//
Сластена - магазин для кондитеров
89% положительных из 303 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 4326 предложений в 48 категориях
  • 1 час 28 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 33
Актуальность наличия 88% 34
Актуальность описания 97% 33
Выполнение заказа в срок 88% 34
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 8 29
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 4 8
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Сластена - магазин для кондитеров»
Показать сначала:
Все 303
  • 2
    Плохо
    Екатерина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    При заказе было указано,что в наличии,а когда заказ совершен,позвонили и сказали,что нужно изготовить,то нет в наличии,пришли к соглашению по дате отправки 5.05,сегодня 8.05,а ни "ответа,ни привета",произведена оплата в срок,а товар не отправлен,сообщений никаких,телефон занят,либо отключен.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день. Ваш заказ был отправлен 06.05, на Вашу почту 8 мая в ответ на Ваше письмо прислали номер отправления. У компании имеется несколько контактных телефонов, на нашем сайте все они указаны.
  • 5
    Отлично
    Владимир
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Виталий
    А я заказ не получил.... Молодцы, ребята тысячу рублей прикарманили!!! Так держать!!!! Виталий Каминский Краснодар
    Комментарий компании:
    На каком основании Вы оставляете такой отзыв???? 15 марта Вы получили заказ. Накладная СДЕК № 1112970239 Дата создания: 11.03.2019 Текущее состояние: Вручен: Виталий, Краснодар (На Красноармейской), 15.03.2019
  • 4
    Хорошо
    Ксения Лобзова
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Татьяна
    В заказе были вафельные конусы. Я получила на руки вафельную крошку, т.к. их просто не упаковали. Естественно эту крошку выкинула. Тонкая коробочка из бумаги, самосклабывающая, не считается упаковкой. Мне в срочном порядке пришлось искать и покупать эти конусы для создания декора на торты!!! ДОоорого они мне обошлись, во всех смыслах(((( Жалко, что не все доходит в целости. Обратите внимание на качество упаковки товара перед отправкой! Чтобы все было в целости и сохранности (без "сюрпризов" для покупателя!),
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все понравилось. Один только неприятный момент... 14.12 купил у вас наклейки на цветы, а они оказались старыми и не отклеивались от подложки. Получается выкинул деньги...
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Несколько раз заказывала агар-агар, на сайте указана цена, а на самом деле его просто у них нет. Курьер привозит товар - обязательно проверяйте наличие, бывает не все кладут, менеджер говорит, что так работают на складе. Так что, смотрите сами стоит ли у них что-то заказывать.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Анна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    ИП Березницкая
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    много раз оформляла заказ у этой компании,отличная работа,слаженная
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    ИП Березницкая
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    оперативная работа,отличная компания!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    ИП Березницкая
    отличная компания, быстрая реакция!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Валерия
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Товар пришел быстро, в отличном качестве.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Своевременно оформлен заказ, своевеменно отправлен....большое спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Алина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Иван
    Хороший магазин. Все устроило. А вот по поводу скорости ответа на сообщения скорости обработки заказ тут уж ребята решайте сами! Можно заказать тот же столик для выравнивания (говорю про себя) на Алиэкспресс только в 1,5 раза дороже. Ни каких заморочек, но идти будет примерно месяц. Зато цена!!! Цена блин в 1,5 раза дороже на китайском сайте. Делайте выводы. Девочки молодцы, а если хотите чтобы вас облизывали, быстро отвечали и отправляли заказ в течение часа будьте готовы отдать в 2 раза дороже. Кстати для справки на том же Алиэкспресс отправка 3 дня. Мне же заказ отправили за 1 день. Короче рекомендую! Цена чуть ли не самая низкая по России )))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Заказ был получен в оговорённые сроки. Фигурка соответствовала описанию. НО! Когда я приехала в магазин решила докупить атласной ленты, мне нужно было 2 метра. Продавец отмерила как-то на глаз и сказала, что у них минимум по 3 метра продают. Я согласилась. Я доверилась «глазу» продавца, это была моя ошибка. Приехав домой я замерила ленту и там оказалось 1,5 метра!!!!! В итоге я не смогла этой лентой завязать торт, элементарно не хватило длинны. Короче полный провал!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Все очень быстро и оперативно! Спасибо, рекомендую)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Роман
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Светлана
    Ничего не отправили.
  • 5
    Отлично
    Елена
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Елена
    Заказ не отправлен из за ошибки их менеджера. Пока сама не позвонила никто и не думал что то делать. На письма не отвечают. Деньги вернули
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Заказ не был отправлен из-за не полной оплаты почтовых расходов. Ответа на письма не получали.
  • 5
    Отлично
    лариса
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Молодцы!!! Качественное обслуживание!! Все вовремя!! Консультант девушка очень приятная, все обьяснит и подскажет👍🏻👍🏻👍🏻
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Добрый День! сделала заказ фиксиков из мастики на сайте, указав оплату налом по факту прибытия,указала номер мамы, в течении дня ни кто не позвонил, я набрала сама, мне сказали что заказ приблизительно будет в воскресение 1 -го июля, сидим ждем заказ, и тут один из менеджеров решил позвонить маме 30 июня, и сказал, что фиксики не будут отправлены пока мы не оплатим их, позвонив в офис для выяснения этой проблеммы, мне подтвердили данную информацию , мало того еще и нагрубили, предложив им разместить эту информацию на сайте, так как она не указана и есть выбор оплаты, меня мягко говоря послали!!! Больше я здесь не буду ничего заказывать и рекомендовать кондитерам этот магазин, мы работаем проктически на весь город и заказы частые, но некомпитентные менеджеры нас разочаровали !!!
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Вы оставили телефон по которому до Вас не могли дозвониться. В условиях ддоставки четко прописано: «Обратите внимание, что мы не отправляем замороженные пюре, а так же продукты холодильного хранения на ПВЗ. Сахарные фигурки, съедобные картинки, хрупкие товары отправляем на ПВЗ только после ОПЛАТЫ ТОВАРА. Заказы суммой меньше 1000 руб то же отправляем только после ОПЛАТЫ». Вам выслали реквизиты для оплаты. Вы не оплатили и не перезвонили.
  • 4
    Хорошо
    Оксана
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Это очень нужный магазин, для тех кто печёт. Ассортимент хороший. Я очень довольна.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Наличие на сайте и в магазине указано не верно. Половина товара не оказалось. По приезду заказ не был собран,пришлось долго ждать.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Марина
    Посылка доставлена очень быстро. Распечатки хорошего качества. Единственно, хотелось бы чтобы упаковка была более прочной, немного погнулась при транспортировке.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Людмила
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все понравилось, единственное вместо молочной глазури положили темную( техническая ошибка)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Елена
    Со мной не связывались, когда пришла за заказом, оказалось, что он давно доставлен, пришлось оплачивать хранение, товар пришёл не тот, что заказывала.
  • 3
    Нейтрально
    Елена
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ до сих пор не пришел, сообщение о доставке ещё не приходило, удалось заказать лишь со второго раза.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Юлия
    Доставка была вовремя. Сами картинки очень качественные, яркие. Без запаха. Я их использовала все без подложки и они стойко выдержали. Оба торта были приняты на "ура"!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Юлия
    Быстро ответили, уточнили все по заказу, рассказали о вариантах оплаты. После оплаты, по моей просьбе, отправили быстро, как и обещали. На все вопросы отвечают сразу. Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В магазине "Сластена" делала заказ два раза и каждый раз огорчения по поводу упаковки. Первый раз порвался пакетик с сахарными шариками, и все рассыпалось по всей посылке. Второй раз заказала глицерин, все пролилось, пузырек мокрый и от объема в 200 мл осталось всего 30-40 мл. К качеству продуктов претензий нет. Но, товарищи дорогие, если вы уж занимаетесь продажей, то надо подходить более ответственно к упаковке продуктов. Очень жаль потраченных денег!!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Юлия
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо большое. Картинки на ТОРТЫ заказывала первый раз. Очень понравились. Изъянов нет. Доставка хорошая. Продавец общалась очень дружелюбно и поняла все мои комментарии.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала с доставкой в Щёлково, не указали, что надо доплатить за доставку на сайте, по телефону уже сама уточнила, сказали, что надо будет доплатить 110 -130 рублей, те чёткой суммы не назвали. Заказ пришлось ждать после звонка 4 дня, по телефону предложили отказаться от заказа, если я не смогу его забрать, чем очень удивили в принципе, пояснили, что за доставку платят 300рублей и если я за заказом не приеду вдруг, то компания понесет убытки. Вот мне зачем эта информация? Выбирайте другую логистическую компанию с лучшими условиями или не предлагайте доставку в Щёлково. В итоге получилось, что заказ я сделала в субботу, со мной связались в понедельник, я уточнила, придёт ли мне смс о заказе, СМС пришла о том, что заказ поступил. Между этими событиями почти неделя. Мне пришлось в почте искать письмо, потому что ни телефона, ни адреса, ни названия магазина в смс не было, а в почте за это время у меня уже 300 писем. Причём я параллельно делала заказ ещё в 4 магазинах, соответственно, долго искала, кто прислал, в чем суть заказа. Вобщем, заказ я получила, хоть и не полностью, но сервис и отношение мне не понравились, поэтому ни рекомендовать, ни покупать больше не стану у вас.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Галина
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ирина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Когда позвонила о сроке доставки , то помогли получить информацию,хотя рабочий день окончился.Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Ирина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Придется в другом месте ещё тратить деньги на доставку, так как привезли не тот товар и повторить доставку они смогут только в понедельник, хотя заказ был доставлен в четверг, а праздник состоится в воскресенье!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 3
    Нейтрально
    Елена
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ не был собран вовремя несмотря на заблаговременное предупреждение о прибытии. Прождала час сборку.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Людмила
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?