Интернет-магазин сантехники «Сантех Марка»
92% положительных
из 462 отзывов
Как считается % положительных отзывов?
- 3 года на портале
- У компании 13360 предложений в 198 категориях
-
Лучше обращаться по телефону
Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
-
Наличие документов
Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.
Оценки покупателей
12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
| Критерий | % ответов "Да" | Кол-во ответов |
|---|---|---|
| Актуальность цены | 98% | 205 |
| Актуальность наличия | 96% | 204 |
| Актуальность описания | 97% | 205 |
| Выполнение заказа в срок | 95% | 201 |
Статистика отзывов
12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
| 1 мес. | 6 мес. | 12 мес. | |
|---|---|---|---|
| Позитивные | 15 | 107 | 195 |
| Нейтральные | 0 | 4 | 4 |
| Негативные | 1 | 6 | 10 |
Отзывы о компании «Интернет-магазин сантехники «Сантех Марка»»
-
Быстро . Вежливые и сообразительные продавцы на другом конце провода.
-
Выражаю благодарность менеджеру Анне за индивидуальный подход и внимательность. Искала полотенцесушитель Хорда 60×195 уже давно, в нескольких интернет-магазинах оговаривали срок поставки 4-6 недель, Анна нашла за один день, прислали все тоже быстро, большое спасибо)
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
-
Выражаю благодарность менеджеру Анне за индивидуальный подход и внимательность. Искала полотенцесушитель Хорда 60×195 уже давно, в нескольких интернет-магазинах оговаривали срок поставки 4-6 недель, Анна нашла за один день, прислали все тоже быстро, большое спасибо)
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Елена Андреевна, благодарим Вас за ваш заказ и за обратную связь. Мы обязательно премируем менеджера, который с Вами работал по Вашей рекомендации -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Андрей, благодарим за Ваш заказ и за высокую оценку нашей работы! Будем рады новым заказам! -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Алексей, благодарим за Ваш заказ и за Высокую оценку. Обращайтесь снова! -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Анастасия, благодарим Вас за Ваш заказ в нашем магазине и за высокую оценку нашей работы! -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
-
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Влад, благодарим за Ваш заказ и за высокую оценку нашей работы! -
Со мной никто не связался, пришлось самому набирать, витоге все указанао не верно, никто ничего не знает, купил в другом месте!
- Цена неактуальна
- Наличие неактуально
- Заказ выполнен невовремя
- Описание неактуально
Добрый день. К сожалению не знаем как к Вам обращаться и по какому заказу написан данный отзыв. Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа и как к Вам обращаться. Благодарим -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Константин, благодарим за Ваш заказ и за высокую оценку нашей работы! -
Быстро позвонили. Все уточнили. Звонила приятная внимательная девушка. Уточняла информацию и перезванивала второй раз. Привезли то что нужно в оговоренные сроки. Цены тоже порадовали. Покупкой очень доволен.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Благодарим за Ваш заказ и за теплые слова. Были рады помочь! Ждем за новыми заказами! -
В компании работают порядочные люди.Настоятельно рекомендую всем этот магазин.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Александр Васильевич, благодарим, что выбрали нас и за хорошие слова! Были рады Вам помочь. Ждем за новыми заказами! -
Заказала теплораспределительные пластины для сухих тёплых полов. Очень оперативно позвонили, быстро отправили. У нас в регионе о таком товаре и не слышали, спрашивали везде что это такое, поэтому начала искать в сети и глаз упал именно на этот магазин. Спасибо ☺️
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Александра, благодарим за Ваш заказ и за обратную связь! Стараемся ради своих клиентов. Будем рады новым заказам -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Благодари за Ваш заказ и за высокую оценку!!! -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Евгений, благодарим за Ваш заказ в нашем магазине и за высокую оценку!!! -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Денис, благодарим за Ваш заказ и за высокий балл!!! -
Указана оплата картой, по факту - нет.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Добрый день, к сожалению не знаем как к Вам обращаться. Оплата картой есть на самом деле. Иначе как бы оплачивали свои покупки покупатели с регионов России. Приносим свои извинения, если сотрудники Вам не донесли возможные формы оплаты -
Заказывал второй раз. Оба раза общался с (как мне показалось) неопытными менеджерами. В первый раз мне перезванивали много раз, уточняя нюансы, а во второй менеджер предупреждал о платной доставке до ТК (хотя везде указанно что от 10 т.р. она бесплатная). А в остальном все замечательно. Все товары в наличии, доставка до ТК оперативная.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Алексей, благодарим Вас за Ваш заказ и за подробный отзыв. Вы правы, что было ощущение будто менеджер не опытный. Так и есть - оператор по обработке интернет- заказов не является квалифицированным менеджером в инженерной сантехнике, их работа заключается в согласовании условий доставки и оплаты по заказам поступившим через корзину магазина. И когда у Вас возникают вопросы по товару или необходима консультация - конечно же они уточняют все интересующие вопросы и перезванивают. Мы стараемся, чтобы Вы получили именно тот товар, который Вам будет нужен без лишних ошибок. Приносим свои извинения, если этим доставили Вам неудобство -
Заказывал насос скважинный, к сожалению после вскрытия обнаружилось, что забыли заполнить гарантийный лист, нужно ехать на другой конец Москвы ставить печать. Доставка была указанна как бесплатная, по приезду курьера включили в стоимость 350р. правда после моего возмущения, доставку вычеркнули ручкой из накладной
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Дмитрий, благодарим за Ваш заказ и за отзыв. Просмотрели историю по Вашему заказу, прослушали звонки и разобрались в Вашей ситуации. Хотела бы прояснить, что насосы не входят в список товаров, которые подлежат бесплатной доставке. Вот фрагмент с раздела на сайте Условия доставки и оплаты: "Бесплатная доставка от 10 000 руб. не осуществляется на все крупногабаритные товары Водонагреватели, Котлы, Насосы, Ванны, Унитазы, Инсталяции, Душевые системы, Душевые кабины, Полотенцесушители, Теплораспределительные пластины, Радиаторы и т.п).". Сотрудники магазина пошли Вам на встречу и сделали доставку бесплатной. Гарантийный лист на данный товар не требуется заполнять. Гарантия на него распространяется по чеку и накладной магазина с печатью. Поэтому заводскую упаковку товара не вскрывали. Если Вас это смущает - Вы можете в любое время ,когда будете проездом в нашей стороне заехать и заполнить талон. Или наш сотрудник, также проездом заедет и сделает отметки, которые Вам нужны. Это Вам уже сообщил сотрудник магазина при телефонном разговоре -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Благодарим за Ваш заказ и за высокую оценку нашей работы!!! -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Вадим, спасибо, что выбрали нас и за вашу оценку! -
Все было четко. Быстро позвонили. Вовремя приехали.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Игорь, благодарим за Ваш заказ и за обратную связь! -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Михаил, благодарим, что выбрали нас и за Вашу высокую оценку! -
Отличный магазин. Реально отправили как и обещали. Обычно в Ярославль другие компании привозят в сдек не по тому адресу по которому указываю. Здесь все четко. Цена товара отличалась от местных магазинов практически в 2 раза. Дешевле. Рекомендую.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Спасибо за Ваш заказ и за обратную связь. Очень рады, когда ниши клиенты довольны! Обращайтесь за новыми покупками! -
Заказал в данном магазине запорно- регулирующую аппаратуру (Фильтры, редукторы, краны) заказ был оплачен в четверг, и уже в воскресенье был доставлен в Курск. Магазином доволен, по качеству товара - в первом приближении да, монтаж пока не осуществлял.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Благодарим за Ваш заказ и по дробную обратную связь!!! Будем рады новым обращениям!!! -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Валерий, благодарим за Ваш заказ и за высокую оценку нашей работы! Будем рады новым заказам! -
- Цена актуальна
- Наличие неактуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Алексей, благодарим за Ваш заказ и за высокую оценку! К сожалению трубу мы действительно не храним в пункте выдачи километрами. Поэтому понадобился день для ее перемещения со склада на пункт выдачи и отправки на транспортную компанию!!! Будем рады новым обращениям! -
просто хорошо - товар стоящий
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Алексей, благодарим Вас за ваш заказ и за обратную связь! Обращайтесь за новым покупками! -
Отличная компания. Быстрое и качественное обслуживание. Компетентный и вежливый персонал. Я рекомендую всем эту компанию. Спасибо .
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Евгений, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине и за теплые слова. Это всегда приятно слышать! Будем рады новым обращениям! -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Благодарим за Ваш заказ и за высокий балл! -
Всё в порядке. Товар в открытой коробке, но новый. Чуть-чуть задержали доставку.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен невовремя
- Описание актуально
Иван, благодарим за Ваш заказ и за обратную связь. Коробки с товарами в любом случает открываются для того чтобы вложить туда гарантийный талон. По Вашему заказу не видим задержек - он был доставлен в течении заявленных 1-3 дней. Приносим свои искренние извинения за задержку, если Вам обещали привезти в более короткий срок. Пусть Ваш смеситель Вас долго радует! Будем рады новым заказам! -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
-
Заявку оставил часа в 3 ночи. С утра в 9:25 уже позвонил менеджер, уточняли детали. Спасибо за оперативность!
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Владимир, благодарим Вас за Ваш заказ и за теплые слова. Стараемся ради своих покупателей. Обращайтесь за новыми покупками! -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Максим, благодарим за Ваш заказ и за высокую оценку нашей работы!!! -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Благодарим за ваш заказ и за оценку! -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Благодарим за Ваш заказ и за высокую оценку! -
- Цена актуальна
- Наличие неактуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Благодарим Вас за Ваш заказ и за оценку. Хотели бы уточнить, что товар который на сайте размещен со статусом "В наличии" есть в наличии как минимум на одном из складов компании. В пункте самовывоза есть выставка по самым ходовым позициям товара. Остальные товары перемещаются со складов согласно заказам покупателей. -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Спасибо за Ваш заказ за высокий балл! -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Благодарим за Ваш заказ и за за высокую оценку! -
Проблема решенаЗаказ 10814035 (газовая подводка emiflex). Сделал заказ 17.07.18 самовывозом из Коньково. Сегодня поехал его получать. На дорогу потратил 1.40. Оказалось зря потратил время. Во время осмотра выяснилось, что вместо алюминиевых прокладок к шлангу привязали дешёвые резиновые (вы хоть у себя на сайте описание прочитайте). Звоню вам в магазин - девушка отвечает, что комплектуем не мы, а другой магазин и даёт телефон. Звоню в тот магазин - отвечают, что было то и отправили. Т.е. никто даже понятия не имеет о том, какие прокладки должны быть. Пришлось отказаться от заказа. Жалко потраченное время.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Юрий, благодарим Вас за Ваш заказ и приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Товар в правильной комплектации Вам будет доставлен по указанному адресу -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Благодарим за Ваш заказа и за высокую оценку нашей работы! -
Быстро, оперативно, качественно. Товар пришел хорошо упакованный, без повреждений
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Спасибо за ваш заказ и за обратную связь. Были рады помочь! Ждем за новым заказами! -
Проверять комплектацию заказа
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Антон, благодарим Вас за заказ и за Высокую оценку нашей работы! Совет по поводу комплектации уже взяли на заметку! -
Обслужили качественно. Менеджер Ирина очень внимательная и пунктуальная, заинтересована в реализации товара. Недостаток: отправка товара в течении трёх суток. Но это наверное такой регламент в компании.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Александр, спасибо за Ваш заказ и за отзыв. Вы правы, отправка в течении 1-3-х рабочих дней прописана в условиях работы компании. Дело в том, что заказы для отправки группируются в течении этого времени согласно выбранной транспортной компании или Почты России. Об этом мы информируем клиента при обработке заказа и стараемся все отправить максимально быстро! Надеемся, что не сильно Вас задержали с отправкой. Будем рады новым заказам! -
Почти идеально. Некоторое,незначительное- 9%, изменение цены после звонка немного расстроило, хотя эту информацию не составит труда, так же- на сайте прописать, и при получении выяснил, что я оплатил проезд сотрудника поставщика на территорию транспортной компании при отправке груза в мой адрес)). Сам прибор еще не испытал.
- Цена неактуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Здравствуйте, Сергей. Спасибо за Ваш заказ и за отзыв. Хотелось бы прояснить. Цена на товар не менялась - она как была указана на сайте 3200 руб так по этой цене Вы его и приобрели. А отправка транспортной компанией у нас платная, это указано в условиях работы на сайте и также при разговоре менеджер повторно это проговаривает. Так как Вам нужна была отправка транспортной компанией, то, кроме стоимости товара, 300 руб Вы оплатили именно за доставку. -
Быстрая обратная связь, были вежливы, сами предложили временные периоды для доставки. Привезли все вовремя на следующий день. Претензий по работе компании нет. Что касается приобретенного товара, то пока говорить рано. Итог: Я остался доволен.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Благодарим Вас за Ваш заказ и за отзыв. Надеемся,что товар вам тоже понравится в работе. Будем ждать новых заказов! -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Александр, спасибо за Ваш заказ и за высокую оценку! -
Необходимо дополнительно указывать формы отпуска товара , в частности длинны труб, по умолчанию привезли 2,5 метра, а нужны были 5 метровые хлысты, на сайте указана цена за метр, но нет сноски на длину отпуска труб.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Алексей, спасибо за Ваш заказ и за отзыв. Приносим свои извинения, что с трубой получилась заминка. К сожалению менеджер упустил этот момент и не уточнил какая длина для Вас будет критичной. Действительно на складе у нас присутствуют хлысты по 2,5 метра, так как это самая ходовая длина, но 5 метровые тоже можем привезти, если для Вас это принципиально. Учтем этот момент и исправим информацию на сайте! Еще раз благодарим за подсказку и надеемся на дальнейшее сотрудничество! -
Все было хорошо и быстро !
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Александр, спасибо, что выбрали нас и за обратную связь! -
Что понравилось: 1. Вежливость и корректность при общении. 2. Согласование некоторых моментов и принятие решения устраивающее обе стороны. 3. Скорость оформления заказа и доставка.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Игорь Николаевич, спасибо, что выбрали нас! Были рады помочь, обращайтесь за новыми заказами!
Популярные товары компании
