Сластена - магазин для кондитеров
90% положительных из 271 отзыва
  • 3 года на портале
  • У компании 3392 предложения в 46 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 63
Актуальность наличия 81% 64
Актуальность описания 97% 59
Выполнение заказа в срок 94% 62
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 21 52
Нейтральные 0 4 5
Негативные 1 9 13
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Сластена - магазин для кондитеров»
Показать сначала:
Все 271
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Это очень нужный магазин, для тех кто печёт. Ассортимент хороший. Я очень довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Наличие на сайте и в магазине указано не верно. Половина товара не оказалось. По приезду заказ не был собран,пришлось долго ждать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Посылка доставлена очень быстро. Распечатки хорошего качества. Единственно, хотелось бы чтобы упаковка была более прочной, немного погнулась при транспортировке.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все понравилось, единственное вместо молочной глазури положили темную( техническая ошибка)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Со мной не связывались, когда пришла за заказом, оказалось, что он давно доставлен, пришлось оплачивать хранение, товар пришёл не тот, что заказывала.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ до сих пор не пришел, сообщение о доставке ещё не приходило, удалось заказать лишь со второго раза.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Доставка была вовремя. Сами картинки очень качественные, яркие. Без запаха. Я их использовала все без подложки и они стойко выдержали. Оба торта были приняты на "ура"!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Быстро ответили, уточнили все по заказу, рассказали о вариантах оплаты. После оплаты, по моей просьбе, отправили быстро, как и обещали. На все вопросы отвечают сразу. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В магазине "Сластена" делала заказ два раза и каждый раз огорчения по поводу упаковки. Первый раз порвался пакетик с сахарными шариками, и все рассыпалось по всей посылке. Второй раз заказала глицерин, все пролилось, пузырек мокрый и от объема в 200 мл осталось всего 30-40 мл. К качеству продуктов претензий нет. Но, товарищи дорогие, если вы уж занимаетесь продажей, то надо подходить более ответственно к упаковке продуктов. Очень жаль потраченных денег!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо большое. Картинки на ТОРТЫ заказывала первый раз. Очень понравились. Изъянов нет. Доставка хорошая. Продавец общалась очень дружелюбно и поняла все мои комментарии.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала с доставкой в Щёлково, не указали, что надо доплатить за доставку на сайте, по телефону уже сама уточнила, сказали, что надо будет доплатить 110 -130 рублей, те чёткой суммы не назвали. Заказ пришлось ждать после звонка 4 дня, по телефону предложили отказаться от заказа, если я не смогу его забрать, чем очень удивили в принципе, пояснили, что за доставку платят 300рублей и если я за заказом не приеду вдруг, то компания понесет убытки. Вот мне зачем эта информация? Выбирайте другую логистическую компанию с лучшими условиями или не предлагайте доставку в Щёлково. В итоге получилось, что заказ я сделала в субботу, со мной связались в понедельник, я уточнила, придёт ли мне смс о заказе, СМС пришла о том, что заказ поступил. Между этими событиями почти неделя. Мне пришлось в почте искать письмо, потому что ни телефона, ни адреса, ни названия магазина в смс не было, а в почте за это время у меня уже 300 писем. Причём я параллельно делала заказ ещё в 4 магазинах, соответственно, долго искала, кто прислал, в чем суть заказа. Вобщем, заказ я получила, хоть и не полностью, но сервис и отношение мне не понравились, поэтому ни рекомендовать, ни покупать больше не стану у вас.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Когда позвонила о сроке доставки , то помогли получить информацию,хотя рабочий день окончился.Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Придется в другом месте ещё тратить деньги на доставку, так как привезли не тот товар и повторить доставку они смогут только в понедельник, хотя заказ был доставлен в четверг, а праздник состоится в воскресенье!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ не был собран вовремя несмотря на заблаговременное предупреждение о прибытии. Прождала час сборку.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    нет товара и не сказали заказал ли вообще
  • 2
    Плохо
    Из 2-х заказанный коробок для торта, когда я приехала забирать заказ в магазине была только одна. Вторая коробка была в наличии, но когда попыталась собрать ее дома, оказалось. что боковые стенки были от коробки другого размера.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не приятно платить за те товары которые продавец так и не положил . Компания отправила мне два других товара , а одного и вовсе не было . По поводу доставки сказали что будет в один срок а привезли в другой .
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Прекрасная работа, доставка выполнена в срок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Обращалась в первый раз. Хороший выбор. Отлично обслуживание девушка. Проконсультировала по интересующим вопросам. Всем довольна. Ещё бы оплата была возможна по любой карте
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Магазин-то обычный, но персонал ужасный! И по телефону грубят, и когда лично приходишь. Каждый раз ощущение, что грязью облили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Со мной никто не связывался по поводу заказов.у меня их два.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала шоколадные слитки и шоколадные монеты с доставкой в Ростов на Дону. Упаковали в обычный пластиковый пакет. В результате коробки порваны все , шоколадки половина вдребезги. Настроение и новогодний подарок испорчены. Больше заказывать не буду...
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Удачно расположен магазин самовывоза, рядом с домом.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Просто ужас. Получив свой заказ , минут 10 разглядывала его содержимое пытаясь понять что это, насколько я рискую использовав его в приготовлении!! Получила какие то пластмассовые банки, с непонятным содержимым. Ни названия, ни состава, ни сроков годности , - ничего !!!!!!!! Пластмассовые контейнеры , те в которых были сухие ингредиенты, лопнули, содержимое рассыпалось!!!!!!!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличный магазин! Хоть и небольшой по площади, но самое необходимое для меня я смогла там найти. Определенно уже рекомендовала своим знакомым. Продавец была очень вежливая. Спасибо :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Нет никаких замечаний! Работу магазина можно оценить одним словом- ОТЛИЧНО!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо за работу, все четко, оперативно, чувствуется, что работаете для клиентов!!! Товар привезли быстро и в оговоренное время!!! Буду рекомендовать компанию знакомым!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Цена в накладной стояла другая. Кукурузный крахмал был насыпан в обычный полиэтиленовый пакетик без опознавательных знаков. Тоесть я должна доверять не понятно какому веществу без названия, заводской упаковки, срока годности и тд... Продукт на картинке не соответствует заявленному , на вид другая банка ( ганаж), с приклеянной самодельной распечаткой, без срока годности. Доставили вовремя, без нареканий, причем курьер подъехал на другой адрес ( мне нужно было срочно отъехать ).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Очень хорошая компания, всегда большой ассортимент предлагается на выбор, работа с клиентами и доставка отличные. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Ужасная доставка! Прождала целый день! Курьер просто хам! Привезли не полный заказ, просил оплатить, а потом разбираться с компанией которая не доложила товар! В итоге я не согласилась платить за товар которого просто не было в посылке, курьер все забрал и уехал. Ещё и ворчал что то.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    К сожалению, доставка осуществляется силами сторонней компании. Претензию на работу курьера мы оставили. Все вопросы можно было бы решить на месте, если бы курьер связался с нами
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин, всем советую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Советую всем кто занимается кондитерским делом. Огромный ассортимент, доступные цены, хорошее качество, скидки. Понравилась всё. Обязательно обращусь ещё.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?