//
Компания ГеНаКомКомпания ГеНаКом
Компания ГеНаКом
88% положительных из 18 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 3950 предложений в 75 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 3
Актуальность наличия 100% 3
Актуальность описания 67% 3
Выполнение заказа в срок 67% 3
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 2
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 2
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Компания ГеНаКом»
Показать сначала:
Все 18
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    долго искала ,где купить стулья, а здесь сразу на сайте приглянулся стул и цена хорошая.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Татьяна! Спасибо большое за Ваш отзыв! Будем рады Вашим новым заказам!
  • 1
    Очень плохо
    Работают по 100% предоплате, без предоставления гарантии.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Сергей Эдуардович! Мы искренне сожалеем, что общение с нашей Компанией вызвало у Вас негатив. Однако, давайте попытаемся разобраться в Вашей проблеме. Как вы знаете, Обеденная группа "Лайт", на которую Вы разместили заявку, поставляется под заказ.В данном случае нормальной практикой является взимание предоплаты, которая подтверждает намерения клиента приобрести данный товар и, в свою очередь, позволяет продавцу внести оплату производителю за поставку данного товара на склад продавца. Отсутствие предоплаты также может привести к вынужденному затовариванию склада в случае отказа покупателя от заказанного товара. Информация о том, что заказной товар поставляется по предоплате, отражена на нашем сайте в разделе "Условие доставки и оплаты" (если есть возможность, добавить ссылку) Тем не менее, мы пошли Вам на встречу и предложили внести предоплату за товар в размере 70% и доплату по факту получения товара в размере 30%, что Вас, однако, также не устроило. Вами была заказана доставка в г.Электросталь. Согласитесь, что в случае Вашего отказа мы бы понесли еще и немалые расходы на транспорт. Поймите нас правильно, в последнее время участились случаи одновременного заказа товара клиентом в разных местах по принципу "кто быстрее довезет". В результате Компании-поставщики несут немалые убытки.
    Комментарий компании:
    Что касается отсутствия гарантии, не понятно, что Вы имеете в виду. Гарантией подтверждения оплаты является квитанция о перечислении денежных средств по нашим реквизитам (официальный расчетный счет Компании). Гарантией получения товара является товарная накладная. Мы работаем официально, предоставляем все необходимые документы, памятку покупателя, инструкцию по сборке в том случае, если Вы желаете собрать товар своими силами. Гарантией качества товара является гарантийный талон, предоставленный производителем, либо товарная накладная. На весь поставляемый товар мы предоставляем гарантию на скрытые производственные дефекты не менее одного года. Насчет того, что заказ выполнен не вовремя, информация не верна, т.к. заказ не выполнен вообще по причине Вашего отказа осуществить предоплату. По этой же причине, к сожалению, Вы не смогли оценить ни качество предоставляемых нами услуг, ни качество товара, ни гарантии, ни описание, которое Вы считаете также неактуальным. Для того, чтобы Вы смогли оценить качество предоставляемых нами услуг, предлагаем Вам воспользоваться услугой бесплатной доставки любого товара из ассортимента складской программы в рамках одного заказа. Ассортимент и день доставки Вы сможете согласовать с нашими менеджерами. Искренне желаем Вам удачи и поменьше негатива в жизни! Ваша Компания ГЕНАКОМ.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала на этом сайте стол журнальный Овация. Связались довольно быстро. Ну, может, не 30 минут, но точно в течение часа. Стол был в наличии, предложили доставку через два дня и скидку 10% (была какая-то акция). Было приятно. В назначенный день столик приехал. Водитель был вежливый, помог донести до лифта. Подарили календарь на 2018 год, что тоже приятно. Самим столиком тоже очень довольны - у нас светлые полы и мягкая мебель бежевого цвета, подошел идеально!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сначала приняли заказ, а потом молча в кабинете отклонили, по причине якобы отсутствия товара, хотя и так срок поставки был оговорен в 10 дней. Жаль, и даже не перезвонили
    Комментарий компании:
    Уважаемая Елена! Мы сожалеем, что Ваш опыт работы с нашей Компанией вызвал у Вас негатив. Однако, хочется разъяснить ситуацию. 09 декабря (в субботу) Вы оформили заказ на нашем сайте. Поскольку, в выходные Компания не работает, в понедельник в 9.15 с Вами связался наш менеджер, уточнил заказ, Вы сообщили, что принять кресло сможете строго до 27.12. Мы связались с фабрикой, которая не дала 100% гарантии отгрузки товара до 27.12 в связи с предновогодним ажиотажем, о чем Вам сообщил наш менеджер при повторном звонке. Мы не в коем случае не отказывались принимать Ваш заказ, а лишь честно сообщили, что не можем гарантировать выполнение фабрикой заявленных сроков. Согласитесь, это правильнее, чем мы приняли бы от Вас оплату, а в последствие сообщили о переносе сроков (такое, к сожалению, бывает в декабре). Попытались подобрать Вам альтернативу, однако у других производителей сроки оказались еще больше, а цена выше. Мы приносим извинения за причиненные Вам неудобства и возможное недопонимание, и готовы в качестве компенсации предоставить Вам скидку 5% на любой следующий заказ. С уважением, руководитель Компании Генаком Лобанова Наталья Геннадьевна.
    Комментарий: елена
    К сожалению, второго звонка от вашего менеджера не поступало с объяснением причины отмены заказа. Хочу обратить ваше внимание и на то, что на сайте указан срок ожидания заказа конкретно по моему образцу- 10 дней, так что я и отсчитывала 10 дней с понедельника 11 декабря (с момента звонка вашего менеджера).
    Комментарий компании:
    Елена, здравствуйте! Еще раз приносим свои извинения за недопонимание сложившейся ситуации. Срок заказа на кресло действительно сдвинулся в связи с авралом на производстве и в обещанные 10 дней фабрика не укладывается. Но по поводу звонков Вы не правы - менеджер перезванивал Вам не однократно, просто Вы были настолько расстроены, что, вероятно, об этом забыли((. В любом случае, хочется надеяться, что мы урегулировали с Вами этот вопрос вчера по телефону. Наше предложение на повторный заказ в силе. С наступающим Вас Новым годом!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Покупали кресло Атлант самовывозом. Сразу связались, кресло оказалось в наличии, приехали, сомневались купить или нет, т.к. вживую не видели, а на складе в сборе, но в офисе Генаком оказалось такое же на хроме. На нем и посидели. Попробовали еще пару моделей - у них есть небольшая выставка кресел. Остановились все-таки на Атланте. На склад платный въезд на машине - 120 руб. легковушка, поэтому решили не заезжать. Сборщик Михаил помог нам на тележке выкатить коробку к машине. Большое спасибо ему за это! Рекомендуем компанию!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хотелось приобразить спальню, сделать ее в белых оттенках.Позвонила в компанию, менеджер порекомендовала обратить внимание на серию мебели "Эльза". Решила заказать полный комплект, а именно кровать, прикроватные тумбочки, шкаф, зеркало и туалетный столик. Привезли через 2 недели, в течении 3 дней собрали. После себя оставили чистоту. Какая красота теперь в комнате! Не могу нарадоваться! Спасибо огромное за стильную спальню!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Ждем Ваших заказов вновь!
  • 5
    Отлично
    Была необходима стойка-ресепшн. Позвонила в компанию, менеджер проконсультировала, остановилась на выборе стойки-ресепш "Эдем". Привезли через 4 дня, собрали сразу. Компания работает быстро и оперативно! Дальнейших успехов Вам! И с Наступающим Новым Годом!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Были рады Вам помочь! Вас тоже с наступающим Новым годом!!!!
  • 5
    Отлично
    Был необходим кабинет руководителя "под ключ", позвонил в компанию, менеджер предложила приехать на замер с каталогами и образцами. На следующий день были произведены замер комнаты,выбрана мебель, так же попросил подобрать часы, светильник и жалюзи. Дизайн-проект мне прислали на почту. Все очень оперативно, порадовало. По срокам оговаривалось 10 дней, но по факту привезли на 3 дня позже. Но зато сборка в день доставки.В целом остались довольны!Теперь кабинет "радует глаз"!Буду советовать друзьям
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Ждем Ваших заказов вновь!
  • 5
    Отлично
    Был необходим кабинет руководителя, позвонил в компанию. Менеджер порекомендовала несколько вариантов, я остановился на серии мебели "Интелекта". Менеджер скинула дизайн-проект, согласовали, заказал. Привезли через 2 недели, собрали в течении 3 дней. Теперь мой кабинет стильный и имеет демократичный вид. Остался доволен! В будущем планирую продолжать сотрудничать с компанией, делают все быстро и оперативно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады продолжать сотрудничество!
  • 5
    Отлично
    Была необходима стойка-ресепшн, позвонил в компанию, менеджер сориентировала по срокам, по цене, по цвету, так же выслала дизайн - проект. Был приятно удивлен! Остановился на складской программе. Ресепшн привезли спустя 3 дня! Собрали, за собой все убрали! Очень порадовала компания! Молодцы! Буду советовать друзьям!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Ждем Ваших заказов вновь!
  • 5
    Отлично
    Заказывал офисные диваны, перезвонил менеджер, согласовали цвет, размер и доставку. Привезли в течение 10 дней. Остался доволен. Буду продолжать сотрудничать с компанией "ГеНаКом" и советовать друзьям!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!!
  • 5
    Отлично
    Интересовала мебель для персонала и кресла. Позвонила, менеджер предложил подъехать с каталогами, помочь выбрать. Приехал, показал образцы, через день выслал дизайн проект. Обещали поставить мебель в течении 2 недель и слово сдержали! Компания работает быстро и оперативно! Было приятно, что собрали и доставили бесплатно! Осталась довольна! Впредь буду сотрудничать и советовать друзьям компанию ГеНаКом!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Были рады сотрудничеству! Ждем Ваших заказов снова!
  • 5
    Отлично
    Заказывала мебель для общежитий, менеджер быстро перезвонил, помог определиться с заказом, доставили в течении 10 дней, собрали, мусор за собой убрали. Осталась довольна! Буду продолжать сотрудничество с компанией!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв!!!
  • 4
    Хорошо
    Все нормально, сразу перезвонили, посоветовали заменить на кресло с пуговками, действительно получилось красиво. Единственное, по срокам - на сайте указано 10 дней, по факту ждали 2 недели. Но когда мы его увидели, то все простили))))
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо за Ваш отзыв))) Еще раз примите наши извинения за увеличения сроков. Мы рады что Вам понравилось кресло! Ждем новых заказов.
  • 5
    Отлично
    Приобретала стулья "ИЗО" , связались быстро, помогли выбрать расцветку, товар привезли в течении 2 дней. Очень приятно! Буду советовать приобретать мебель у этой компании!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Довольно быстро отзвонились. Нужный мне стол был на складе. Привезли на следующий день. Хотя я не заказывал услугу сборки, водитель помог мне собрать стол. Теперь у нас нет проблем с гостями))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень понравилось работать с этой компанией. Сработали быстро, менеджер связался оперативно, всю интересующую информацию рассказал. Привезли ресепшн, собрали, очень довольна. Спасибо за работу
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, большое спасибо за Ваш отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?