Каталог товаров
//
Интернет-магазин "Фестиваль Кукол"Интернет-магазин "Фестиваль Кукол"
Интернет-магазин "Фестиваль Кукол"
68% положительных из 19 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 846 предложений в 11 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 88% 16
Актуальность наличия 81% 16
Актуальность описания 81% 16
Выполнение заказа в срок 73% 15
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 6 12
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 6
Москва
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Фестиваль Кукол"»
Показать сначала:
Все 19
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хороший магазин и товар. Я довольна
  • 5
    Отлично
    Спасибо! Привезли игрушку вовремя, товар соответствовал описанию.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличная компания: связались в течение 15 минут заказ отправлен сразу Самое главное, что заказ пришел во время! Ребенок остался очень доволен подарком Обязательно порекомендую продавца своим друзьям и знакомым
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень всё понравилось,и общение по телефону,и быстрая доставка,и самое главное соответствие товара с героиней мультфильма "Моана"!!! Спасибо ребята огромное,дочь в восторге)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Обслужили качественно и вежливо, заказ пришел в оговоренный срок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, рады, что Вам все понравилось! Спасибо за заказ в нашем интернет-магазине) Ждем Вас снова!
  • 5
    Отлично
    Заказ пришел в указанный срок. Кукла ребенку понравилась, покупкой довольны. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Эльмира, спасибо за обратную связь, рады, что Вы остались довольны)) И ждем вас снова!
  • 5
    Отлично
    Всё устроило. Качество, цена ,доставка. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Михаил, спасибо за обратную связь. Это очень важно для нас. Будем стараться и впредь радовать вас!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Понравился и товар, и магазин. Быстро и качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Галина, рады что Вам все понравилось! Спасибо за покупку! Ждем вас снова!)
  • 2
    Плохо
    подвели мурыжыли три дня и в итоге отказали за два дня до нового года
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Извините, но оставляя у себя заказ на товар, которого на данный момент нет в наличии, мы никогда не даем 100% гарантию и настоятельно рекомендуем посмотреть нужную игрушку где-то еще. Нам очень жаль, но видно игрушка в вашем случае не поступила в указанное время.
  • 1
    Очень плохо
    Мной была заказана кукла как подарок ребенку на Новый Год. Сначала я ждала обратной связи (3 дня) мне не звонили, затем я сама позвонила, Сообщили нет в наличии будет через 3 дня. Я согласилась ждать, Через 3 дня сообщили, кукла пришла, доставка через день. И опять тишина. Звоню сама- курьер не успел, будет завтра, завтра опять звоню сама - у курьера нет вашего заказа, наверное он остался на складе, через час выясняется, что моего заказа вообще нет и предложили ждать еще 3 дня. А это 29 декабря.
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Лилия, добрый вечер! Мы очень сожалеем что возникли задержки в поставке вашего заказа. Извиняемся за задержку, но готовы исполнить его, если вы, позволите нам это сделать для Вас. И конечно, до Нового года.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отвратительный сервис обслуживания. 24 числа сделала заказ, 25 мне позвонили чтоб подтвердить, и девушка сказала что 26 мне позвонит менеджер чтоб выяснить есть ли на остатках товар. В итоге мне никто не позвонил, сама я весь день пытаюсь дозвониться на номер указанный на сайте, тишина.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день! Новогодние праздники — радостная пора подарков и веселья и одновременно самый напряженный период в году. Мы делаем все, чтобы обеспечить соблюдение сроков обработки и доставки заказов, но в связи с загруженностью сроки могут быть увеличены.Надеемся на ваше понимание!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товара нет в наличии, цена указанна для перехода на их сайт, в надежде, что купят что-то другое
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Илья, заказанная Вами куколка Китти Чешир, Страна Чудес пользуется большим спросом, поэтому неудивительно, что в определенный момент она закончилась. Приносим извинения за доставленное неудобство. Ближайшее поступление этой куклы 28-29 декабря 2016 г. Мы обязательно Вам сообщим когда кукла Китти Чешир, Страна Чудес поступит в продажу вновь.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не соответствие цены!!!
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр,примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Сейчас перед Новым годом большая нагрузка, товары мгновенно уходят и приходят вновь. По вашему заказу куколки из нового поступления, пришли по новой цене.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличная работа: внимательный оператор, доставка в срок, товар и упаковка в идеальном состоянии. Рада, что удалось найти у Вас подарок для дочки - хотелось Именно Эту куклу, и никакую другую! :) Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо)) Рады, что смогли доставить Вам радость! Для нас это важно!) С наступающим Новым годом!
  • 5
    Отлично
    Спасибо огромное за такой сервис, связались быстро, отправили быстро! Кровать достойная, оригинальная,цена очень низкая! Хороший подарок дочке на Новый год! Всем рекомендую этот магазин! С Наступающим Новым годом!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    На сайте указан один из способов оплаты -наложенный платёж, что не соответствует. Оказывается в "другие" города данным способом не отправляют...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый вечер. Спасибо за Ваш отзыв! Возможно Вы что-то перепутали, мы периодически работаем с наложенным платежом почты. Извините, но мы готовы не везде и не все наши куклы посылать таким образом. Этот вопрос обсуждается при первом же общении с менеджером.
    Комментарий: Ольга
    Периодически работаем... А периодически и не работаем))) И при этом я ещё и перепутала что-то! Браво!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Маргарита, спасибо за покупку и обратную связь) Ждем Вас снова!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально