Каталог товаров
//
Интернет-магазин "РосКейс"Интернет-магазин "РосКейс"
Интернет-магазин "РосКейс"
88% положительных из 43 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 6235 предложений в 34 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 6
Актуальность наличия 100% 6
Актуальность описания 100% 6
Выполнение заказа в срок 100% 6
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 1 6
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 1
Москва
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "РосКейс"»
Показать сначала:
Все 43
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Связались быстро.Первое, что не понравилось-курьер не дал никаких платежных документов.Второе,ЕСЛИ ТОВАР ВАМ НЕ ПОНРАВИТСЯ,НЕ ПОДОЙДЕТ-имейте ввиду, что вернуть его будет проблематично.Вам скажут что наличными сумму НЕ ВЕРНУТ.А стоимость товара перечислят на указанную карту ЭЛЕКТРОННЫМ СПОСОБОМ. Чтобы вернуть товар – вы должны будете СВОИМИ НОЖКАМИ привести его в пункт их партнеров и сдать туда.Там опять таки НИКАКИХ АКТОВ ВОЗВРАТА не дадут.А сумма возврата будет за минусом курьерских пункта.
    Комментарий компании:
    Добрый день, Уважаемый Клиент! Интернет-магазин RosCase благодарит Вас за отзыв о нашей работе. Мы нашли Ваш заказ и обращение в контактный центр с претензией. Давайте проясним ситуацию вместе. Все, что касается оформления и обработки заказа до передачи в курьерскую службу - наша ответственность и забота о Вас. Мы рады, что здесь у вас нет претензий к нашей работе :) К сожалению, наш интернет-магазин не имеет собственной службы доставки и мы полагаемся на наших логистических партнеров, у которых, к сожалению, бывают сбои в работе. Влиять на внутренние процессы сторонней организации мы не имеем физической возможности, но в праве выяснить, по какой причине курьер не выдал Вам чек. Вы имели все основания требовать его на месте, согласно нашим договоренностям с курьерской службой. Что касается возврата товара и оплаты обратной доставки его к нам - это нормальная практика, имеющая законные основания, при условии, что товар был доставлен Вам надлежащего качества и соответственно не связанный с браком (во втором случае все расходы несем мы). Причина Вашего возврата была в изначально неверно указанной модели устройства при оформлении покупки на нашем сайте (Вы заказали чехол для LG G4s, но нужен был Вам для G4). Курьер не выдает акт приема возврата, потому Вам менеджер предложил оформить свой возврат в пункте самовывоза, где выдача этого документа является возможной. Денежные средства Вам могут быть возмещены либо на карту банка, либо на мобильный телефон, т.к. собственных пунктов самовывоза у нас нет, а у курьерской службы нет такой возможности технически. Надеемся на Ваше понимание и в целом положительный отзыв о сотрудничестве с нашим интернет-магазином Спасибо.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Пояснения консультанта были полными и понятными.Доставка в оговоренные сроки.Упаковано отлично в отличие от предыдущих моих фирм поставщиков. Всем доволен.Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Ребята сработали на отлично. Все на высшем уровне, заказ получен в течении 4 дней в Новосибирск.Удачных продаж и лояльных покупателей.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё было сделано, как обговорили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне доставили чехол для телефона быстро. Для первого раза эмоции положительные.Посмотрим что дальше будет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    На почту пришло письмо с номером заказа, что заказ принят. Не кто со мной не связался, через три дня перезвонил сам , ответили что заказа с таким номером не существует. И что товара такого у них нет.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Ужасная служба доставки
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Понравилось что доставили очень быстро и удобно было получать не очередей ни проблем все просто и понятно в автомате, но единственное не понравилось что в письме указали 565 рублей если не ошибаюсь, а заплатила почему-то 605рублей. А так спасибо большое)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Надежда! Выяснили причину несоответствия цены заказа, пришедшей Вам на почту с разницей в 40 руб. в большую сторону Изначально Ваш заказ был оформлен с доставкой Почтой России, стоимость - 240 руб Во время подтверждения заказа по телефону оператор Вам предложил быстрый способ доставки в Ваш город службой Пикпоинт, стоимость - 280 руб 280 - 240 = 40 руб - и есть та разница в суммах между тем, что вы оплатили по факту и тем, что пришло вам на e-mail Мы всегда поддерживаем актуальную информацию на нашем сайте и в представительстве магазина на ТИУ.ру Благодарим за отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Молодцы! Все быстро и качественно. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо огромное !!! Все очень быстро и оперативно!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Все очень быстро и опперативно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена неактуальна