Каталог товаров
HomeHarvest
90% положительных из 34 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 1440 предложений в 81 категории
  • 3 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 80% 5
Актуальность наличия 80% 5
Актуальность описания 100% 5
Выполнение заказа в срок 100% 5
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 2 4
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 1
Москва
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «HomeHarvest»
Показать сначала:
Все 34
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Очень отрицательный опыт покупки фитосветильника и лампы в этом магазине. В первый раз привезли лампу, которая не закреплялась в патроне. Пришлось ехать к ним самой и менять. Поменяли без проблем. Приезжаю домой, включаю, лампа работает 2 часа и гаснет, потом включается и снова гаснет и так постоянно. Позвонила в магазин, попросила, чтобы привезли исправную лампу на замену. В ответ мне сказали, что конечно могут заменить лампу, но предложили снова заплатить за доставку 400 р. Т.е. мне продали некачественный товар и предложили заменить его за мой счет. Доставлять за свой счет отказались, сказали, что могу приехать снова к ним в офис и обменять на другой комплект, который есть в наличии. Хорошо, я согласилась, приехала, но лампы в наличии не оказалось... её продали. Вернули деньги. Вот такое отношение к клиентам в данном магазине. Во первых не проверяют доставляемый товар на предмет исправности, а во вторых наплевательски относятся к покупателям.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, отвечаем на Ваш отзыв. 1. Ваш заказ был обработан быстро, вежливо и реализован на отгрузку в течение пару часов. 2. Консультанты общались с Вами вежливо, оперативно и готовы были ответить на все интересующие вопросы по товару. 3. Вы сами не знали как вставить патрон в ЖНБ. Поэтому Вам пришлось приехать к нам в магазин, чтобы мы продемонстрировали работу патрона и цоколя PGX. 4. Поскольку лампа была новая - патрон тугой, мы поменяли Вам любезно без слов на другой товар, чтобы Вам было легче работать со светильником. 5. Мы ВКЛЮЧИЛИ светильник перед Вами и проверили его. 6. Магазин HomeHarvest не можем проверять и прогонять все светильники в течение нескольких часов, чтобы заметить перепады токов или иные причины в работе ЭмПРА или лампы в светильнике. Это выявляется только эмпирическим путем самим клиентом. 7. Магазин HomeHarvest после выявления того, что у Вас не работает светильник (или лампа) предложил замену (правда, с ожиданием товара) поскольку данная модель светильника не ходовая, а также предложил Вам произвести возврат. Что Вы и реализовали. 8. Никто к Вам наплевательски не относился. Все было выполнено перед Вами в рамках закона. p.s. Для общего понимания сути, приведем Вам просто пример: Купив магазин в известном магазине электронной и бытовой техники и выявив брак товара дома, Вы же не будете звонить в магазин и требовать им, чтобы они привезли Вам новый телевизор бесплатно. По тем же торгово-розничным отношениям работает и наш магазин. Вам предложили подъехать в офис, чтобы разобраться с товаром, предложили возврат и обмен. Осуществили это немедленно без слов и эмоций. Другое дело, что для Вас это остался неприятный осадок - понимаем Вас, сожалеем, что обстоятельства с браком товара выпали на Ваш заказ, но можем Вам сказать по опыту продаж, что у данной модели, редко, но бывают подобные "глюки". Бывает, что у некоторых лампа начинает мерцать через 2-3 месяца после начала работы. Гарантия на продукцию Рефлакс год. Подобный тип брака никак не выявляется при покупке и мы не можем нести за это ответственность, но мы исполняем обязательства перед клиентом в рамках гарантийного срока и несем все обязательства.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Оперативно и профессионально .Меня всё устроило. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар отправили в тот-же день, как совершил предоплату. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Пришло сообщение о принятии заказа и все. Никто не связался со мной. Для отмены заказа не предусмотрено ничего. Прошло уже 8 дней.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Приобрел то, что хотел. Быстро и удобно. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Привезли в тот же день
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Ни чего не привезли и даже не позвонили
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день, приносим свои извинения, за то, что вам не дозвонился магазин! Вероятнее всего, вам не дозвонились, у нас не бывает "потерянных" заказов, а вот, что не отправили письмо (подтверждаем, его не было), наше упущение. Если заказ для вас еще актуален, оперативно обработаем его, в качестве компенсации утраченного времени, для вас 5% скидка на все товары магазина.
  • 5
    Отлично
    Отлично ребята работают. Я у них покупаю уже давно. Много подсказали и объяснили. Видно понимают о чем говорят.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    великолепно обслужили, советую другим. очень приятные люди у Вас работают. Спасибо за доброту!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Все хорошо. Быстро и оперативно. Нареканий нет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Связались не в течении 2-х часов, а в течении 2-х минут. :) Всё отлично, всем советую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Вы на верном пути, если ищете ответственных, заинтересованных людей, готовых пойти на встречу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?