AutoPolus
75% положительных из 139 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 17542 предложения в 397 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 93% 14
Актуальность наличия 85% 13
Актуальность описания 62% 13
Выполнение заказа в срок 64% 14
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 4 8
Нейтральные 0 1 2
Негативные 0 3 6
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «AutoPolus»
Показать сначала:
Все 139
  • 1
    Очень плохо
    Кроме письма в почту никаких действий с вашей стороны не было.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Квалифицированный персонал.помогли в выборе нужной запчасти
  • 2
    Плохо
    Товара нет в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ так и не пришол, деньги на ветер
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывали кузовную деталь. В наш адрес была отправлена ТК сразу же в день оплаты, а на следующий день мы получили ее уже у себя в Смоленске. Все очень четко быстро и без лишних вопросов. Всем рекомендуем, ребята большие молодцы! С Наступающим Новым Годом! Всех благ и успешных Вам реализаций в следующем году! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывал Решетку радиатора для автомобиля волга 31105 дв.Крайслер хром пластмассовая (ГАЗ, ГАЗЕЛЬ,ВОЛГА,СОБОЛЬ,ВАЛДАЙ,САЙБЕР,ГАЗЕЛЬ БИЗНЕС,ГАЗон NEXT,Газель, заказ выполнили быстро. Большой минус в том,что самому пришлось подгонять по размеру и вклеивать шильдик завода в решётку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Ждал 2 дня пока свяжутся, не связались, начал звонить сам по указанным телефонам, абонент не абонент, потом гудки шли, трубку никто не брал ! Не рекомендую !
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    перезвонили спустя сутки после того, как я отправил письмо с вопросами о моем заказе. а так мне в оговоренные сроки никто не перезвонил, от заказа я отказался, т.к. заказал на другом сайте по той же цене
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    почему долго не связываются менеджеры после заказа я уже три раза заказал но не разу не позвонили вот это плохо не знаешь будет выполнен заказ или нет Василий
  • 5
    Отлично
    быстро, по умеренным ценам. описание на уплотнительные резинки для волги жидковато, без уточнений. да и сам дурак, надо было спрашивать. с замком для двери всё отлично. в этом магазине сделал ещё один заказ. ждёмс. минус только один. я бы лучше сразу оплатил доставку, без заморочек с оплатой доставки наложкой. у меня на почте однажды показали посылку и сказали: у меня есть посылка для вашего мальчика, но я вам её не отдам. у нас аппарат не работает. сделаем досыл в другое отделение, через четыре дня заберёте там.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    не понравилось за 800 купил а доставка 1700 , может правильно стоит общаться с покупателем ? А не только свою прибыль считать . Но и давать консультации.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Качество обслуживания хотелось бы получше. Первым должен связаться менеджер для подтверждения заказа, чего не произошло, писал сам. А в остальном все как обычно, цены порадовали, у нас в городе на порядок дороже. В целом впечатления достаточно положительные.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Широкий ассортимент, нормальные цены, быстрая доставка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Товар пришёл целым!уже поставил на Газель работает!единственный минус упаковка по почте храмает за это оценка 4 балла!компании большое спасибо за товар!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо вам большое все хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не всегда отвечают на электронную переписку ,нет возможности отслеживания заказа почтой. Посылку пока не получил , надеюсь придёт. Тогда 4 звезды заслуженно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    первый раз кинули в интернет магазине
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    При заказе было указано,что в ближайшее время с вами свяжутся. Никто не позвонил. Как оплачивать вообще непонятно.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    неправильное фото...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все довольно на хорошем уровне. Заказ приняли, написал что заказ готов и где забрать можно. Что заказывал было в наличии и по той цене что на сайте.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Плохая обратная связь.Четыре дня пытался выяснить один и тот же вопрос,так и не выяснил,нет никакого информации о получении оплаты,отправке заказа,все надо звонить и выяснять самому.Выполнением заказа видимо занимаются разные или случайные люди,а не те кто принял его и начал отслеживать ход его выполнения конкретно и до момента отправки
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Для отправки заказа вы давали 3 разных адреса и просили отправить почтой, Вы вводите в заблуждение людей, зайдите на сайт Почты России и посмотрите как они работают. На 3 разных адреса, 3 почтовых отделения, отправив посылку по другому адресу, вы бы ее не получили и Вам это объясняли, а у вас 1 ответ отправляй куда угодно я везде заберу хоть Сочи, хоть Абхазия хоть куда. Извините, но мы так не работаем, поэтому было принято решение отправить Транспортной компанией до терминала в Сочи, что бы вы гарантированно получило свою посылку.
    Комментарий: Константин
    Я о транспортной компании говорил сразу,но ваши сотрудники начали речь вести про почту,а мне все равно с какой почты забирать,при первом разговоре на эту тему было названо вашим сотрудником два два адреса,один в Сочи,другой в Адлере,договорились ,что отправят на Адлер,на следущий день опять все не так оказалось и начали спрашивать уже у меня адрес улица дом и так далее .Официальной информации о том ,что получена оплата и данных по отправке груза до сих пор отсутствует
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказал домкрат 15тонн-нет в наличии , заказал другой - менеджер забил на мой заказ .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! В своем заказе Вы не указали, ни способа оплаты, ни адреса, заказ уже некорректно создан. Вам задали вопрос как будете оплачивать и забирать товар, а в ответ тишина. Заказа на домкрат 15тон от вас не поступало, возможно Вы заказывали в другой компании.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень хороший магазин! Особую благодарность хочется выразить менеджерам! Внимательны, терпеливы, грамотны в своей работе, помогают подобрать нужную деталь в случае отсутствия искаемой!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Качество обслуги никакое, оплатил 100% за товар около 11000р деньги отправил на карту сб.б через Яндекс.Через пару дней я сними связался,мне ответили что деньги не видят. Понимаю что из РБ мог долго идти платеж , но не с 13 по 22 число. Оплатил доставку до ТК посылки 10кг. ТК прислала счет доставка Москва-Минск 490р. забор посылки у отправителя 1450р. МОЛОДЦЫ!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я не получил товар
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказал в понедельник до обеда, позвонили в районе 15-00 сказали, что везут и привезут сегодня с 18-00 до 21-00. Пи...ец. Предварительного звонка не было, договоренности не было. Сказал что принять не смогу, т.к. на указанном месте буду до 16-00. Сказали, что позвонят завтра. Не позвонили, ни во вторник. ни в среду. Ах...ительный сервис. Такое ощущение, что работают дебилы. И за такую доставку хотят 500 р.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Качество обслуги никакое, оплатил 100% за товар деньги отправил на карту сб.б через пару дней я сними связался,мне ответили что деньги долго шли и мой товар продали. Я сказал что бы вернули деньги прошло 3 недели а в ответ тишина.Ни заказывайте у них ни чего!!!
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    да, можно советовать друзьям
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    Здравствуйте. Заказал насос ГУР Волга. Ждал звонка оператора неделю, через неделю на эл. почту пришло письмо что заказ отменен ввиду невостребованности товара. Позвонил сам, мне сказали что отправляли смс на телефон, не стал спорить, может сам пропустил чего. После разговора поррылся в телефоне, но смс так и не нашел.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    В принципе компания нормальная. Заказ приняли и отправили оперативно. Правда и ложка дёгтя имеется, ну не хотят общаться с клиентами. Номер отслеживания отправления прислали только по "пятому" требованию как раз когда с почты принесли извещение.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Здравствуйте, я хотел воспользоваться услугами этой компании и начал читать отзывы. Вроде бы присутствуют и профессионализм и к качеству мало нареканий, но вот отпугивает какой то поучительный тон в ответах или комментариях "фирмы". Такое ощущение, что руководители высшего звена эти комментарии не читают вовсе, а жаль! Ваш клиент или покупатель может быть не внимательным или не профессиональным, но это тот человек из отношений которых и состоит Ваша прибыль!Существует же этика делового общен
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Очень не понравилось, что компания работает только со 100-процентной оплатой заказа, при том, что никаких гарантий, что товар придёт в надлежащем качестве - нет. Большинство компаний уже отказались от такой системы работы, что позволяет комфортнее себя чувствовать любому покупателю. Кроме того, менеджера общаются недостаточно профессионально, местами проскальзывает неуважение к клиенту. Именно поэтому, с данной компании нет желания работать.
    Комментарий компании:
    Добрый день! По-поводу 100% предоплаты. Раньше мы работали с отправкой товара "наложенным платежом", НО после случаев отказов от заказа без уведомлений, нам приходилось оплачивать "прогон" товара (т.е. оплачивать доставку и возврат данных заказов). И мы отказались от такого способа отправки,.т.к. у нас пропала 100% уверенность в том, что заказ будет получен. В связи с тем, что у нас минимальная наценка, мы не можем себе позволить работать как "большинство компаний" и заниматься "благотворительностью" на обогащение транспортных компаний и почты РФ. Т.к. оплаченный товар - гарант того, что он будет получен покупателем. Если встает вопрос о возврате товара, то он обговаривается в каждом отдельном случае. Про качество товара. У нас вся продукция, представленная на сайте компании абсолютно новая. И каком ненадлежащем качестве НОВОГО товара может идти речь?
    Комментарий: Владимир
    Вот именно о таком отношении к клиенту и велась речь. Ни одного клиента не могут волновать внутренние проблемы фирмы. Заказывая товар у вас у меня нет никаких гарантий того, что я, заплатив всю сумму-получу товар. (Возвращать деньги через суд в случае чего - не все решаются, на что, кстати, и надеются многие). В том случае, если он будет бракован, недоставать что-то в комплекте и т.д. (Вам встречались бракованные вещи), время возврата, пути до ТК, деньги на ГСМ и т.д. - это не выгодно. Заметьте, что цена в Вашей компании не намного отличается от стоимости данного товара в магазине шаговой доступности, что заметно выигрывает. Поскольку, как я уже выразился, гарантий нет, а судя по вашим ответам к отзывам - и должного отношения к клиенту так же нет.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар пришел после оплаты быстро,оперативно.Я доволен спасибо всем сотрудникам компании.Оценка на 5 баллов.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Добрый день! Понравилось все! И цена за товар и качество обслуживания. Доставили рулевой редуктор даже раньше чем я ожидал! Вобщем все просто супер, редуктор стоит уже на месте, работает исправно! Уже и друзьям советую эту компанию!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально