ЛУЧИК
77% положительных из 124 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 9986 предложений в 341 категории
  • 6 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 75% 16
Актуальность наличия 71% 17
Актуальность описания 87% 15
Выполнение заказа в срок 71% 17
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 2 11
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 0 6
Москва
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «ЛУЧИК»
Показать сначала:
Все 124
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень хороший Интернет -магазин Лучик,! Заказала ковшики очень качественные, красивые и просто прекрасные! Оператор со мной созвонились настолько быстро, что я и не ожидала и очень Вежливая и доставили мне их в Пункт выдачи с такой скоростью , я тоже не ожидала! Рекомендую всем , кто обратиться и сделает заказ , то будут в восторге , как и я! Спасибо Большое! С Уважением и Благодарностью к Вам! Наталья
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв. Мы постоянно улучшаем доставку, так как именно доставка является наиглавнейшим элементом между продавцом и покупателем.
  • 3
    Нейтрально
    Выписала набор посуды Пчелка. Пришло все вовремя, но сломалась глубокая тарелка. Очень растроилась из за этого. Ведь известно, что посылки при переправке кидают, неужели нельзя упаковать получше. Когда раскрыли коробку посуда была не закреплена и сверху заткнута куском бумаги. Путь далекий, можно же получше закреплять и упаковывать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, если произошла такая неприятность, вы можете обратиться к нам и мы сможем поменять товар, правда на это уйдет немного времени.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Понравилось на всех этапах покупки: с начала заказа товара в магазине и до его получения. Все работали чётко, быстро и слаженно. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв.
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительно работает магазин. Прождал заказ целый день в результате получил беспричинный отказ
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    К сожалению, вы сделали два заказа, они оказались продублированными, от одного вы отказались сами, поэтому был аннулирован и второй. Возможно, произошло недопонимание, но мы же с вами уже сделали новый заказ и вам его привезут завтра.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Обслуживание клиентов ужасное пришел отказ без объяснения не связывайтесь с этой псевдо фирмой
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Любой наш отказ сопровождается заметкой. Как правило мы пишем, что товар уже закончился..
  • 1
    Очень плохо
    Заказ № 16764020 чучело гуся курлыкающего. Не буду описывать всю историю, сразу к итогу - заказ не выполнен. Отношение менеджмента к исполнению обязанностей и к клиентам отвратительное, не информируют своевременно об отсутствии заказанного товара!!! Всю информацию получаешь только после звонка, сделанного заказчиком. А вот навязывать другой товар в рамках проходящих акций - это не забывают. Обходите данную компанию за три версты, берегите нервы!!! Анатолий.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Заказ вы должны были получить сегодня, поэтому сегодня и начали выяснять причину. Магазин не обязан был принимать ваш заказ, так как минимальная сумма заказа в магазине - 1000 руб., вам пошли на встречу, но , к сожалению, поставщик подвел. Менеджер, который принимал у вас заказ, был предельно корректен, делается запись разговоров, поэтому ваши обвинения несколько неправильны. Хотя приносим свои извинения. Менеджер получил выговор за то, что хотел помочь и взял заказ, который не должен был принимать
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ № RUS 16681764 от 04.12.2016. В рекламе по ТВ и при приеме заказа на сайте врали о наличии товара (Степпер GymBit «Скандинавская ходьба») при его фактическом отсутствии на складе. Договаривались о сроках поставки: 05, 08, 10 декабря. Товар не доставлен, объяснениями причин задержки менеджеры себя не утруждали. После предъявления претензии 12.12.2016 мне сказали прямо: товара на складе нет и когда будет - неизвестно. С подобным хамским отношением к покупателям до сих пор не сталкивался.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Просим извинения,но товар действительно закончился и вам было об это сказано на следующий день после сделанного вами заказа и предложили привести второй товар из заказанного раньше назначенного времени,но вы отказались и настояли на том, чтобы привезли все и в назначенное время. Всё привезти не смогли из-за отсутствия товара и ваш заказ был отменен. Попробуйте отследить на сайте следующую скидочную неделю ии мы надеемся, что вы успеете купить товар.
    Комментарий: Михаил
    И снова вранье: на следующий день после заказа (05.12) мне сказали, что степпера сейчас нет и мы договорились о доставке на 08.12; а еще через день после заказа (05.12) мне предложили привезти только швабру (второй товар заказа), я действительно отказался и мы договорились о доставке заказа полностью в субботу 10.12.2016. Упорное желание обвинить во всем покупателя попробуйте обратить в такое же по выполнению заказов покупателей вами же рекламируемых товаров, тогда не придется юлить и люди будут благодарны вам за услуги. В подтверждение моих слов: на момент подачи мною претензии (13:50 12.12.2016) на сайте tiu.ru рекламировался Степпер GymBit «Скандинавская ходьба» со статусом "Товар в наличии. Код: 105991968", хотя мне говорят о его отсутствии с 05.12.2016. Считаю, что компания «Интернет-магазин "Лучик"» ведет себя по меньшей мере непорядочно по отношению к своим клиентам.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Переносят доставку турника
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Турник не находится у нас на складе и мы его заказываем, а поставщик задержал с доставкой. К сожалению,такое происходит, но не часто. Приносим свои извинения.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Меня все устраивает, и все понравилось, особенно то, что быстро с клиентом связываются и уважительно разговаривают, все внятно и понятно объясняют, очень приятно. Рекомендую этот интернет магазин " Лучик",
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё понравилось. Быстро позвонили, уточнили, сообщили срок доставки. Всё пришло вовремя, даже на день раньше!!!! Рекомендую!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Понравилось. что сработали чётко, быстро. А так же заказ был доставлен сразу на следующий день. Большое спасибо за оперативность.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Возникшая у меня проблема с приобретением товара была решена оперативно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Когда всё было заказано и оформлено, выяснилось, что ждать заказа нужно не менее 5 дней, а на сайте доставка объявлена 1-2 дня. Лучше предупреждать об этом заранее.
    Комментарий компании:
    К сожалению, в предновогодние месяцы у транспортных компаний очень высокая нагрузка, особенно в дальние районы страны, такие как Свердловская область и магазин не может заставить их возить быстрее, чем они могут...Мы, конечно, будем стараться расширять свои возможности для улучшения сервиса доставки, а пока приносим свои извинения за доставку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    заказ выполнен быстро, спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Пришло сообщение, что не смогли дозвониться, поэтому заказ отменён. Странно, когда до времени доставки ещё два дня.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар доставили быстро, игрушка яркая все наместе. Мне очень понравилось обслуживание, всем довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Представитель магазина, позвонив и согласовав со мной, откоректировал заказ (не хватало одной позиции). Заказ ушел на сборку. Предупредили, что в связи с переездом склада, срок доставки может быть увеличен. Однако после сборки заказа через пару дней оказалось, что еще одной позиции нет и заказ доставят в меньшем количестве. Если б знала, заказала бы в другом магазине сколько мне нужео было.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ сформирова не ПРАВИЛЬНО!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Жаль, что мы не смогли дозвониться до вас, когда формировали заказ.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Магазин отреагировал на заказ быстро и четко.Предложили разные варианты доставки товара.Устроила доставка курьером,т.к.цена на нее была более чем приемлимая
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Стараемся работать на улучшением сервиса.
  • 2
    Плохо
    Рекламируют товар, которого нет в наличии. Спасибо, что хоть письмо прислали, что товара нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Не понимаем в чем ваша претензия? вы даже не заказали товар,вы прислали письмо с вопросом о его наличии? Вам ответили - в наличии его нет...
    Комментарий: Лана
    А это тогда что?Напоминаем, ваш заказ № 4971666: Рюкзак школьный Flower Fantasy Erich Krause В наличии Количество 1 шт. Цена за единицу 1 880 руб. Общая стоимость: 1 880 руб. Способ оплаты Наличными Способ доставки Самовывоз Контактный телефон +79637114406 Адрес доставки Адрес неизвестен.
  • 5
    Отлично
    Все отлично, товар хороший
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Это дочерняя компания Бабаду. Очень приятные операторы. Стараются подобрать варианты товара и доставки. К сожалению, подвела логистическая компания. И на 2 дня мы опоздали с подарком. Н если заказ делать заранее - отличный вариант
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительный отзыв, мы все время совершенствуемся.
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Часы не включались и ни на что не реагировали я отказалась от сомнительной покпокупки
    Комментарий компании:
    К сожалению, мы не производители, а то, что вам разрешили проверить покупку - это хорошо. У вас был выбор и вы его сделали.
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень довольны быстрым и качественным обслуживание.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Обслужили качественно с учетом всех моих пожеланий. Спасибо. Очень советую!
    Комментарий компании:
    Будем рады видеть Вас в нашем магазине снова
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?