АО Капитал-ПРОК
72% положительных из 349 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 3388 предложений в 119 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 92% 26
Актуальность наличия 81% 26
Актуальность описания 88% 24
Выполнение заказа в срок 68% 25
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 5 21
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 7 12
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «АО Капитал-ПРОК»
Показать сначала:
Все 349
  • 5
    Отлично
    Всё отлично, комар носа не подточит:)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительная работа. Позвонили только через два дея после заказа. Товар, заявленный в наличии, отсутствовал. Сотрудник, позвонивший мне, сказал, что «это просто реклама. Я не виноват, это начальство»
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Не связались, на сайте у них другая информация и цены.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Очень отзывчивая менеджер Олеся.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    На мой заказ от 13.06 на сумму более 47000 рублей не последовало никакой реакции, после того как я перезвонила, пришлось общаться с несколькими менеджерами, в результате, половина заказанной продукции не оказалось в наличии, хотя на сайте об этом упомянуто не было. В итоге, попросила выставить счет на то, что имеется в наличии, до сих пор заказ так и не обработан
  • 1
    Очень плохо
    Компания связалась со мной по телефону и далее, думать обо мне (моем заказе) забыла. Я удивлена и не знаю, как поступить. Размышляю.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Связались быстро на этом вся прелесть сервиса закончилась, почтой России они не отправляют товар расчет при получении сразу перестал работать, стали просить предоплату. Консультант как не живой говорит только по тексту.
    Комментарий компании:
    Добрый день! К сожалению, без указания конкретных данных по заказу мы не можем проверить Вашу информацию. Что касается доставки: действительно, по России доставку "Почтой России" мы не осуществляем, к вашим услугам большой список транспортных компаний. Также доставка в регионы возможна только при безналичной форме оплаты.
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Перезвонили через несколько дней, некоторых позиций не было в наличии, переносили доставку два раза. В результате ничего не привезли
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо! Нам ветеринар прописал дорогую мазь пожизненно. Здесь цена на неё оказалась на 500р меньше, чем везде. Доставка и обслуживание четкое, все вежливы.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, очень рады, что смогли Вам помочь.
  • 2
    Плохо
    Хотела заказать препарат Зоонорм 100 доз. На сайте он указан в наличии. При звонке оператору оказалось что привезти его могут только через 5 дней, а поскольку обращалась во вторник, то на следующей неделе. На мой взгляд, это нельзя назвать "в наличии". И, самое главное, не могут сказать сроки годности препарата. Т.е нужно сделать заказ, подождать неделю, и обнаружить что срок годности меня не устраивает? Получается что нужную мне информацию поставщик предоставить не может.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо.Доставили в срок. Одна претензия- курьер не отзвонился за 1 час, просто не позвонил вообще.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, добрый день! Спасибо за положительный отзыв и обратную связь! Мы стараемся постоянно совершенствовать работу персонала, в том числе курьеров. Приносим извинения за данный инцидент, примем меры.
  • 5
    Отлично
    Пользуюсь этим магазином не первый раз. Всё устраивает, Наличие, оперативность и цена.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ 2 февраля. Счёт 6 февраля. Доставка ПЭК (выбор транспортной: pettown.ru) 20 февраля (из Москвы в Кемерово). Цены самые демократичные. Менеджеры отвечают на сообщения. В целом очень даже советую.
    Комментарий компании:
    Денис, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, мы были рады помочь.
  • 1
    Очень плохо
    неудобная оплата а особенно доставка мне что бы забрать товар нужно ехать в другой город это нормально???
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Обслуживание очень понравилось. Курьер приехал в точно назначенное время, несмотря на сложные погодные условия. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день. Спасибо и Вам за Ваш отзыв!
  • 1
    Очень плохо
    Звонил сам через три дня после заказа. Еле дозвонился до менеджера Александры , которая обещала найти мой заказ и связаться для уточнений. Прошло уже четыре дня. Звонков не было - буду пытаться дозвониться сам ! Товар нужен!
  • 4
    Хорошо
    Все хорошо , только с доставкой больно долго, на сайте в личном кабинете написано ожидает отправки ,а по телефону сказали что уже отправили.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказываю вет. препарат пожизненного применения в этой компании в течение года каждые 2 месяца. Отличная цена, отличное обслуживание. Планирую заказывать его (а, возможно, и еще что-то) и в дальнейшем именно здесь.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Здравствуйте! Никто из этой компании со мной до сих пор не связался !!!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш положительный отзыв!
  • 2
    Плохо
    Уже сутки прошли после оформления мной заказа ,я сама позвонила /мне Александра сказала что отправит вот буквально сейчас, и что,?а ничего -не ответа, не привета . У меня сроки поджимают мне нужны мои препараты !!а я просто трачу драгоценное время !это очень не красиво Тупо не оформить заказ !!!!!я в расстройстве это мало сказать !я здесь больше не буду ничего оформлять -только нервы и время потеряю!!!
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Маргарита. Вы оформили заказ после окончания рабочего дня, поэтому сразу ответить вам никто не смог. По нашему внутреннему регламенту заказы обрабатываются в течении суток, что и сделал наш менеджер (связался с вами через электронную почту в течении суток). Отправка заказа день в день не возможна по техническим моментам: требуется время на сборку заказа, затем мы ожидаем оплату и согласовываем отправку с транспортной компанией. Приносим извинения за ваше ожидание, надеемся на взаимопонимание и дальнейшую работу!
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш положительный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Спасибо Сахута Елене Михайловне, за оперативный ответ. Теперь будем ждать результатов. хотелось чтоб нашу просьбу услышали. Спасибо. С Уважением, Марина.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Раньше работал с данной компанией, всё было отлично, всё устраивало, но в этот раз, после сделанного мною заказа, мне даже не перезвонили. Позвонил сам, мне сказали, что закончилось действие декларации соответствия на один из товаров, которые я заказал. Пришлось искать в другом месте. Можно было бы посоветовать аналогичный товар, как сделали в другом магазине.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличное обслуживание и цены.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш положительный отзыв!!!
  • 5
    Отлично
    Заказываю уже второй раз, всё очень нравится. Связываются в течении нескольких часов. Менеджер очень внимательная, оперативно сообщает о наличии товара, консультирует о доставке товара. Цены вполне приемлемые. Буду продолжать сотрудничать с данной компанией. Большое спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш положительный отзыв!!!
  • 1
    Очень плохо
    До сегодняшнего заказа все устраивало, сегодня Ваш оператор сделала все, чтобы я у вас товар не купила
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, сообщите, пожалуйста, номер заказа или имя оператора. Условия работы мы не меняли, но нам необходимо понимать возникшую проблему для быстрого ее решения. Спасибо
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    товар не дорогой, пришел быстро, как и обещали партия свежая
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказываю в этой компании товары уже не в первый раз. Всё отлично.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказ я сделал и оплатил 02.08.2017. г. Балашиха. Связались сразу и уточнили заказ. Отправили заказ 07.08.2017. В ходе доставки на все вопросы отвечали. Товар получил 11.08.2017. г. Ижевск. В принципе, всё устроило, но хотелось, чтобы товар отправляли оперативнее. В следующий раз буду знать и заказ делать заранее. Сроки заказа, на сколько я помню, не оговаривались. Все пришло согласно заказа, упаковано хорошо. Буду заказывать еще.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все замечательно, но пока товар еще не получила, процесс идет. Все положительные впечатления были смазаны, как потом выяснилось, сбоями в компьютерной системе компании. Мне не сообщили об этом. Но позвонив, все вопросы были решены. Как то так у меня произошло.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар привезли в удобный мне день. Обслуживание менеджера (Родионова Л.А) на высоте (5 из 5). Очень довольна! Рекомендую эту компанию!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ доставили быстро и цены намного ниже . Большое спасибо.Буду теперь всегда заказывать здесь👍
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Менеджер очень доброжелательно общалась,старалась максимально быстро собрать заказ (что очень важно при наличии больных животных) и около 17часов лекарства мы уже забрали.Благодарю.😺
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Жду звонка уже второй день! Не ответа не привета! Перезвоните для уточнения деталей!!! Я уже звонила, но заказ еще не поступил в инет. магазин сказали мне и что сами перезвонят, только когда? Я не уточнила
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не первый раз пользуюсь услугами этой кампании, все всегда чётко и быстро. Рекомендую всем.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально