36Best Kawai
77% положительных из 28 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 9668 предложений в 305 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 1
Актуальность наличия 50% 2
Актуальность описания 100% 1
Выполнение заказа в срок 100% 1
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 1 1
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 2 2
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «36Best Kawai»
Показать сначала:
Все 28
  • 5
    Отлично
    Всё отлично и оперативно.Сделал заказ,в течении 2-х суток он был сформирован и отослан.Через неделю посылку из Японии я уже забрал у себя на почте.Отдельное спасибо магазину за вложение пробников и подарка.Качество товара на высоте.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Олег добрый день, большое спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам понравился наш товар, надеемся, что Вы станете нашим постоянным покупателем :)
  • 1
    Очень плохо
    Прислали смс товар пришёл. Куда?где? Ни звонка ни чего не было..
  • 2
    Плохо
    когда делала заказ товар был в наличии. через несколько дней отписались, что товара нет. посоветовали самому заказать из японии. и это ваша работа???
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Все товары в наличии на складе магазина в Японии. Доставка у нас только из Японии. Покупателю ведь нет разницы откуда заказывать из Москвы или Владивостока или Японии? По срокам одинаково. У нас оперативная отправка товара со склада магазина из Японии. А для покупателя -100% гарантия японского качества и существенная экономия на покупке. Только у нас товары по цене японского рынка с бесплатной доставкой в Россию. Условия читайте на сайте www.36best.com
  • 5
    Отлично
    Мой самый любимый магазин японской продукции, здесь вы можете найти огромный ассортимент на любой вкус и кошелек. Почти вся продукция в своем составе имеет натуральные ингредиенты. Я обожаю покупать в этом магазине витаминки для себя и ребенка. Мои фавориты Мультивитамины и минералы Most для детей и взрослых на 90 дней ORIHIRO , Мультивитамины и минералы в виде желе с клубничным вкусом для детей, бренд Ohkiseiyaku , Happy Baby Кальций для детей со вкусом йогурта. Товар всегда качественный.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Мы рады стараться для Вас!
  • 1
    Очень плохо
    Самое страшное что нет ни одного описания на товар!!!! В данном случае глицин, что это такое? С чем его едят? Чем отличаются 2 коробочки???
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Друзья, магазин КАВАИ — просто супер! Заказала у них массажер для лица, давно хотела и нашла по приемлемой для себя цене. После оформления заказа позвонили практически сразу. А еще скидку сделали! С товаром тоже все отлично! Целостность упаковки не нарушена, массажером очень довольна, а еще приятно удивили сладкие подарки. Видно, что ребята стараются сделать приятно клиенту. Пишу с благодарностью о вашей работе!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Почитал ответы магазина Елене. Если бы у меня так кто нибудь ответил клиенту - на следующий день уже не работал бы у меня. Впечатление - работают откровенные хабалы. Хотя... где они работают? не поленился полазил по их сайтам, нигде нет ни одного!! конкретного адреса!! непонятные торговые центры и прочее. даже номера торговой точки нигде не указано. Я бы опасался покупать у данных граждан даже спички, а косметику подавно. Где они её достают, из чего делают, как сертифицируют?
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
  • 2
    Плохо
    Сначала задала вопрос, есть ли в наличии http://moskva.tiu.ru/p49926648-msm-glyukozaminkurs-mesorihiro.html Ответ: есть в наличии на складе в Японии. Сделала заказ. Получила сообщение "Заказ принят". После чего мне написали, что в Мск товара нет, и предложили ещё раз оформить заказ на сайте продавца. На уточняющий вопрос, где на сайте продавца именно такой товар, ответ: "Этого товара у нас к сожалению больше нет в продаже, на ТИУ устарелые данные". А на сайте по-прежнему "В наличии". Обман!
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Это не обман! Данные устарели, мы не успели устранить ошибку.
    Комментарий: Елена
    1) Данные устарели на сайте. 2) На уточняющий вопрос о наличии ответили положительно. 3) Заказ "приняли". 4) Предложено было переоформить заказ на другом сайте (как будто там данный товар есть). Обман - всё вместе. И демонстрация полного равнодушия и незаинтересованности клиентом. Не должен клиент тратить время на переоформление заказа через другой сайт. Не должен клиент тратить свое время на то, чтобы в итоге не получить желаемое. Отлаживайте сервис и процессы коммуникации с клиентом.
    Комментарий компании:
    Елена С., займитесь своим сайтом и магазином, пожалуйста и не мешайте работать! Наш сайт и магазин находится в Японии. Он же сайт www.36best.ru Все в наличии в Японии, если товара нет, значит не по вине магазина, а по причине остановки производства того или иного товара производителем ,т.к. часто ассортимент меняется.
    Комментарий: Елена
    НЕуважаемый магазин Kawai, у меня нет своего сайта и магазина, я клиент. И теперь уже совершенно точно клиент не ваш. Слава богу, необходимый товар нашла в другом месте (производители, говорите, с производства сняли?). Но ваше хамское отношение к клиентам и неумение принимать объективную критику, меня поражает. Вы действительно считаете, что негативные отзывы могут писать только конкуренты из-зависти к вам, "замечательным и идеальным"? Что ж, удачи вашему бизнесу с таким подходом к клиентскому сервису не желаю - не поможет. Реального клиента вы услышать не способны. За сим не вижу больше смысла тратить время на данную переписку.
    Комментарий компании:
    Вам изначально было предложено ознакомиться с ассортиментом на сайте www.36best.ru и можно было выбрать аналог. Вы вносите дезинформацию, пытаетесь оклеветать нас!!! Данный товар МСМ глюкозамин снят с производства Orihiro (мы закупаем товар непосредственно у производителя) ... в данный момент можно подобрать только аналог... Но может быть вам будет удобно купить этот где он еще есть, но вероятно просроченный, т.к. в продаже его уже нет полгода.
    Комментарий: Елена
    См. выше - "За сим не вижу больше смысла тратить время на данную переписку."
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все нормально, ребята!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Замечательная компания! Если нужного товара нет в наличии предлагают заменить его или вернуть деньги. Ассортимент продукции широкий, сайт удобный. Работают ребята оперативно. Очень рекомендую! А для жителей Подмосковья вообще, находка!!! Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Цены действительно надо уточнять. Доставка в Санкт-Петербург из Японии заняла 14 дней. Но магазин тут не виноват. Они отгрузили всё в тот же день. Я доволен.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    На сайте указаны цены, которые ниже реальных в 2 раза. У компании НИЧЕГО НЕТ В НАЛИЧИИ. Возят из Японии под заказ. В итоге шампунь, который заявлен 347р. на самом деле в 2 раза дороже (сказали "на сайте старые цены") + доставка из Японии = шампунь получается раза в 4 дороже, чем покупать его в России.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Вы что то путаете!!! у нас цены не могут быть выше чем у других... Мы отправляем товар напрямую из Японии и цены поэтому ниже чем у всех конкурентов, что касается вашего обращения -оно пришлось как раз на тряску курса доллора и йены, соответственно вы купили шампунь еще по старым ценама, а мы выдавали по ценам в соответствии с курсом. И про 4 раза дороже-это клевета.
    Комментарий компании:
    И прошу конкурентов не писать негативные отзывы в наш адрес!!! работайте над своими ошибками!
  • 5
    Отлично
    Заказываю уже 2й раз. Супер быстрая доставка,обратная связь и отличное качество. Дали скидку за отзыв. Буду заказывать еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Заказывала капли для глаз. Огромное спасибо Светлане за оперативность и внимательность в работе. Посоветую обязательно знакомым уникальные товары вашей компании.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё супер! Быстро, вежливо, отлично!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Огромное спасибо. Персональное спасибо Светлане Строкатовой. Быстрая и оперативная связь. Доброжелательность и отзывчивость при общении. Оперативная отправка заказа и дальнейшее отслеживание. Получено в целости и сохранности.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна