//
Твой очаг
Твой очаг
83% положительных из 237 отзывов
  • 9 лет на портале
  • У компании 341 предложение в 45 категориях
  • 37 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 6
Актуальность наличия 83% 6
Актуальность описания 100% 6
Выполнение заказа в срок 57% 7
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 2 5
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 4
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Твой очаг»
Показать сначала:
Все 237
  • 5
    Отлично
    Василий
    В данном отзыве хочу поблагодарить менеджеров компании "Твой очаг" за ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение! При заказе ножа для газонокосилки мною была допущена грубая ошибка: я не сопоставил всю предоставленную про товар информацию с той запасной части, которую нужно было моей газонокосилке. В итоге, я получил совсем другую деталь. Естественно, в сердцах, допустил грубые высказывания в адрес уважаемой фирмы. Но менеджер Сергей был на столько любезен, что с самого начала диалога успокоил меня и предложил обмен на тот нож, который мне был нужен, предварительно узнав всю "подноготную" про мою газонокосилку и наличие на складе именно того ноже, который мне был нужен подходил к моей "древней" газонокосилке. И вот теперь эта история закончилась счастливо! Я стал обладателем своего товара! Приношу глубочайшие извинения за свое поведение в начале этой истории. Большое спасибо за такое отношение к своим клиентам.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Всё нормально. Товар доставлен вовремя.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    ирина
    со мной так никто и не связался, хотя я повторно обратилась с просьбой это сделать по электронной почте. Вы единственный интернет магазин, который не связался и не доставил мне товар на протяжении моего ремонта в шесть месяцев.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Николай
    Товара не было в наличии и мне пришлось самому звонить на следующий день.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Дмитрий
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Я оформила заказ неделю назад . До настоящего времени со мной никто не связался, заказ не выполнен. Не рекомендую данного продавца.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Огромная благодарность Сергею. Все четко, вовремя. Товар качественный.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    просто ужас,со мной ни кто не связался,не обговорил куда отправлять оплату,так что товара я до сих пор не увидел.одним словом,я полностью разочарован и более не имею желания тут что то покупать
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Илона Войтковская
    Приятно, когда компания заботится о клиенте и действует так, как ему удобно: я попросила не звонить мне и все согласования были через месенджер, я изменила время доставки и компания подстроилась под мою ситуацию, мне необходимо было подрезать штангу под размеры шкафа и это сделали за символическую плату. Мне все привезли вовремя и уточнили, все ли подошло или есть необходимость помочь или заменить товар, дали скидку на следующую покупку. В общем, слово "сервис" для этой компании имеет конкретное практическое значение, что очень приятно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мария
    товар был оперативно доставлен из Москвы в Санкт-Петербург компанией ПЭК, получали на терминале Обухово. Оформление происходит быстро, без каких-либо проволочек. Всем довольны. Единственное, что меня удивило, после заказа не было обратной связи от продавца, пришло правда письмо, из содержания которого не было понятно ни принят ли заказ, ни что делать дальше. Позвонила сама через несколько дней, после этого процесс пошел быстро.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сергей
    Со мной магазин не связывался, товар я не получил. Может магазина уже нет?
  • 4
    Хорошо
    Вадим, Ирина
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Алексей
    Жду ответа, как соловей лета!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Андрей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Галина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Необходимая мне мебельная фурнитура нашлась только в этой компании! Менеджер любезно обратил мое внимание на различие в цвете реального изделия и его фото и предложил выбрать из нескольких образцов, которые привезет курьер. В этот же день товар был доставлен. Вся фурнитура хорошего качества, в полной комплектации. Выбрала наиболее подходящий цвет. Всем работникам СПАСИБО за отличное обслуживание.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Огромное спасибо менеджеру Сергею за качественно выполненную работу. Заказала сушку для посуды - получила в срок и именно того качества, о котором говорил менеджер.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Евгения
    Пришлось подождать. Отправку товара откладывали по разным причинам, но всегда предупреждали и приносили свои извинения..) Хотела уже отказаться от заказа, о чем сказала сотруднику магазина. В этот же день посылка была отправлена. Трек-код был выслан смс сообщением. Так как доставку оформила наложенным платежом, могу понять и волнение сотрудника интернет-магазина. Товар получен. Я довольная. Спасибо магазину.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Эдуард
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Самое главное это цена, доставка в регионы, индивидуальный подход к покупателю, вежливость и отзывчивость. Супер!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Рау
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Курьер постоянно переносит время доставки уже на протяжении недели. То он резко в 13 часов пишет что через два часа, но извините, нужно хотябы с вечера об этом договориться, а не за два часа. Последние сутки курьер вообще пропал.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Напишите номер заказа и номенклатуру товара (или просто какой товар Вы заказали), разберемся. С уважением, "Твой Очаг".
  • 1
    Очень плохо
    Инна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! От лица компании приношу извинения за технические накладки. Если Ваш заказ еще актуален - напишите еще раз. В качестве компенсации за неудобства, организуем Вам бесплатную доставку и скидку на следующие покупки в 5%. С уважением, Сергей.
  • 2
    Плохо
    Сафарова Ольга
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ я так и не получила
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, какой товар был в заказе и актуален ли заказ? Приносим извинения за технические накладки. В качестве компенсации за неудобства, организуем Вам бесплатную доставку и скидку на следующие покупки в 5%. С уважением, "Твой Очаг".
  • 5
    Отлично
    Станислав
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывал аккумулятор Deka DC27 DT серии Marine Master,с доставкой и оплатой в г .Краснодар. На следующий день со мной связался менеджер предложил варианты доставки ,выбрал устраивающий , через четыре дня получил товар. Зарядил работает.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Руслан
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывал мебельный замок старого образца. Редкий товар в интернете. Привезли через четыре часа. Я доволен оперативностью.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Юрий Вадимович
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хорошая компания. Заказал и получил товар в оговоренный срок. Что характерно, нужный мне товар по такой цене был только в этой компании. Спасибо сотрудникам.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Рашит
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Мария
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товара нет, и, судя по всему, не будет. Зачем указывать на сайте, что товар в наличии? Перезвонили только через неделю, чтобы сообщить, что ничего нет!!!
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 4
    Хорошо
    Ирина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Наталия
    Мне даже не позвонили.!!!
  • 1
    Очень плохо
    Лилия
    Хотела купить этот товар, писала 2 раза, но никто не ответил, зато рассылку свою теперь мне на емэйл шлют постоянно!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Анеля
  • 1
    Очень плохо
    Елена
    Хотела заказать сушку для посуды, звонила сама, так как никто не перезванивал в течение 3-х часов, пообещали прислать. Но через день пришло сообщение о том. что заказ отклонили. Почему? Никто ничего не объяснил. Считаю такое отношение к покупателю - хамским!!!
  • 5
    Отлично
    Елена
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Владимир
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Елена
  • 5
    Отлично
    Марина Ильинична
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё было отлично. Замечаний нет.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Павел Соколовский
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
  • 4
    Хорошо
    Марина
  • 3
    Нейтрально
    Наталья
  • 4
    Хорошо
    светлана
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Олег Николаевич
    Сушилку для посуды CH-600, которую заказал 18 марта 2016 года, получил сегодня 23 марта. По качеству товара и доставке нареканий нет.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Никита
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Магазин не работает. Ждал неделю. Ничего не произошло
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Николай
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я свой заказ не получал. Телефоны все недоступны. Буду ждать . потом во всех блогах напишу.
  • 5
    Отлично
    Alexander
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Работой компании очень доволен, оперативно отвечали на все вопросы, быстро оправили. Хорошая компания, отзывчивый персонал.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Нина Михайловна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Довольна покупкой и тем, что доставили быстро и тогда, когда было удобно мне. Спасибо большое!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?