Интернет магазин «Book&Shop»
76% положительных из 159 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 2369 предложений в 574 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 91% 23
Актуальность наличия 79% 24
Актуальность описания 83% 24
Выполнение заказа в срок 57% 28
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 2 19
Нейтральные 0 0 0
Негативные 2 10 12
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет магазин «Book&Shop»»
Показать сначала:
Все 159
  • 1
    Очень плохо
    Никто не связался со мной, и судьба поставки товара не известна!!! Телефон постоянно занят !!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Телефон не отвечает! Заказ не пытались выполнить. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!,
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Не был получен товар
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Если вы хотите быстро получить свой заказ, то вам точно не сюда! Мне даже не перезвонили...
  • 1
    Очень плохо
    Висит видюха на сайте. Написано, что она в наличии, а по итогу я так понял что ее нет. За две недели никто не звонил с магазина. Р****од полный.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Всё четко, без замечаний
  • 1
    Очень плохо
    Магазин вообще существует??? Со мной так никто и не связался. Звоню по нескольку раз в день, в ответ только автоответчик: "Абонент занят, перезвоните позже". Заказ не выполнен! Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Не связались Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Нет
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Магазин вообще существует??? Со мной так никто и не связался. Звоню по нескольку раз в день, в ответ только автоответчик: "Абонент занят, перезвоните позже". Заказ не выполнен!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Ужасное отношение к покупателям.За 2недели никто не перезвонил.Сама дозвониться не смогла,бесконечно занят телефон.Возможно,магазин уже не существует?Заказала товар на другом сайте.Возможно и к лучшему,что не перезвонили,так как,судя по отзывам ,магазин"Book&shop" любит присылать не тот товар,который был заказан.Единственно,рекомендую удалить данный магазин с вашего сайта,чтобы не портить себе репутацию.
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделала заказ, со мной даже не связался менеджер, как было написано что в ближайшее время позвонят. Написала письмо, но это так же не помогло. Советовать Вашу компанию знакомым не буду, даже скажу чтобы не заказывали, так как не дождутся заказа вообще.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Мой заказ НЕ ВЫПОЛНЕН!!
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Не было времени ранее написать отзыв. Пишу сейчас) Быстрая доставка! Низкие цены и качественное отношение к покупателю!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Работники магазина очень ответственные и вежливые. Сначала была задержка товара, но об этом предупредили и выполнили заказ во вновь оговоренные сроки. Так же позвонили и спросили, что товар идет без индивидуальной упаковки и не против ли я. Короче, молодцы, я довольна и товаром и качеством услуг, рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    цена на товар была ниже, чем на других сайтах, при том же качестве товара
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Немного позже прислали товар, чем обещал., В целом это не критично, но всё равно ждали товар в оговоренный срок.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар доставили в указанный срок, быстро и удобно, буду заказывать товары и дальше через эту компанию
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Всё понравилось! Заказ пришёл быстро. Только вот цена преувеличена.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Я очень довольна обслуживанием, товаром, ценами и сроками. Приятно, что очень недорогая доставка в регион. Спасибо магазину!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень оперативно, вежливо. Товар полностью соответствует описанию. Отличная цена товара без переплат, как в других магазинах
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё было исполнено по высшему разряду и в заранее оговоренный срок. Курьер предельно вежлив, доброжелателен. Рекомендую компанию для заказов!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказала 2 позиции в воскресенье. Сначала позвонили в 19.30 во вторник и сообщили, что 1 позиции нет. Я согласилась на обмен на более дешевый вариант. Мне сказали точно есть. Извинились. Деньги до сих пор не вернули! Звонят в четверг в 19.30 - нет то, чем заменили! Это что - издевательство??? Почему в 19.30??? Факт - мне нужен товар в пят, у меня его нет и я уже не могу ничего купить! Это просто непрофессиональный магазин с абсолютными невменяемыми сотрудниками и очевидно руководителем!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    магазин супер. связались со мной в течение 30 минут. доставка вовремя. никаких проблем. рекомендую компанию своим друзьям.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Магазин разместил видеокарту GTX 1080TI за 54 т.р. я сделал заказ на 1 шт. 26/06/2017. Мне перезвонила женщина, оператор магазина. Я с недоверием переспросил все ли правильно у вас указанно на сайте , уточнил по наличию, уточнил цену , уточнил сроки доставки, мне предложили выбрать место выдачи товара. В итоге все подтвердил заказ мой приняли в исполнение. Я был очень рад, что нашел видеокарту по нормальной цене. И не долго думая попросил жену оформить второй заказ она через мой личный кабинет так же оформила вторую видеокарту в этот же день. Сегодня 27.06.2017 в 18:45 поступил звонок от этого магазина на телефон жены и сказали , что видеокарт нет в наличии заказ отменен. Ставлю магазину самую низкую оценку!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хороший магазин. Заказывали набор для барбекю, всё как в описании. Доставили за три дня.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Вполне удовлетворён общение с Интернет магазином «Book&Shop». Квалифицированные, вежливые продавцы, заказ выполнен в срок. Спасибо. МН
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Описание товара актуально, однако специалист на уточняющие вопросы ответить затруднился, ввиду большого ассортимента товара продавцы данными о характеристиках товара не владеют. Заказ пришел на 1 день позже, но это не критично, в остальном все хорошо, товар пришел в нужную точку, цена соответствовала заявленной и была выгоднее других интернет-предложений, особенно с учетом доставки. Рекомендую пользоваться услугами данной компании.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Обслуживание качественное.всем рекомендую...спасибо за товар!!!😊
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Работой компании довольна. Заказ был сделан в воскресенье, но уже утром следующего дня позвонил представитель и уточнил заказ. Все очень быстро и оперативно! Всем рекомендую эту компанию.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Адрес доставки было Москва...Но я живу Саратове..По этому хочу отменить заказ
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все хорошо, но за исключением поврежденной упаковки (я был в курсе) товар имел незначительное повреждение, так что в целом я покупкой доволен
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Точно и быстро. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказывала боксерский шлем. Покупкой довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    При подтверждении заказа я указала менеджеру даты доставки 03 апреля (понедельник) и пункт выдачи ДОМОДЕДОВО, он подтвердил данную информацию. в понедельник выяснилось, что товар не доставлен и только в среду я его получила в поселке ЯМ. поселок ЯМ находится в 10-15 км от города ДОМОДЕДОВО. Это большая разница. Если ваша компания, не в состоянии грамотно предоставлять информацию, что на мой взгляд абсолютно не профессионально, я не планирую больше к вам обращаться. Что я получила в итоге: В место понедельника товар пришел в среду, пункт выдачи Ям, а не Домодедово, время мной затраченное на розыск товара. Увы. Разочаровали.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Боже какой классный магазин! Чего только у них нет. Искала изначально рыхлитель на дачу, в итоге купила у них еще бассейн для детишек (собиралась в оби покупать его, а тут он и дешевле и доставка бесплатная), добавила в корзину игрушки разные, нашла еще краску для волос (она довольно редко где продается..), и за одно купила химию на дачу. На все добавленные позиции предложили еще 5 % скидку! Привезли все на следующий день в 22 вечера (немного поздновато но ничего страшного), курьер поднял все сам, ждал с терпением пока я все проверила. В общем... Я довольна. сервис, цены, ассортимент... Буду еще заказывать , спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Доставка в пункт выдачи состоялась позже, чем было заявлено
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально