BiGarden.ru
93% положительных из 1992 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 1901 предложение в 54 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 99% 667
Актуальность наличия 95% 624
Актуальность описания 96% 615
Выполнение заказа в срок 94% 667
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 41 227 624
Нейтральные 2 7 10
Негативные 14 47 51
Москва
График работы
8 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «BiGarden.ru»
Показать сначала:
Все 1992
  • 1
    Очень плохо
    за товар внесла плату на следующий день т.е. 7.06.2018, сегодня 13.06.2018г. позвонила в компанию BIGARDEN 13.06.2018 , мне ответили, что надо ждать ответа бухгалтерии, а мне нужен подарок к 18.06.2018 для 74- летней мамы, и нужна доставка в Пермь из Москвы-вот такой вот сервис !
  • 5
    Отлично
    Набор рекомендую. Кресла просторные, сидеть удобно. Столик со стеклом, диаметр 60 см, вполне достаточный. Стекло крепиться на присоски, держится хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    При оплате было написано что товар в наличии, после оплаты, никто мне не позвонил, звонил через час сам, сказали что товара нет, жду до сих пор с 4го июня
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Заказанный шатер получила, все пришло хорошо упаковано и быстро, цена даже с доставкой не сильно большая, спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Добрый день. Заказ №10479926 Оплатил товар давно(29 мая) ,когда была скидка. Пообещали отпарвку в течении 9 дней.После этого на обращения никто не отвечал,а потом вообще сказали,что товара временно нет,так как он плывёт из индонезии. Вчера я поинтересовался ,а товар есть на складее? Сегодня пришло письмо и мне сказали,что есть...Так сообщите пожалуйста,когда я его наконец увижу. Спасибо Скриншоты есть.Неоднократные обращения через TIU и форму сайта магазина ответа не вызывали.Только вчера просто увидев кресла спросил в письме есть? сказали есть. "nu некомпетентность сотрудников,невнимательность к клиентам обман или что? При этом мне сказали,если хотите,то деньги вернём...Мне нужны не деньги,а товар..
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывал два раза, мне не звонили, приходилось звонить самому. Иногда звонил сам, что бы заказать и девушка говорила что товар есть и мы вам его привезём, всё оговаривалось, тут как бэ всё ок, но, всё равно вас обломают !!! При заказе на сайте всегда товар в наличии, после заполнения всех граф, жду звонка, а звонка нет и нет. И если не звонят, звоню сам, оказывается что товара нет и его надо заказывать у производителя, ИИИИИ надо оплатить 15 % от суммы на счёт Галины Рафактовны, а то мало ли, товар привезём а вы не захотите его взять. Так что фирме смело можно не доверять !!! Вот сижу и жду, когда же мне привезут мой товар, сейчас,когда он востребован или к концу лета ???!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Андрей
    Привезли товар 16 июня, всё вроде ок. Но, разберитесь с наличием товара на сайте и предупреждайте клиентов что есть предоплата.
    Комментарий компании:
    Добрый день, Андрей! Спасибо за Ваши комментарии, обязательно будем все нюансы уточнять с клиентами и оговаривать все условия по отгрузке и доставке товара. Будем рады Вас видеть снова в нашем интернет-магазине.
  • 5
    Отлично
    Как всегда все в порядке. Кресло хорошо упаковано и дошло достаточно быстро и без повреждений. Вы супер. Наши рекомендации. Мы вас всем советуем
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Понравилось качество и подход к работе. Менеджер сама перезванивала мне несколько раз, уточняла некоторые нюансы, на которые я бы не обратила внимания сразу, и потом была бы недовольна. Большое спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    В очередной раз убедились в порядочности и профессионализме персонала. Заказали качели. Очень переживали, в каком виде они будут подготовлены к транспортировке. Наши опасения не оправдались. Все очень аккуратно было упаковано. Привезли целыми и невредимыми
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Заказ был сделан 31 мая. 8 июня никакой информации. Ваш заказ принят ждите. И потерялись! Счет не выставили. О наличие не уведомили. Ничего. Не советую данный магазин. И еще в момент оформления заказа цена садовой качели увеличилась на 1000р.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день! Менеджеры пытались с Вами связаться, но номер не обслуживался. Подскажите, пожалуйста, корректный номер телефона.
  • 1
    Очень плохо
    Товар не получил. Связывался с оператором обещали разобраться жду больше двух недель
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Во всяком случае здесь не обманули, заказ и доставка, получение все нормально. Приобрели мебель из натурального ротанга "Пеланги" , отличное решение, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Огромное спасибо консультантам, особенно Оксане. Очень чуткие и вежливые. Выбирала кресло качалку. Хотелось чего-то особенного.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Привезли гамак в порванной коробке. Такую покупку не то что дарить, переносить с места на место было невозможно. Почему не отказался в день доставки? Потому что это был подарок, который нужно было дарить в день, а не после рождения. Какой выход - за свой счет на такси съездил и приобрел упаковочную ленту, которой все это безобразие обмотал, чтобы хотя бы можно было переносить с места на место. Сам гамак оказался удовлетворительного качества по отзыву именинника.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все быстро, качественно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Просто давно не встречали таких вежливых консультантов. Все подсказали, оформили заказ. Забрали в заявленные сроки. Долго ждать не пришлось. Всем довольны
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Выбирали себе на дачу мангал, остановили выбор, по совету менеджера, на модели "Подмосковье". Очень довольны выбором, да и обслуживание отличное, все комфортно и удобно, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мой заказ эко-коптильня "Дымок", все прошло успешно, заказ и оформление не долго, доставка как по цене так и по времени радует, не прошло и двух суток а уже пользуемся
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Выбрал и заказал уличную печь "Гусь". В магазине все продумано и понятно, с доставкой тоже все организовано хорошо, хоть и не дешево но оно того стоит. Печь получили и уже первый раз опробовали, довольны все.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товар не получен . На претензии нет реакции
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день! Напишите номер Вашего заказа.
  • 5
    Отлично
    Заказал, по совету друзей, подвесное кресло, главное порадовало хорошее качество, оплатил и получил самовывозом, все прошло быстро. Как и говорили друзья цену тут не высокие, по крайней мере ниже чем я видел в других компаниях, рад покупки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Приобрел в магазине шезлонг Ocean, с доставкой не подвели, получилось даже выгоднее чем покупка в самом Краснодаре. Шезлонг качественный и удобный. Нормальная работа.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный сервис, быстро и качественно
  • 2
    Плохо
    Покупал мангал Маэстро в описании были две лампады!!! В итоге привезли без лампад и мелкими дефектами помята крыша царапины. После чего написал письмо в рекламацию спустя три недели со мной связались и сказали что лампады в описании были, но это по ошибке и лампад я не получу. Был не много расстроен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Приносим свои извинения, действительно на фотографии изображены лампады, но в комплект они не входят, их можно заказать отдельно. В качестве компенсации предлагаем вам скидку на следующую покупку. Мы проведем работу с сотрудниками склада и с отделом доставки, на предмет дополнительного контроля качества погрузочных работ и доставки.
  • 5
    Отлично
    Обставляем загородный дом, увидели у вас уголок "беллуно". Он просто идеально подошел для мансарды. И цена доступная. Очень довольны качеством. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Перед оплатой созвонился с продавцом уточнить наличие мебели, получил утвердительный ответ, произвел оплату(понедельник). В течение недели полная тишина. В пятницу звоню спросить все ли в порядке, получаю ответ мебели нет в наличии "быстро разобрали" будет в конце следующей недели или раньше. Звоню в понедельник, мебель уже будет точно не раньше, прошу сделать возврат денег, получаю ответ "только что мне подсказали что мебель вам отправили....", прошу выслать на почту трекномер т/к и наклыдные бумаги, пообещали до конца дня прислать. Вторник - бумаг нет, звонок - тоже самое, сначала подождите, как вопрос о возврате - оказывается что мне уже отправили мебель, бумаг не присылают, на письма не отвечают. Прошло 2 недели с момента заказа, ни мебели, ни денег, ни письмеца, ни звоночка
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказал кресло гамак. Отзвонились, подтвердили наличие. Произвел оплату. Уже 21 день ни денег ни кресла, говорят все отправили в транспортную компанию, но трек номера у них нет. На письма не отвечают. Потенциальные покупатели будьте осторожны. Это мошенничество.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день! Напишите номер Вашего заказа
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказали подвесное кресло, специально несколько раз с менеджером уточнили цвет, что нужен именно ЧЕРНЫЙ!!!! чтобы соответствовавло интерьерной гамме. В итоге прислали бежево-коричневое кресло. При чем в описании товара на сайте написано-черный и красный. Менеджер сказала, что красных подушек нет, с этим еще можно было смириться, но! Кресло было обещано черное. Как вообще так можно не различать цвета??? Тем более когда с тобой не один раз уточняют все делали. Просто в шоке. Настроение от покупки испорчено, покупалось в подарок для близкого человека. И компания доставки ПЭК отличилась не лучшим отношением. Благодаря вашей компании убеждаюсь, что в инете ничего важного покупать нельзя, по-крайней мере, для близких людей и в подарок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! На сайте есть фото кресла серии "Promo", где видно, что оно не чёрного цвета. Модели этой серии являются акционными, поэтому представлены только в одной модификации, выбор цвета кокона и подушки не предусмотрен. В чёрном цвете с красной подушкой Вы можете приобрести кресло "Kokos Black". Приносим извинения за доставленные неудобства.
  • 2
    Плохо
    В начале апреля заказал мангал ММ-20, как у них на картинке. Договорился о доставке на конец апреля, привезли как и обещали. НО, привезли мангал почти ночью, полностью запечатанный, в темноте открывать не стали. И так как весь день прошел насмарку, пришлось этой же ночью ехать на работу (в командировку). По возвращении вскрыли мангал: 1) краска на мангале и жаровне не везде, много сколов, царапин, следов ржавчины; 2) доски полок - с плесенью, не окрашены в коричневый цвет (как на картинке), т.е. дерево, НЕ пропитано защитным составом; 3) должно было быть 4 полки, оказалось только 3-и (две больших и 1 маленькая); 4) крыша (какая-то мятая??, со сколами), а также сами рамки (держатели) под крышу пришли без отверстий под болты-саморезы (вернее, отверстия только в одном месте на крыше были). Также в комплекте с мангалом не было инструкции (руководства) по сборке. Мне даже пришлось переплачивать большую сумму, т.к. жаровни 3 мм не было, и мне предложили жаровню 5 мм с доплатой почти в 2 тысячи! Позвонил в BiGarden, сказали присылайте на их почту рекламацию с фотографиями - сделал. Ждал когда ответят, не дождался через 3 дня сам перезвонил, мне сказали: 1) ржавчина, царапины и сколы - это нормально (???!!!); 2) полки пропитаны только морилкой, а не красят их, потому что многим клиентам не нравится коричневый цвет! КАК, КАРЛ? Если мне не нравится данный цвет - я буду искать свой цвет в другом магазине! Что за бредовые отмазы??? В итоге пришлось самим покупать краску и красить эти полки в коричневый цвет. 3) 4-ю полку все-таки довезли, да и то почти через месяц и то после более 20 звонков и руганий (якобы это не их вина, а курьерской службы); 4) обещали с доставкой 4-й полки, что соберут крышу над мангалом - фигушки, привезли полку, сказали, что больше ничего не знают и уехали. Пришлось мучаться самим и ставить крышу. Итог: магазин полное г... Никому не советую с ними общаться и что-либо у них приобретать - сэкономите как минимум нервы и время, а возможно еще и деньги!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Заказывала кресло-качалку, осталась всем довольна, спасибо отличное качество.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Рекомендую!!!! Оперативно , а самое главное -честно, что в наше время редкость.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Увидели у вас на сайте это кресло "RIMINI" и влюбились в него. Оформили заказ и когда нам было удобно приехали и забрали. На складе оно было полностью готово к транспортировке. Все отлично. Пользуемся и радуемся
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Пожалуй лучшая компания, все просто - выбрала, оплатила, получила, рекомендую. Вот уже пользуемся купленной беседкой. радуемся.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Неплохой выбор, с качеством тоже проблем нет и цена не отпугивает, рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Доставка была заказана на понедельник. В понедельник никто не звонил не приехал. Я позвонила в среду. Сказали что привезут сегодня извинились - опять никто не позвонил не приехал. Я позвонила в четверг. Сказали что доставка будет на пятницу. Ни разу никто не извинился, будто это в норме вещей. В пятницу утром я позвонила уточнить приедет ли ко мне доставка - мне дали номер водителя - звоните сами. Сервис на высшем уровне! Пока еще ничего не привезли... жду
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    С заказом справились на отлично, заказанные качели получили, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Выбрали раскладная кровать «Людмила», довольны как и покупкой так и обслуживанием, хорошая компания.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ свой получила в срок. Обслуживание оперативное и качественное. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Главное здесь все честно и качественно, купил тент "Комильфо", классная вещь.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    кресло качественное , при использовании не скрепит, удобная подножка, цвет сплошной без пробелов, подушка мягкая, форма кресла удобная

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?