ООО "СТЕКЛОКОМПЛЕКТ"
61% положительных из 37 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 1671 предложение в 73 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 80% 5
Актуальность наличия 80% 5
Актуальность описания 80% 5
Выполнение заказа в срок 40% 5
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 3 4
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 2
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «ООО "СТЕКЛОКОМПЛЕКТ"»
Показать сначала:
Все 37
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вас большое за отзыв!
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам большое за отзыв.
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Не следят за актуальностью размещаемых товаров
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    То всей души благодарю коллектив компанию ООО" Стеклокомплект" за чёткую, грамотную работу! С менеджерами Татьяной и Людмилой очень легко работать. Понимают и оценивают ситуацию. Всегда идут на встречу. Консультируют по любому вопросу! Спасибо директору Сергею Анатольевичу за внимание к клиентам и необыкновенный коллектив!
  • 1
    Очень плохо
    Не хотят они с частниками по мелочам связываться Моё мнение
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Мы выполняем все заказы, отвозим по Москве по одной маленькой головке и поднимаем ее на этаж, может просто товара не было на складе - это другая проблема. Но заказы Вы выполняем все, в независимости большой или маленький, частное либо или ООО. Как мы можем вам помочь? Скажите и мы постараемся все сделать.
  • 1
    Очень плохо
    Здравствуйте! Заказывал два сверла Diamond Drills D50 G1/2" в компании Стеклокомплект. Обговорили срок 2-3 недели. Прислали через 2 месяца безымянный китай. Отказался, отправил обратно. Не рекомендую сотрудничать с компанией Стеклокомплект. В ходе общения постоянный обман по всем возникающим вопросам.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Данный заказ проходил более 3 месяцев назад - клиенту не понравились сверла по внешнему виду, но при этом они были из той поставки, которая понравилась всем клиентам по качеству и вопросов не возникло. За задержку перед клиентом извинились - оплатили доставку, и после этого вернули деньги обратно за товар когда он посчитал, что они ему просто не нужны уже. Считаем отзыв необоснованным, потому что деньги были возвращены, и когда была задержка, мы говорили - будет задержка, не хотите ждать - мы можем деньги вернуть.
    Комментарий: Покупатель
    Здравствуйте! Сверла пришли в упаковке со специально надорванными этикетками. На одной упаковке читалось название Diamond U..t...., что не соответствовало заказу Diamond Drills D50 G1/2". К тому же сверла были ржавыми внутри, окрашенные золотой краской из баллончика, имели вид товара с откровенно кустарного производства. Задержка поставки сверл, более чем на 2 месяца, привела к потере заказов и напряженным отношениям с клиентами. Сверла были нужны и повторно заказывались в другой компании. В ходе общения одни и те же сотрудники компании Стеклокомплект меняли должности и представлялись разными именами.
    Комментарий компании:
    С Вами все время общались 2 сотрудника, именно свои имена они и меняли, мы сразу сообщили о задержке и сказали, что если Вы не можете ждать, то мы можем деньги вернуть, поэтому нельзя обвинять нас в потере заказов. Мы сразу сообщили, что будет задержка - готовы сделать возврат. По качеству комментировать не будем - это желание клиента видеть недостатки в соответствии с его требованиями, данные сверла были проданы другому клиенту и нареканий не возникло.
    Комментарий: Покупатель
    Здравствуйте! Заказ обговаривал с сотрудницей, принимающей звонки с интернет сайта компании Стеклокомплект. По истечению обещанного срока поставки товара, был переведен на заместителя директора - Наталью, которая убедила, что все в порядке и заверила в скорейшем получении товара. Но этого не произошло. При очередном звонке через контакты сайта был переведен на руководителя транспортного отдела - Ирину, которая оказалась все той же Натальей. Сразу было высказано замечание, что это обман. О задержке товара не было оповещений и звонков. Звонил в компанию Стеклокомплект сам. О возврате денежных средств в связи с задержкой отгрузки товара предложений не было. Были точные сроки поставки, которые переносились несколько раз. Будьте внимательны и предельно осторожны при обращении в компанию Стеклокомплект.
    Комментарий компании:
    Ирина и Наталья - два сотрудника компании, и если Вы подумали, что это разные люди - не наша в этом вина. Вам сразу сказали - не хотите ждать, мы можем вернуть деньги - 7000 рублей не там сумма, чтобы из-за нее мотать нервы и Вам и нам. Не надо перекладывать ответственность на других людей. Мы Вам вернули деньги обратно - как Вы можете говорить тогда, что предложений не было. Вам не понравилось качество - мы оплатили все расходы по возврату товара в Москву и к Вам, хотя были сомнения - может Вы сделали свою работу и хотите вернуть обратно, но тем не менее пошли навстречу и сделали возврат. Каждый останется при своем мнении в данной ситуации, но и так понятно по переписке - что Вам звонили, Вас извещали, отгрузку сделали - не понравилось качество отправку обратно оплатили, деньги вернули и еще извинились много раз!!!
    Комментарий: Покупатель
    Здравствуйте! "Ирина и Наталья - два сотрудника компании" - обман, который был признан Вами при общении по телефону; "... хотя были сомнения - может Вы сделали свою работу и хотите вернуть обратно, но тем не менее пошли навстречу и сделали возврат"- компания Стеклокомплект была оповещена о ненадлежащем качестве товара, сразу при получении товара (сверла D50мм) в транспортной компании; "и так понятно по переписке - что Вам звонили, Вас извещали" - не было ни одного звонка от сотрудников компании, все контакты исходили только от клиента; Сотрудники компании Стеклокомплект всячески искажают мнение клиента о своей работе. Каждый отзыв опровергается сотрудниками компании Стеклокомплект. Будьте аккуратнее при выборе поставщика товаров для работы со стеклом!
  • 5
    Отлично
    разместила заказ - сразу позвонили, девушка была вежливой, завтра доставка, я довольна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    нет информации когда будет клей
    Комментарий компании:
    От кого Вы ждали информацию по клею? Андрей
    Комментарий компании:
    Добрый день, Андрей! Вы не спрашивали у нас про какой-либо клей, у нам нет ни оформленного заказа, ни сообщения. Какой клей Вас интересует?
  • 1
    Очень плохо
    Заказал станочек для сверления стекла со сверлами в середине сентября. Расчитывали, что в первых числах октября он уже будет доставлен на объект и начнет работать. На складе его не оказалось. должны были 29 сентября получить и отправить в наш адрес. Сегодня 12 октября- воз и ныне там, одни завтраки, то есть недельники. Сроки переносятся неделями. Если эта компания не лохотрон - при самом хорошем раскладе станок попадет на объект с опозданием месяц, когда все работы будут уже сданы.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Вы были сразу проинформированы, что станок приедет под заказ для Вас. Задержку отгрузки подтверждаем по данному станку. Транспортная компания задержала нам доставку нашего груза в связи с доп. проверкой на таможни, которая может занимать до 2 недель. Сверла у нас постоянно на складе. Поставка под заказ - цепочка Производитель-Перевозчик-Поставщик-Покупатель. И если Производитель или Перевозчик подвели по срокам, то Поставщик не в силах ускорить как-то процесс отгрузки при доп. проверке на таможни. При этом из более чем 1000 отгрузок в месяц даже если есть затруднение с отгрузкой под заказ 2-3 клиентов это конечно нас очень беспокоит, и мы прилагаем все усилия с нашей стороны, чтобы как-то загладить нашу вину - доставка за наш счет, подарки какие-то. Но 0,3% проблем с отгрузкой из 100% отгрузок месяц поверьте это не высокий процент проблематики отгрузки. Просто на сайтах пишут только негативные отзывы, для позитивных у людей видно не хватает времени. В течение нескольких дней Ваш станок будет Вам отгружен за наш счет, как только мы его получаем. Приносим Вам извинение! Коммерческий директор ООО "СТЕКЛОКОМПЛЕКТ" Добрунов Андрей
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар оказался намного дороже заявленной цены...
    • Цена неактуальна
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Весь товар, который продается у нас в компании зарубежный, и его цена зависит от курса доллара и евро, о чем есть предупреждение у нас на сайте. С отзывом не согласны, так как с клиентом связались и цену уточняли
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 1
    Очень плохо
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    На товар выложенный в интернет магазине отписались что нет в продаже и заниматься продажей данной продукцией в будущем . Не понятно для чего тогда предлагают !?
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день! Мы написали, что на данный момент товар продавать не можем, т.к. завод дает отказ, но сможем ли мы его продавать будущем под вопросом, поэтому информацию не удаляем, пока ситуация не станет более ясной.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстро связались. жду доставку, цены правильные, спасибо
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывал у них товар через интернет, но никто так и не связался по поводу заказа
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день, Николай! мы получили Ваш заказ на мет вату сегодня 22 декабря 2014 года, сразу Вам позвонили на телефон +79688561711 2 раза, первый раз номер был занят, второй раз никто не взял трубку. После этого написали письмо на электронный адрес nikolaylevsha@rambler.ru о том, что товар в наличии в офисе, можете приезжать забирать.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 1
    Очень плохо
    Цены на сайте не актуальные. Очень расстроен данным фактом. В С-Пб +доставка к цене. Ищите продавцов в С-Пб.
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день! Значительно вырос курс евро, только сегодня побил новый рекорд, поэтому неудивительно, что цены могут отличаться. Мы обязательно поменяем цены, когда курс евро застабилизируется, а пока на товары под заказ мы рассчитываем цены исходя из курса ЦБ РФ. Товар, который в наличии на складе, цены как на сайте!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Меня не об служили.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день Анна Аркадьевна! Мы Вам звонили с номера 84956461193 на номер 89209755462, Ваш телефон был недоступен, а точнее "вне зоны действия". Присоски в наличии на складе, будем рады Вам помочь в покупке.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Связались очень быстро, и доставили товар по Москве уже через 3 часа, был поражен! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывал стеклорез TOYO, Отправили почтой ,в день оплаты Работой компании очень доволен.Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Только разместила заказ, уже со мной связались, доставят как просила. Очень довольна.
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я заказывал стеклорез. Телефон не работал, пришлось общаться через сайт. Ответили очень оперативно и на все мои вопросы. В общем я очень доволен.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?