих не уточнялось,хорошо ждем дальше))))
  • 3
    Нейтрально
    Наконец-то я получил свой заказ, спустя полгода и долгих переписок с компанией. Сергей 01.09.17 Заказал. Скинули ссылку на почту для оплаты. Оплатил. Всё тишина. Даже не перезвонили адрес узнать куда товар отправлять. Гуляй "Вася" досвиданья. Комментарий компании: 15.12.17 Здравствуйте. Судя по трек-коду, вы просто не забрали ваш заказ с Почты РФ Комментарий: Сергей 15.12.17 Да конечно можно перевести "стрелки" на почту. Но у меня к Вам вопрос? Если Вы посредники разве вы не должны были меня уведомить на электронку, о том, что посылка пришла и т.д. Скинуть номер трека и т.д. Деньги то Вы исправно получаете предоплату, а обязанности свои выполнять не хотите. И как предлаете решать вопрос? Через суд или что предложите? Кстати номер трека от Вас я тоже не получил. Комментарий компании: 18.12.17 Мы не сообщаем далее, так как Почта РФ обязана информировать вас. Далее это уже вопрос к Вашему отделению. Мы не можем отвечать за стороннюю организацию. В любом случае, как только по треккоду Ваш товар вернется отправителю - деньги будут возвращены!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Магазин честный. Сразу предупредили о сроках доставки (15-30 рабочих дней). В сроки уложились. Когда возник вопрос - написала на email компании и мне почти сразу ответили. Работой полностью удовлетворена!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказ был сделан днем, менеджер отзвонилась поздно вечером, прислали письмо с некорректно указанным эл.адресом, на который невозможно было отписаться о произведенной оплате. Пришлось опять в интернете искать эл.адрес интернет-магазина Крутой Пингвин и отписаться. Звонков не было 1,5 дня - принята оплата заказа или нет - неизвестно. Самой пришлось дважды звонить. На 2-й раз с менеджером все оговорили. И только на следующий день днем отзвонился менеджер и сказал, что заказ будет в самое ближайшее время отправлен. Ну и что, если заказов много и времени не хватает. Я оставалась после работы, если не успевала оформить всю документацию в течение рабочего дня. Это наша работа, деньги, прибыль. Так что будьте любезны успевать поворачиваться!!! Теперь буду ждать заказ. Только еще не понятно, почему на сайте указана одна цена, а инф.письмо пришло с другой ценой. Если это оплата за почтовые расходы, надо предупреждать. Хотя доставку заказала бесплатную.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ был выполнен в полном объеме и в срок
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    быстро связались, сперва были проблемы со связью. Но проблема решилась довольно быстро. Я списалась с менеджером и мне перезвонили. Заказ пришел. Качество оценить не могу)) заказывала, как подарок. Подарок еще не подарен, упакован и ждет своего часа. Спасибо, менеджерам, нервотрепки избежала)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Заказ сделала и оплатила неделю назад, но что с ним не знаю до сих пор
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Остался доволен!!!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Увидел понравившийся товар, позвонил по телефону указанному на сайте - никто не ответил. Оставил форму чтобы перезвонили - тоже тишина. Через пару дней стал названивать робот с разных номеров и сбрасывать после 30 секунд разговора. В итоге звонят каждый день раз по 7. Уже купил в другом месте что хотел. неделя прошла а они все звонят. Куда жаловаться на вас?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Заказ отменили. Мы всегда доступны по почте. Номера телефонов проверил. Все рабочие, но слишком много звонков, поэтому мы и используем прозвон с нашей стороны. По поводу срывов сейчас проверяется информация. Есть подозрение, что эта проблема на одних и тех же провайдерах сотовой связи.
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Посылка не получена до сих пор. Где находится неизвестно. Когда отправили или не отправили неизвестно. Наконец-то за полторы недели добилась информации о трек-номере для отслеживания, но такой номер не отслеживается. Может временно, а возможно и вообще такого нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий: Вера
    Посылка пришла через 2 месяца в надлежащем виде.
  • 5
    Отлично
    Все сделано вовремя. Довольна
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    5 лней поступали звоноки и после слов автоответчика" не кладите трубку......" сигнал пропадал. Больше прошу не звонить мне....каждодневные такие звонки надоели!!!!!!!!!!!
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Заказ оформили. На связь не выходили. Телефон не отвечал. Когда,наконец удалось связаться сказали, что такого товара нет в наличии. И после всего этого прислали письмо с вопросом, как я оцениваю работу интернет магазина.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. К сожалению, так же не смогли до вас дозвониться, хотя первый раз позвонили через 15 минут после заказа :( Приносим свои извинения!
  • 5
    Отлично
    Спасибо за часики! Всё работает, доставлено быстро, нареканий нет
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Результат хороший.Неувязки с чеком по оплате(предварительной),хотя заказ делал "наложенным платежом.Надеюсь,что буду пользоваться и далее вашими услугами.СПАСИБО!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все быстро и четко. Нет никаких претензий. Товар доставлен в отличном состояние и в срок
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Спасибо, ничего не пришло, досвидание. минус 500
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Добрый день,в Компании Крутой Пингвин 02.11.2017г был заказан для подарка: "Мини Портативный Алюминиевого Сплава Телескопический Карманный Pen Форма Рыболовля Reel Полюса Удочки" Менеджер объяснил сколько времени выполняется заказ от 15 до 30 дней-устраивает, адрес и способ доставки уточнили и оформили курьером в "руки". Меня всё устраивает, ждём прибытия микро-спининга, по прибытию заказа оставлю дополнительный отзыв. /Ростов-на-Дону/
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Александр
    Добрый вечер,в Компании Крутой Пингвин 02.11.2017г был заказан для подарка: "Мини Портативный Алюминиевого Сплава Телескопический Карманный Pen Форма Рыболовля Reel Полюса Удочки" Менеджер объяснил сколько времени выполняется заказ от 15 до 30 дней-устраивает, адрес и способ доставки уточнили и оформили курьером в "руки". Но 06.12.2017г посылка была доставлена на таможню и пропал заказ без следа. На почте говорят в пути , на сайте отслеживания посылок пишут в пути,по телефону с смс неотвечают, Компании Крутой Пингвин решите свою проблему и доставьте курьером в "руки" заказчику его заказ. /Ростов-на-Дону/
  • 1
    Очень плохо
    Позвонив, сотрудница компании спросила, заказывала ли я данный проектор, потом буркнула, что его нет на складе и бросила тубку! Я осталась ошеломленной, не успев ничего понять. Кто так работает? Я была готова к предложению другой модели, сроку доставки и т.п. Если вам не нужны клиенты, то и вы клиентам не нужны!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. К сожалению, оборвалась связь и оператором было решено, что вы не захотели продолжать общение. Для того, что бы не вызывать раздражение у вас, было решено закрыть заказ и не надоедать с другими предложениями. Приносим извинения!
  • 2
    Плохо
    Просила выставить счет, который так мне и не отправили на почту, нечего оплачивать.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Счет попал в спам.
  • 3
    Нейтрально
    Да всё хорошо на самом деле. Только долго везли, и привезли на почту, хотя обещали на дом.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    задаток взяли прямо сразу, в тот же день, затем полтора месяца я еженедельно просил выслать код отслеживания, либо другую актуальную информацию о заказе, в ответ получал только вариации на тему "подождите, уже все делаем". В результате сказали, что не могут связаться с поставщиком (а товар был указан "в наличии"). Вот как верить торговцам на данной площадке после этого?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Товары отправляются непосредственно от поставщика. Поставщик указывал, что товары есть. Приносим свои извинения!
  • 1
    Очень плохо
    Заказала товар 8 сентября 2017 года. На момент отказа от товара..а это 16 сентября..никто со мной не связался. Никогда более у этого продавца заказывать не буду.
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Вам выслали письмо, что товар закончился. За 10 минут до вас забрали последний
  • 5
    Отлично
    Безупречно. Быстро, вежливо, недорого, без проблем. Таким и должен быть интернет-магазин. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спустя 2 дня, - позвонили по заказу, просчитали доставку, оформили....потом перезвонили, сообщили что товара нет, не будет и заказ выполнять не будут. Предложили альтернативу в 12!!!раз дороже. Спасибо и на том, что дали знать, пока не оплатил.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. К сожалению, поставщик не успел дать вовремя информацию, что товар закончился. Но мы бы вам сразу бы вернули все, если бы вы уже оплатили!
    Комментарий: Игорь
    Здравствуйте. К счастью, это не понадобилось.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отвратно, со времени заказа прошло больше 84 дней, кормят завтраками, что всё выяснят и ничего не выясняли. Не советую заказывать на этом сайте. Жирный минус.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Судя по треку Вам все дошло!
    Комментарий: Дмитрий
    Я ходил на почту постоянно и не получил посылку. Каждый раз ответом почтампа было отсутствие моей посылки. Так что я с потолка ничего не беру.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Я проверю информацию и сообщу Вам. Ваш email актуален?
    Комментарий: Дмитрий
    Здравствуйте, vip.mechtov@mail.ru
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ был оплачен 7 апреля на сайте Крутой Пингвин! Сегодня 5 июля! Деньги возвращать не хотят! Кормят обещаниями уже почти 4 месяца!! Ни кому не советую тут заказывать даже мелочь! Проходите мимо. Ужасный сайт.Не тратьте свое время и деньги !
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сложно что-то писать в оценках, но пришло письмо с просьбой оставить отзыв, а мне и не жалко. Магазин удовлетворяет своим качеством. Доставка в срок, товар качественный. Цены одни из лучших, которые мне удалось найти. Если еще что-то понадобиться и этот товар у вас будет - обязательно закажу )
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ № 4285333 сделала 07.04.2017г.,предоплату произвела на банковскую карту 08.04.2017г. Товар не пришёл по почте, сотрудники "Крутого пингвина"избегают общения.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. А что вы имеете ввиду под "избегают общения". К сожалению, не нашли ни одного обращения по поводу вашего заказа от вас. Сейчас попросил проверить статус доставки!
    Комментарий: Покупатель
    Несколько раз высылала письма по адресам:orders@tnxcontext.ru;bolotskayanat@gmail.com -- Уважаемые сотрудники "Крутого пингвина", прошу вас сообщить о судьбе заказа № 4285333 от 07.04.2017г. (предоплата произведена 08.04.2017г. на карту № 5336690099791834 Дмитрий Андреевич С.) Наталья, сообщите пожалуйста о судьбе заказа № 4285333 (предоплата произведена на банковскую карту № 5336690099791834 Дмитрий Андреевич С. 08.04.2017 в 16-30) -- С уважением, Альшаева Ольга +79155634328
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. В течении 2х месяцев не можем с Вами связаться. Как выяснили по Вашему треку заказ получен. Если это не Вы, то необходимо получить ответ от почты РФ, что они выдали заказ по ошибке.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    мурыжили с исполнеием, но за доставку заплатили сами спасибо за это.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально