//
Интернет-магазин "Фестиваль Кукол"Интернет-магазин "Фестиваль Кукол"
Интернет-магазин "Фестиваль Кукол"
87% положительных из 66 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 1622 предложения в 23 категориях
  • 1 час 59 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 37
Актуальность наличия 95% 37
Актуальность описания 100% 37
Выполнение заказа в срок 95% 37
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 10 29 38
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 1 1
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Фестиваль Кукол"»
Показать сначала:
Все 66
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    ЭТО МОЙ ПРЕДЫДУЩИЙ ОТЗЫВ. "Сделали заказ игрушки на День Рождения ребенку в магазине "Фестиваль Кукол". Обещали доставку 25 - 26.12.18, ждали, никто не связался в назначенные дни. На указанные телефоны не отвечают, все письма также игнорируют, повторила заказ еще раз, менеджер магазина отменила заказ и причину указала: "заказ-дубликат"! Ребенок ждал подарок, а интернет-магазин даже так и не вышел на связь. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН!!!!! ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ И РАЗОЧАРОВАНИЯ РЕБЕНКА, КОТОРЫЙ ЖДАЛ ПОДАРОК." Не успели вовремя его изменить, на самом деле ставлю 3 ЗВЕЗДЫ данному магазину, т.к. после моего негативного отзыва магазин связался с нами, доставку перенесли, т.к. товар не пришел. В день на который перенесли доставку товар пришел, но не тот, доставку перенесли в третий раз на 29.12! при этом магазин согласился компенсировать стоимость доставки (290,00 руб.) и разницу стоимости игрушки, т.к. игрушки выбранного нами цвета уже не было, а другая стоила дороже. В итоге после длительных обещаний и ожиданий мы вручили игрушку ребенку, но это было уже 29 декабря.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все выполнили быстро и в срок. Рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    На звонки не отвечают. В Вотсап пишут раз в день. Указано, что в наличии, а на самом деле ничего нет. Только время потратил на них.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Два отрицательных момента, для удалённых от Москвы регионов нет возможности оплаты наложенным платежом, только предоплата 100 %, коробка в которой находилась кукла смята, пришлось придумывать упаковку самим, потому что это был подарок. По срокам всё выполнено во время.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, здравствуйте. Спасибо за ваш заказ у нас и обратную связь. Коробка повредилась, увы, в дороге, мы отправляли вам в хорошей упаковке. По поводу наложенного платежа обязательно учтем ваше мнение.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо быстро надёжно адекватно
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо большое за быструю доставку
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Курьер приехал в точно оговоренное время и не подвел меня, так как самой надо было уходить. Самая бюджетная цена на куклу в вашем интернет-магазине. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Проблема с сайтом устранена.Спасибо за внимание.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличный интернет-магазин. Связались быстро, ответили на все вопросы, помогли с выбором. Отправка также быстрая и дошло всё замечательно. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличная и слаженная работа всех сотрудников фирмы!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё отлично! Посылка пришла быстро! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Продавец общительный на вопросы отвечает подробно. Товар отправил быстро на следующий день после оплаты (оплатил в 7 вечера). Товар закал 20.11 доставили 28.11. На вид качество хорошее (упаковку не вскрывал).
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Продавец общительный на вопросы отвечает быстро и подробно. Товар отправил на следующий день после оплаты(заплатил в 7 вечера). На вид товар качественный (ещё не вскрывал). Надеюсь всё норм.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличный магазин. Связались со мной быстро, в день оформления заказа. Товар отправлен в оговоренные сроки. Быстро. Удобно. Надёжно. Рекомендую магазин.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывали малютку Пони Пинки Пай, привезли в удобное время и место для нас. Игрушка была в идеальной упаковке, по самой игрушке ни каких нариканий нет одни плюсы, сама наигралась в доволь. Этот магазин удобен тем, что не возможно купить в магазинах детских можно приобрести здесь.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Здравствуйте огромное спасибо Вам за заказанную игрушку, которая находилась совсем в другой стране тк: она очень редкая и уже не купишь мы счастливы буквально 2 года гонялась за этой собачкой zoomer И мы очень рады что нашли этот интернет -магазин особую благодарность хочется выразить Наталии которая сочувственно отнеслась к нам с нашей не легкой просьбой за отзывчивость, и доброту и терпения к таким покупателем как мы все во время все в срок и ни каких-либо сомнений. Все Игрушки будем попасть только сдесь
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень вежливый оператор, доставка в срок, приятный курьер. Игрушка (Золотой шар LOL) была действительно оригинальной. Без повреждений и царапин. Ребенок очень рад, а это главное ! Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне не понравилось, что сумма доставки до пункта самовывоза в моем городе очень завышена. В 4 раза точно. Заказы из других интернет-магазинов доставляют по другой цене, даже те, что значительно тяжелее. Еще не понравилось, что вид у коробки с куклами совсем не свежий-очень потрепанный. Остальное все хорошо, все любезно и в срок.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Татьяна! Большое спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения за доставленное неудобство. Набор кукол Чирлидеры Monster High от Mattel - редкий набор, который давно снят с производства. Во время доставки из США и в силу времени немного потрепался. Но в магазинах, где он еще встречается, средняя розничная цена на этот набор 9000-10000 руб, у нас же вы купили его за 7690 руб. И сами куклы в идеальном состоянии. Сумму доставки мы сообщили Вам перед отправкой, и Вы согласились. Мы работаем строго по тарифам курьерской службы СДЭК
    Комментарий: Татьяна Дмитриева
    Да, я абсолюна согласна, что у Вас самая низкая цена на данный набор, и догадываюсь, что вероятно коробка много путешествовала по миру. Цену я, действительно одобрила, тк набор нужен, просто непонятно, почему у СДЭК она так высока в этом случае. В остальном, как я написала, меня все устроило, хотя я волновалась, что пришлось отправлять предоплатой немаленькую сумму. В целом я осталась довольна покупкой и всем, что с ней связано.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все норм. Отправили вовремя. Единственное цвета нужного не оказалось..по договоренности отправили другого цвета.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Игрушки Zoomer-ы роботы собака долматинец и Динозавр работают! Они ещё и между собой контактируют! Ждём Дня Рождения детей - дети будут счастливы потому что эту собаку мы искали год, её ни где не было в наличии, дети уже смерились что Zoomer уже ни где не купишь а тут Опачки и Собака и Динозавр - вот радости будет! Для детей которые вынуждены по инвалидности много сидеть дома и мало общаться со сверстниками, с астмой которая не даёт возможности завести животных, такие игрушки приносят много радости! Мы уже и не надеялись найти этого Zoomera Долматинеца. Спасибо Продавцу!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала трансформеров своему сыночку на день рождение. И так как очень замоталась на работе, то поздно спохватилась с заказом и очень переживала что не успеют доставить вовремя. Но когда сделала заказ со мной очень быстро связались, я объяснила свою ситуацию и ребята очень меня выручили, можно сказать спасли. Я, к сожалению, не запомнила имя оператора, но она большая умничка, очень внимательно отнеслась ко всем моим пожеланиям, спасибо большое всей вашей компании!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Большое спасибо! Осталась очень довольна покупкой. Когда получили посылку, были приятно удивлены. Нам положили подарок!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстро связались,быстро доставили, все соответствует описанию.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ был обработан быстро и о получении товара информация была простой и доступной.Готовы повторить.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    привезли товар без чека: не было ни кассового ни товарного. На просьбу предоставить чек курьер предложил перевести деньги ему на карту, после чего он распечатает в банкомате подтверждение транзакции и это должно по его мнению являться чеком, подтверждающим покупку товара в интернет магазине!!! Оператор также не сочла возможным предоставить хотя бы товарный чек (если вдруг они работают по упрощённой системе налогообложения). Вывод: компания работает с нарушением действующего законодательства и явно уходит от налогов. Быть клиентом такой компании я не хочу!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Татьяна! Благодарим за ваш заказ и оставленный отзыв. Извините, пожалуйста, нас за доставленное неудобство. К сожалению, курьер не успел заехать в офис за чеком, приехал к вам и предложил оплатить куклу и чек прислать на емейл, вас это не устроило, затем курьер предложил оплатить на нашу карту юр. лица (продавца) по закону так можно, и получить чек по оплате, вы тоже отказались. Также вам было предложено, чтобы курьер приехал на следующий день с товаром и чеком, вас это не устроило. Наша компания работает официально с 2015 года, с уважением относится к российскому законодательству, и безусловно, оплачивает налоги.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хороший магазин и товар. Я довольна
  • 5
    Отлично
    Спасибо! Привезли игрушку вовремя, товар соответствовал описанию.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличная компания: связались в течение 15 минут заказ отправлен сразу Самое главное, что заказ пришел во время! Ребенок остался очень доволен подарком Обязательно порекомендую продавца своим друзьям и знакомым
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально