Каталог товаров
ООО «Грин Эльф»
80% положительных из 164 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 2960 предложений в 370 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 92% 39
Актуальность наличия 78% 41
Актуальность описания 88% 40
Выполнение заказа в срок 76% 41
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 15 32
Нейтральные 0 0 2
Негативные 0 2 9
Москва
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «ООО «Грин Эльф»»
Показать сначала:
Все 164
  • 5
    Отлично
    Нормальная компания, все быстро доставили. Каталог товаров разнообразный.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Обруч пришел с браком: в месте крепления 1 секция была с трещиной, пришлось перемотать изолентой, т.к. некогда связываться с заменой и возвратом. Поэтому, конечно, чуть омрачена радость от покупки за такую сумму. Но, в общем и целом, с изолентой работает, не разлетается
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    в срок чётко. без обмана.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, Спасибо за отзыв!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень оперативная доставка в Woolhouse! Только заказала, меньше чем через пять мин связались, чтоб уточнить детали заказа! и доставили быстро! Я в восторге от покупки! Спасибо!
    Комментарий компании:
    Спасибо! Ждем Вас еще в наш магазин!
  • 4
    Хорошо
    Все очень понравилось: работа менеджера, удобная оплата, быстрая доставка. В моем случае минусом было то, что при заказе трех товаров лишь по одному мне сообщили, что нет в наличии цвета как на картинке. Два других товара привезла абсолютно другого цвета, предварительно не уведомив и не поинтересовавшись, устраивают ли меня эти цвета. Был немного неприятный сюрприз при вскрытии посылки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Алена. Спасибо за отзыв! По коврику с камнями с Вами урегулировали цвет и размер, по каучуковым коврикам Вы же сказали, что цвет Вам не актуален. Поэтому и положили такой, какой был на складе.
    Комментарий: Алена
    Добрый день! Вам спасибо, товар прекрасного качества. По цвету: я не могла сказать, что цвет мне не актуален, т.к. маленький каучуковый коврик я заказывала дочке - фанатику розового цвета (привезли синий). А каучуковый коврик побольше предполагался на кухню, под цвет столешницы (привезли зеленый).
  • 1
    Очень плохо
    Товара в наличии нет и не предвидится. Всю вину за ошибку перекладывают на программистов платформы TIU.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо! Всё быстро, всё понравилось, вещи качественные, рекомендую!)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отличный отзыв
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отличный отзыв!
    Комментарий: Максим
    Вам спасибо, за отличную работу
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Привезли даже раньше чем ожидал, молодцы!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отличный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все было быстро и четко, на отлично. Заказывала товар самовывозом. Заказ был сделан в воскресенье, в понедельник утром со мной связался представитель компании, и в понедельник же я забрала товар там, где хотела.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отличный отзыв о нас! Приходе к нам еще. Будем рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Позвонили мгновенно, товар в наличии, быстрая доставка, невысокая цена
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отличный отзыв о нас! Приходе к нам еще. Будем рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отличный отзыв. Ждем еще раз к нам в гости в магазин!
  • 1
    Очень плохо
    Очень жаль, что я не прочитала отзывы о данной компании перед заказом. Обещали доставить заказ на следующий день, но сославшись на некачественную работу курьера-посредника, товар не доставили, пообещали на следующий день. На следующий день товар так же не пришел, звонила дважды - обещали перезвонить и ни ответа ни привета. Пошла к бабушке на день рождения без подарка. Отвратительная схема ведения бизнеса. Неужели не лучше просто сказать, что товара нет в наличии, чем обманывать клиентов! Я юрист, поэтому мой долг написать обращение в Роспотребнадзор.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день! Если Ваш товар оформлен и отдан на доставку или на пункт выдачи заказов курьерской службе, то уже служба доставки несет все обязательства по срокам доставки. К сожалению, за качество обслуживания и время доставки мы не можем нести ответственность, т.к. не ручаемся на определенного водителя из 200 человек, работающих курьерами. Если по пунктам самовывоза товара - то всем клиентам отсылается СМС уведомление, как только посылка поступает на ПВЗ. Срок хранения заказов от 3-7 дней, что у нас прописано на сайте в Доставке. Всем клиентам мы перезваниваем и регулируем вопросы по доставке или задержке товара, одновременно связываясь со службой доставки.
    Комментарий компании:
    За последние 2 месяца нарушений по доставке заказов не было, напишите Ваше имя и № заказа. Мы проверим!
  • 5
    Отлично
    Честно говоря, боялась заказывать из-за негативных отзывов, но т.к. именно в этом магазине оказались в наличии нужные мне размеры, заказала. Перезвонили в течение 15 минут, уточнили заказ и доставку. Девушка объяснила, что на следующий день вряд ли получится доставить, машина с заказами уже уехала, но она попробует что-то сделать. Перезвонила еще минут через 10, уж не знаю, как она по пробкам вернула водителя, но мой заказ она ему отдала. На следующий день все доставили!!! Огромное спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Работа компании понравилась. Предупредили сразу же после заказа об отсутствии товара на складе, поинтересовались готов ли подождать. Заказ оставался актуальным до поступления товара. Номер заказа и телефон лица, ответственного за доставку, были сообщены посредством СМС. Доставка произведена в оговоренные сроки. Поводов для претензий нет, есть только для благодарности.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Клёвое название)) Много интересных вещей в ассортименте. Правда, когда читала отзывы о компании, ответы на некоторые отрицательные из них от "зелёного эльфа" показались мне излишне резкими. Тем не менее, решила сделать заказ, и очень довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо большое за отзыв. Резкие названия от нашего бывшего партнера по бизнесу, теперь уже конкурента. А все это для того, чтобы испортить имидж нашей фирмы.
  • 5
    Отлично
    Привезли всё в срок, в хорошем состоянии. Курьер позвонил заранее. Всё понравилось, очень довольна!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    очень хороший сайт быстроя доставка
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады снова Вам помочь!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Оперативно. Качественно. Достойно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Некомплект в одной из упаковок. Предложили приехать в офис и доказывать, короче - геморрой. Заменить не захотели.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день уважаемый клиент! Все претензии по некомплекту товара, упаковки или другие случаи по законодательству обмениваются при письменном заявлении от Клиента. Далее Вашу претензию рассматривают, если это заводской брак, то меняют на новый товар. Но Вам был предложен более легкий путь: сфотографировать товар всей комплектации, написать заявление и Выслать на почтовый адрес нам. Мы примем решение по обмену товара. Вы отказались!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все быстро,организованно,перезвонили,уточнили детали,на следующий день привезли.Очень доволен,всем советую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не был доставлен заказ в сроки , был готов подождать еще, но менеджер так и не смог внятно объяснить когда я получу свой заказ, обещали каждый раз перезвонить, но не перезванивали. Прежде чем оформлять заказ - надо наладить службу доставки. Ни извинились , ни предложили компенсацию, только бросили трубку после того как им высказал свое недовольство
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар не соответствовал заказанному
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    заказывали муж.жилет качество хорошее.остались довольны
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Самовывоз м. Петровско-Разумовская, Дмитровское ш. 24, ТЦ Стройдекор, 2 этаж, пав 14- это у Вас указано в пункте самовывоз, но Вы же переехали, а адрес оставили на сайте старый
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не могут ответить сколько будет стоить доставка в мой город. Также не понятно с какими транспортными кампаниями работают и работают ли вообще?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я заказ делала еще 24 октября. но так заказ и не получила!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Заказала в данном магазине 2 жилета. Размеров, указанных на сайте в наличии не оказалось, но с менеджером согласовали альтернативу. Доставка была оформлена на след день до 14.00, это было принципиально. В 14:05 никто не приехал и не позвонил, звоню в магазин, обещают уточнить и перезвонить, прошел час, никто не перезвонил. Звоню сама, мне снова обещают уточнить, но ответ от своих курьеров смогут получить только вечером, обещают перезвонить. Прошла неделя, ни звонка ни товара. Раздолбайство.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Извините, но такого случая у нас не было. Если жилеты в наличие по цвету и размеру, мы сразу же говорим какие остатки склада. Значит Вы делали заказ не в нашем магазине. К тому же и скрыли свои данные.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    товар(живые бактерии биосепт) получен.но большое но так как долго шло-2 недели.оформляли долго,позвонили и скинули,потом позвонили через несколько дней.вобщем - стоимость товара 600р. оплатили доставку 350р(обязательное условие у них), на почте 112р взяли.не советую сайт.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказал товар, отзвонились, назначили время прибытия курьера. Курьер не прибыл. Пришлось ДВАЖДЫ перезванивать и запрашивать причину , по которой товар не доставили в оговоренное время. Через день пришло письмо по эл. почте, что товара нет в наличии: " Ждите". Вот и все! Ждать не стал, отказался от услуг.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Таких случаев у нас нет! Вы обманываете! Если курьер был отправлен уже на доставку в назначенный день и время, то уже причины, что товара нет в наличие не может быть. Товар ведь отправлен Вам. А курьерская служба всегда оповещает за час до прибытия курьера, даже если задерживается.
  • 4
    Хорошо
    Приобрел пояс из собачьей шерсти, сразу в дело, стало полегче.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказала в компании электрод для прибора Ультратон доставка на Выхино. Увы, купить его так и не получилось. СМС с номером заказа продавец не отправил. Когда выяснила номер заказа оказалось, что такого заказа НЕТ, но на моё имя есть чужой заказ с поясом из собаки, который ждёт покупатель в Беляево. Обещали позвонить, когда разберутся в путаннице и мне можно будет забрать насадку, но за две недели так и не позвонили. Не теряйте своё время в этом магазине!!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вы обманываете! т.к. при оформлении заказа Вам автоматически присваивается № заказа, который приходит сразу же на Ваш электронный адрес! Если Ваш заказ уходит на пункт выдачи ПВЗ, то под Вашим номером. И никак мы не можем под Вашим номером отправить другой заказ другому клиенту, потому что у нас 4 сайта и нумерация заказов у нас разная и не повторяется!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В свой жилет из овечьей шерсти я влюбилась, как только его увидела. НО!!! Оказывается есть два разных сайта Грин Эльфа. Есть который .ru, а есть который .рф. Так вот, на котором я увидела свой жилет , был не тем, на котором указано наличие нужных расцветок и размеров. Но благодаря терпеливому менеджеру компании мы разобрались в этом вопросе и я получила свой жилет в малиновых тонах (хотела в зеленых), вполне симпатичный и нужный по размеру. Спасибо. Товаром и обслуживанием довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Получила товар....во первых-пришлось дополнительно оплатить 150р, о чем продавец даже не предупредил!!!! во-вторых, сам товар не соответствует описанию, а именно:Сидушка из овечьего меха с низом из вспененного полиэтилена.... а вместо вспененного слоя снизу...непонятно что. Я уже брала такие сидушки.. там как раз толстый слой вспененного полиэтилена..за счет чего она очень хорошо держит тепло. А пришло с тонким слоем непонятно чего...т.е. как будет сохраняться тепло...НИКАК!!!!! Вывод: НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО ПРОДАВЦА!!! Часто заказываю по интернету... с таким столкнулась первый раз!!!
    Комментарий компании:
    Вы купили товар фирмы Артемида, на сайте четко прописан состав, цвет товара. Цены по цвету отличаются, если Вы выбрали цвет меха дороже, то Вас менеджер предупреждает об этом при оформлении заказа на доставку. Вспененный полиэтилет находится под подкладкой внутри самой сидушки. Вскройте сидушку по шву и убедитесь в неправоте своих высказываний!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Моя первая попытка сделать заказ у компании провалилась, оказалось что товара нет в наличии, хотя на сайте он был отмечен как присутствующий на складе и мне даже дали ответ, что заказ принят. Через несколько дней со мной связался менеджер и с извинениями прояснил ситуацию. Вынуждена была переключиться на другую фирму, благо Tiu.ru предоставляет выбор. Жаль потерянного времени
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    На сайте неудобно обозначены зоны доставки в пункты самовывоза: цифрами. И нет описания какая цифра что значит (или его расположение не очевидно). При звонке оператор предложил поставить любую цифру и я не получила адекватного представления о стоимости доставки в пункт. Кроме того, это вызвало путаницу у самих работников: мне перезванивали и уточняли куда же именно я хотела сделать доставку. Так что стоит это доработать. Мне кажется, удобно это сделать таблицей: пункт, стоимость, время работы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    К сожалению на данном ресурсе TIU нет возможности запрограммировать точную стоимость доставки. Поэтому и у нас сложности в работе возникают по Доставке . Приходится объяснять каждому клиенту сколько самовывоз стоит и доставка.
    Комментарий: Ксения
    Может быть, вы можете создать дополнительное описание в разделе доставки? Вы же каким-то образом знаете, какая зона какая. И упростите людям понимание и себе работу. Обязательно есть выход из этой ситуации, наверняка можно что-то придумать. Я в вас верю!
    Комментарий компании:
    Спасибо, начали проработку этого вопроса, пока удалось информацию по доставке прописать вот тут: http://гринэльф.рф/cp63498-dostavka.html Но при выборе пунктов - не можем больше 10 пунктов прописать, нет возможности в TIU
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Людмила! Вам в тот же день 14.09.16 ответили по почте, что Ваш товар поступит с завода не раньше чем через неделю, т.к. на заводе идет отшив ковриков. Как поступят, мы сразу же с Вами свяжемся. Но Вы не дождались от нас звонка, и пишете про нас ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ отзывы. Товар еще с завода не поступил. Нехорошо, уважаемая Людмила!
    Комментарий: Людмила
    Было сказано, что товар поступит 21,09 будете ждать или нет,что Вы свяжитесь такого сообщения я не видела .Надо ответственно выполнять свою работу и не писать,что нехорошо мы покупатели и выбрали Вас.
    Комментарий компании:
    Можете заказать на заводе, но Вам и там откажут, т.к. материала у них сейчас нет, задержка в отшиве. Желаем удачи в покупке.!
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отличный отзыв!