//
Prof-Kraska.ru, интернет-магазин профессиональной косметикиProf-Kraska.ru, интернет-магазин профессиональной косметики
Prof-Kraska.ru, интернет-магазин профессиональной косметики
81% положительных из 60 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 6349 предложений в 97 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 89% 18
Актуальность наличия 82% 17
Актуальность описания 100% 16
Выполнение заказа в срок 88% 17
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 8 16
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 3 7
Отзывы о компании «Prof-Kraska.ru, интернет-магазин профессиональной косметики»
Показать сначала:
Все 60
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Уже пять лет покупаю краску Keen - 4.56 Божале для родственницы. Ей очень нравится качество и цвет. К сожалению, этот оттенок не всегда можно купить. А здесь и краска в наличии, и цена порадовала. Буду пользоваться услугами вашего сайта и в дальнейшем. Спасибо.
  • 5
    Отлично
    Самая оптимальная цена на товар. Представители компании уточняют все детали по телефону. Быстрая и удобная, не дорогая доставка. Буду рекомендовать своим знакомым.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    быстро приняли заказ доставили вовремя отличная работа магазина
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Мне не перезвонили. Пришло письмо что со мной свяжутся но никто не позвонил.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Заказ был отменён из-за неправильно указанной стоимости товара на сайте, в действительно цена была выше
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Всё хорошо, товар пришёл быстро. Спасибо, буду и дальше пользоваться вашей компанией.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В первый заказ одна краска была испорчена (( Пробую второй, посмотрим.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, на почту по подробней что с краской не так. Наши операторы свяжутся с Вами.
    Комментарий: Оксана
    В тюбики с краской оказалась масса темного цвета, почти черного. В другом было всё хорошо. Крашу волосы этим тоном почти год. Такое впервые встречаю. Может надо было сфотографировать? Надеюсь больше не повторится такое.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все хорошо. Только не удобно что невозможно удалить из корзины товар который уже положил.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупки так и не было! И не будет!!! Ждала 2 недели со мной так и не связался ни кто из менеджеров,звонила сама ,телефон не действующий!! Пришлось заказать в другом месте товар...
    Комментарий компании:
    Отзыв является необоснованным, покупатель оставил анонимный отзыв не сообщив магазину номер заказа по которому данный отзыв оставлен, ни своего номера телефона или адреса почты. Мы всегда связываемся с покупателями и уточняем детали доставки. Просьба сообщить номер заказа по которому оставлен данный отзыв или другие контактные данные.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличные цены, большой ассортимент. Выполнение заказа в срок.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    не привезли одну позицию.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Просим прощения за ошибку, сейчас наш оператор свяжется с Вами для решения этого вопроса.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    По тел. звонку в магазин выяснилось, что товаров, которые выложены на сайте и представлены магазином, нет в наличии. Цены выставлены просто смешно низкие, как я понимаю только для привлечения покупателей - это возмущает(( Еще и менеджер трубку бросила.. вот так..
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Срок доставки после согласования по телефону оказался в разы длиннее. Плюс как выяснилось, доставку оформила Боксберри в г. Александров, а после звонка она сама поменялась на г. Москва и компания ИМЛ. Хорошо, что заметила и не успела оплатить. В итоге заказ отменила.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Ваш заказ поступил в интернет-магазин 17 января. Срок доставки до Александрова составляет 2-3 рабочих дня, следовательно заказ должен быть доставлен до 22 января, что составляет 5 календарных дней. Мы были готовы осуществить доставку в субботу 20 января или в понедельник 22 января. Поэтому интернет-магазин выдержал срок доставки. По смене службы доставки заказа. Мы иногда покупателям советуем изменить службу доставки, если другая служба доставляет быстрей или дешевле в тот или иной город и при обязательном согласовании этого вопроса с покупателем. Но в Александрове нет пункта выдачи заказа у IML, поэтому мы не могли ни посоветовать, ни самостоятельно переправить заказ на пункт IML. Тут произошло недоразумение, мы будем разбираться в чем тут дело, почему произошла смена доставщика.
    Комментарий: Ксения
    При согласовании заказа по телефону сказали что товар заказной и доставка в пункт выдачи будет не рвньше 30 января. К сожалению, мне товар нужен был срочно поэтому заказ пришлось отменить. Спасибо, что отвечаете на отзывы и стараетесь разобратьсяи стать лучше. Это правильно и очень приятно!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Осталась довольно всем рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Добрый день !Второй раз делаю заказ,очень довольна соответствия цены и качества товара (заказывала краску для волос Majirel)плюс быстрая доставка .👍👍🙂
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Первый раз всё было отлично, во второй раз доставка боксберри не на тот адрес, что для меня крайне неудобно.
    Комментарий компании:
    Добрый день! Просим прошения за ошибку. Мы редко допускаем подобные ошибки, но, к сожалению, бывают. Чтобы избежать Вам лучше запрашивать номер отправления который был присвоен службой доставки Вашему заказу. Это не только позволит откорректировать возможные ошибки связанные с доставкой - адресом пункта, суммой к оплате и так далее, но и позволяет определять актуальное местонахождение заказа, дату прибытия на пункт. Такое отслеживание также полезно из-за того, что сообщения о прибытии на пункт не всегда доходят до покупателя и по отслеживанию можно понять что заказ на пункте и его можно получать.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сделала заказ вечером. На следующий день мне позвонили. Через пару дней, товар уже был в моем городе, в пункте самовывоза. Товар хорошо упакован. Я всем довольна. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хороший магазин. Достаточно лояльные цены. Быстрая доставка. Меня все устроило. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо. Все привезли во время. Товар соответствовал заявленному.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала впервые. Заказала вечером, на следущий день позвонил оператор, уточнил заказ. Я выбрала доставку Боксберри, посылка пришла черезрез 2 дня. Все, что заказывала, пришло в целости и сохранности. Буду заказывать и впредь.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Пожелала бы компании относиться к заказам более ответственно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Никто со мной не связывался,пришлось звонить самой. После подтверждения заказа снова затихли, снова я звонила сама и оказалось,что товара вообще у них нет, т.е. если б не позвонила им так бы и ждала доставку!!!
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ пришел быстро и в нужное время) благодарю.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Перезвонили на следующий день с утра, подтвердили заказ, только вот номер для отслеживания посылки выслали не сразу)) а так, все хорошо! спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
  • 2
    Плохо
    Неделю выясняли , что товар снят с производства.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Про мой заказ видимо забыли. Или ещё что-то случилось. Однако я его не получила. И уже не получу, поскольку улетела за границу. Оператор обещал по телефону в течение 3-4 дней доставку в пункт самовывоза, однако я звонка не дождалась в оговорённые сроки. :(
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ делала через сайт, отзвонили, все в наличии, предложили удобный способ забрать товар самостоятельно, т.к. Был интересен самовывоз, забрала рядом с домом все аккуратно было запаковано в коробку. Заказ был уже на след день на месте самовывоза, смс прислали о том что можно забрать заказ еще даже до двух часов :) быстро, выгодно, удобно. Спасибо за сотрудничество!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Магазин очень понравился! Хороший ассортимент, приемлемые цены, удобный способ оплаты, быстрая доставка ( в регион).
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ дошел довольно быстро, консультант по телефону все понятно объяснила.Советую)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?