Детские товары "IQbaby"
44% положительных из 108 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 18671 предложение в 517 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 12
Актуальность наличия 92% 12
Актуальность описания 100% 9
Выполнение заказа в срок 67% 12
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 5 8
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 2 7
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Детские товары "IQbaby"»
Показать сначала:
Все 108
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ пришёл в разорванноё коробке. В нём были 2 пульта дистанционного управления не указанные в комплектации. Танцевальный коврик не работал от телевизора, хотя в нём должны были быть установлены игры, которые можно воспроизвести только на телевизоре. Флешка вместо 4гб. была на 2Гб. Отвратительно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    После того как я написала гневный отзыв, я позвонила на следующий день описала всю ситуацию с коляской и мне ее доставили бесплатно за мкад и извинились. Так что несмотря на всю ситуацию до, эта компания исправилась. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сначала все было хорошо, мне позвонили и на через несколько дней доставили в пункт самовывоза. Когда я приехала получать, оказалось, что коляска сломана, конечно я отказалась. Но я решила заказать еще раз на этом сайте и объяснила свою ситуацию, мне обещали заменить и прислать коляску. В итоге, я ждала когда придет смс что моя коляска доставлена, когда я позвонила спустя несколько дней оговоренного срока, мне сказали что моего заказа вообще как бы нет, тогда я еще раз объяснила ситуацию и мне пообещали доставить эту коляску. В итоге сегодня когда я поехала забирать коляску, оказалось что мне дали ту же коляску даже не в коробке а просто обернутую в целлофан! Я просто зла на них за потраченное время.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказали диапроектор 11 декабря. Обещали позвонить. До сих пор ждем звонка.
  • 2
    Плохо
    Мне позвонили на следующий день после заказа и обещали назавтра доставку (в точку самовывоза). И неделю не было никаких известий. Когда я сама позвонила (дозвонилась тоже далеко не сразу), меня вежливо заверили, что мой заказ вот-вот будет готов. На следующий день пришла смс, что товара, который я заказывала нет на складе. В преддверии нового года очень здорово потерять неделю на ожидания у пустого корыта!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Мне позвонили и мы оговорили доставку в четверг 18.00-20.00. Но посылку не привезли. Привезли в пятницу вечером, я могла дома не быть в это время и в этот день собиралась заказывать ещё раз, если бы я успела сделать другой заказ, то от вашего я отказалась бы
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку, будем исправляться!
  • 5
    Отлично
    Быстро.отлично.цены хорошие.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
  • 1
    Очень плохо
    Заказ был удален в виду отсутствия товара
    Комментарий компании:
    К сожалению товара который вы заказали нет в наличии, вам было предложено приобрести такую же игрушку единорог Флаффи 45 см но в виде рюкзака с 30% скидкой. Как мы еще должны были поступить с вашим заказом? Принять заказ в обработку и не привезти потому что его нет? Нам очень жаль что не смогли предоставить нужный вам товар.
  • 5
    Отлично
    Отзыв уже видел по моим ответам на вопросы. Цена совпала, описание совпало, заказ был доставлен во время. Так что все отлично.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    отказ от заказа в связи с отсутствием на складе
    Комментарий компании:
    Здр! Естественно мы отменяем заказы если товара нет на складах, как мы еще должны были поступить? Так как оценка не аргументирована, данный отзыв будет считатся проделками конкурентов!
  • 1
    Очень плохо
    Я сделала предоплату, товара на складе не оказалось, я его ждала месяц, а потом по семейным обстоятельствам мне пришлось отказаться от товара. И деньги мне не могут вернуть уже два месяца. Это ужасно, пишут мне письма с обещаниями, кормят завтраками. Люди! Не связывайтесь больше с этой компанией.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    вы ошиблись компанией! вы покупали в другом магазине и написали нам. По телефону с вами это выяснили. У нас с вами была мягкая игрушка беззубик за 690р , ластами мы вообще не торгуем.
    Комментарий: ♚ Елена
    От имени этой компании ЛЮДИ (обратите внимание) оказывается работают несколько магазинов. И они считают себя разными организациями. Обвинили меня в невнимательности. А какая мне разница кто из подрядчиков со мной работает. Если личный кабинет мой один, и компания NRU.RU одна. Это только подтверждает что деньги вернуть очень трудно, а лучше вообще с ними не связываться. Потому что счёт на оплату (после оплаты) я вообще не нашла в своей переписке. !!!!
    Комментарий компании:
    NRU.RU это не наша компания -наш магазин iqbaby.ru и мы не их посредники ^ мы счета выставляем клиентам на почту! но доставка Москва и Санкт-Петербург и НН у нас клиенты оплачивают по факту! Предоплата требуется только с крупногабаритного товара. Вы явно что то путаете...
  • 1
    Очень плохо
    Торгуют отсутствующим на складе товаром, уверяя что он есть.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    О каком товаре идет речь? И кто вас уверил что он есть в наличии?
    Комментарий: Андрей
    О рации Switel WTE2313. В момент заказа на вашем сайте было указано что товар в "наличии".
    Комментарий компании:
    Действительно у нас есть проблемы с обновлением актуальности наличия на сайте , но мы стараемся каждый день убирать с наличия товар которого уже нет. В любом случае вас никто не мог уверять что он есть. Нам очень жаль что мы не смогли предоставить вам этот товар.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень мало описания товара на сайте. Заказала игрушку в подарок. Получила "побитую" коробку. Описание и нструкция полностью на китайском языке. Знала бы, как подарок не стала заказывать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Перезвонили быстро, доставили в назначенный срок и качество порадовало!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказывала санки для ребенка. Санки пришли в разорванном целлофановом пакете, весь корпус в царапинах и зазубринах. По условиям доставки, сначала нужно было оплатить заказ, а потом уже можно было его получить. Пришлось приобрести эти бракованные санки по цене новых и небракованных. Покупкой не довольны.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    У вас было14 дней на возврат товара. Подобные вопросы решаемы, мы могли отправить вам замену, или вернуть средства. ВЫ не обратились к нам с подобной жалобой.
  • 5
    Отлично
    Всё отлично, буду заказывать еще
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    28.12.2016-как не пытался дозвонится-так и не дозвонился,что-бы сделать заказ.Как люди работают непонятно.
  • 5
    Отлично
    Заказ пришел в срок, очень хороший сайт
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    не была указана стоимость доставки
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне нужно было получить конкретную игрушку в срок, результат достигнут, поэтому сервисом довольна. Актуальная цена отличалась на 200руб от цены на сайте, что не критично. Меня об этом предупредили перед оформлением заказа. Общая оценка хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Отменили заказ чере 20 минут с пометкой "Нет в наличии. Возможно поступят через 2 недели".
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Татьяна! Мы не до конца понимаем в чем суть проблемы, мы отменили заказ т.к. товара нет в наличии и сообщили о том что по словам поставщика ожидаем его через 2 недели. Как мы должны были поступить? Принять заказ, пообещать что привезем и доставить только через 2 недели?
    Комментарий: Татьяна
    Товар у вас до сих пор "в наличии". Так он есть или его нет? Не зря у вас положительных отзывов 20% всего.
    Комментарий компании:
    К сожалению мы не можем до конца настроить актуальность обновления наличия. Мы с этим боремся, но, каждую ночь программа автоматически обновляет товары, и большинство товаров которых нет , она ставит как "есть в наличии". Мы стараемся в ручную исправлять эти ошибки на самые ходовые товары, но из-за большого количества заказов физически не успеваем. Приносим извинения за предоставленные неудобства!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не ожидала что вставка на кармане пластиковая , покрытие на пластике отклеилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Компания лохотрон, или просто заевшиеся лентяи
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Ответ на заказ через несколько дней с информацией о том, что товара нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Не было отмечено, что товара нет в наличии. В остальном отзыв положительный.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    При заказе для меня было важно качество и оперативность. Заказывала букет из дельфинов. Букет полностью соответствовал фото на сайте, ну а получен был в течении нескольких часов. Цена тоже очень порадовала. В целом покупкой очень довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    очень быстро перезвонили и доставили в течении недели,заказала рюкзаки для школы и положили именно то,что заказала,и по цвету в точь-точь!(Не как на других сайтах ,лишь бы продать)Мы остались очень довольны,даже не ожидали!Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    После оформления заказа мне написали отказ заказа. Объяснили это отсутствием товара, хотя на сайте он в наличии. На запросы о стоимости доставки не ответили. Очень не серьезная компания.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Магазин г***но!!! Не связывайтесь, не тратьте свое время и нервы.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Больше никогда не свяжусь с этим магазином. Заказывала беговелы для себя и знакомой. Первый прислали с 4-мя колёсами, хотя в накладной написано 3-х, а второй с треснутой накладкой на ручке. Перезаказала, мне позвонили и сказали, забирайте в пункте выдачи, звонила в пункт выдачи 2 дня, заказа моего нет и отгрузка не планируется. Перезаказала в 3-ий раз, в этот раз никто не перезвонил, а прислали опять тот же товар, 4-х колёсный беговел вместо 3-х, а у другого беговела поменяли накладки на грязные
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 2
    Плохо
    Заказала подвесные качели 16.06.2016 обещали привезти 18.06.2016 не сообщения ничего не прислали тишина.В понедельник 20.06.2016 звоню и интересуюсь когда привезут сказали что 22.06.2016 не смогли отправить на прошлой неделе.Сегодня 22.06.2016 теперь какими обещаниями вы меня будете кормить!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал самокат, прислали письмо на электронную почту - спасибо за заказ и т.п. На следующий день отклонили заказ, по причине отсутствия его на складе. Хотя на сайте самокат до сих пор заявлен в наличии. Никто не позвонил и не предложил на замену аналогичную модель. Думаю отказ произошел из-за того, что была выбрана доставка заказа в регион и оплата наличными в руки курьеру.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?