Каталог товаров
ООО "Инкомос"
41% положительных из 44 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 26083 предложения в 64 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 50% 2
Актуальность наличия 50% 2
Актуальность описания 33% 3
Выполнение заказа в срок 33% 3
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 1
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 2
Москва
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «ООО "Инкомос"»
Показать сначала:
Все 44
  • 5
    Отлично
    Всё понравилось. Остался доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас среди наших постоянных клиентов!
  • 1
    Очень плохо
    Вся указанная информация оказалась лажей. Начиная от цены, кончая способами доставки.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день, Алексей. Информация о цене и наличие товара на сайте носит информационный характер. Актуальность данных всегда рекомендуем уточнять. Это касается большинства интернет-магазинов, расположенных на торговых площадках. По Вашему отзыву выяснилось: - связались с Вами в течение 2 часов (если правильно выбрать вариант ответа при составление отзыва); - цена действительно немного отличается, что вполне допустимо в условиях постоянного роста цен; - товар в наличие на складе; - описание товара соответствует описанию на сайте производителя; - выбранный Вами способ доставки почтой на данный момент невозможен, поэтому Вам предложили другие варианты, среди которых была бесплатная доставка транспортной компанией.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    задал вопрос, ответ не получил. ПЛОХО!
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Николай, здравствуйте. По Вашему отзыву была проведена проверка и выяснилось, что 2 ноября Вы оставляли на сайте сообщение с вопросом по поводу Устройства плавного пуска Altistart 01. В тот же день в течение часа наш менеджер Вам отправил всю информацию на электронную почту, которую Вы сами указали. Поэтому советую еще раз проверить входящие письма за тот день.
  • 5
    Отлично
    Изделие снято с производства
    Комментарий компании:
    Сергей, спасибо за ваш отзыв! Нам важно мнение наших клиентов.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас среди наших постоянных клиентов.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    мне вообще ни кто не перезвонил.заказ и покупку делал в другом месте.для чего создан интернет магазин так я и не понял
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваше сообщение. Выясним причину. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Вечером написала свой телефон для связи. На следующий день, не дождавшись, набрала сама в 10.30. Сказали менеджер перезвонит, тк его нет и он будет через 40 минут. Спустя 2 часа набрала сама, менеджера все еще не было на месте. Перезвонила в 16 часов и нерасторопный голос сообщил, что на сайте информация не верна. Смысл мне был столько времени ждать... разочарована.
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Менеджер на телефоне адекватный и грамотный. Все остальное - отстой!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Валерий. Цена не актуальна? Так она там не указана, стоит отметка "Цену уточняйте". Если Вы хорошо отзываетесь о менеджере, то почему указываете, что не связались? Не совсем понятно. На счет наличия повторюсь, вся информация на сайте больше носит информационный характер. На сайте представлен не весь ассортимент, который мы можем предложить. Стоимость и наличие рекомендуем всегда у всех уточнять. В любом случае можно попробовать подобрать аналог, если желаемый товар не оказался на складе.
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Проверим, разберемся. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергей, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас среди наших постоянных клиентов.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Низкое качество оказания услуг. Информация на сайте не соответствует действительности. Невозможно узнать стоимость доставки. Нет калькулятора.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Не могли бы Вы подробнее пояснить, что для Вас "Низкое качество оказания услуг"? Какая именно информация на сайте не соответствует действительности? Стоимость доставки рассчитывается индивидуально. Ее можно узнать у наших менеджеров в момент уточнения наличия выбранного товара и его стоимости.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Оганес, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас среди наших постоянных клиентов.
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне так никто и не перезвонил и не предоставил сведений о стоимости. Воспользовалась услугами другого поставщика
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Марина. Спасибо за Ваш отзыв. Постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Приносим свои извинения за принесенные неудобства!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Указанные "в наличии" на сайте компании товары на самом деле - отсутствуют. Сотрудник магазина отзвонился не оперативно, во 2-й половине следующего дня после заказа , причем - только после моего письменного обращения в компанию. Объяснения относительно отсутствия товара -не убедительные.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Андрей. Ваш заказ был сделан 14.07.15 в 20:46. Мы работаем с 9:00 и до 18:00. Это и стало причиной звонка на следующий день после оформленного заказа. К сожалению, физически не всегда есть возможность оперативно связаться с клиентом для уточнения деталей заказа. При этом мы стараемся учитывать временные рамки звонка, если такие были указанны в сообщении. Что касаемо отсутствия товара и объяснений причин, этот момент постараемся выяснить. Приносим Вам свои извинения за принесенные неудобства. Спасибо за отзыв. Нам важно Ваше мнение.
    Комментарий: андрей
    "... Что касаемо отсутствия товара и объяснений причин, этот момент постараемся выяснить.." - буду рад об этом узнать. Спасибо за комментарий.
    Комментарий компании:
    На сегодняшний день данный товар временно отсутствует на складе производителя, но ожидаются поставки. Точную дату назвать никто не может. Информация на сайтах зачастую носит информационный характер и точную ситуацию по ценам и наличию всегда рекомендуем уточнять. Еще раз приносим свои извинения за принесенные неудобства.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Получила необходимые разъяснения по интересующим позициям, рекомендации по выбору. Спасибо! Работой компании довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас среди наших постоянных клиентов.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Вячеслав. Скажите, пожалуйста, что Вы заказывали и почему считаете, что заказ выполнен не в срок? Вам его доставили позже обещанного срока?
    Комментарий: Вячеслав
    Заказывал мягкую черепицу Шинглас Кадриль Саната Виски за 275р.м2. Два дня со мной не кто не связывался. Я сам начал надоедать. Писал и в личку и звонил в компанию. Менеджер всегда был на каком то объекте, а когда ответил на сотовый сказал что цена будет 362р.м2. В итоги потеряно 5 дней и цена не оправдала ожидания. Отказался от заказа.
    Комментарий компании:
    Спасибо, Вячеслав, за пояснения. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Приносим Вам свои извинения за принесенные неудобства!
  • 1
    Очень плохо
    Товар не соответствует заявленным артикулам ( как сказали "А Вы на фото не смотрите"). Возврат не принимают. Потерянные деньги и потраченные нервы.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Не совсем Вас понял: товар не соответствует артикулу или фото? Если не соответствие артикулу, то уже будут иные характеристики, чем указаны в наименовании и в описании. В таком случае прошу указать на конкретный товар, чтоб проверить его и, при необходимости, внести корректировку. Если же фото на сайте немного отличается от реального внешнего вида, то это вполне нормально для удаленных способов покупки. Физически достаточно сложно сделать фото каждого товара. Даже в таком случае не получится передать все до мельчайших деталей. Именно по этим причинам мы стараемся указывать все возможные характеристики каждого товара, чтоб картинка помогала представить общий внешний вид данной модели, серии, линейки. По остальным пунктам Вашего отзыва было бы проще что-то ответить и прокомментировать, если более подробно все написали и указали что, когда покупали. Спасибо за обращение!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Павел. Мы проверили Ваш отзыв. Сотрудник нашей компании связывался с Вами по поступившей заявке на приобретение кровельного материала.
    Комментарий: Павел
    А результата нет. Даже отрицетельного. Сделайте конкретное предложение.
    Комментарий компании:
    Павел, несколько дней наш менеджер пытался с Вами связаться, звонил по указанному номеру, чтобы сделать конкретное предложение, но либо телефон был выключен, либо на звонки никто не отвечал. При этом ранее, как выяснилось, с Вами 3 раза созванивались и общались по поводу оформленного заказа.
  • 4
    Хорошо
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 2
    Плохо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
    Цены на товары выше, чем в других магазинах, и цены не указаны на сайте, что неудобно для покупателя
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    мне не ответили по поводу заказа.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 3
    Нейтрально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Никто не связался со мной по поводу этого заказа
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна