Каталог товаров
//
Интернет-магазин мебели для ванной комнаты «Bellezza» Москва.Интернет-магазин мебели для ванной комнаты «Bellezza» Москва.
Интернет-магазин мебели для ванной комнаты «Bellezza» Москва.
75% положительных из 77 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 9890 предложений в 45 категориях
  • В течение 2 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 87% 15
Актуальность наличия 93% 15
Актуальность описания 87% 15
Выполнение заказа в срок 93% 15
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 7 12
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 3
Отзывы о компании «Интернет-магазин мебели для ванной комнаты «Bellezza» Москва.»
Показать сначала:
Все 77
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Небольшим минусом оказалось время доставки. Мы иногородние и зказали доставку в пределах МКАД. По доставке соориентировали на 16.00-18.00, мы оставили машину на парковке торгового центра и поехали по делам. Не успели доехать до места назначения, как позвонил водитель и сказал, что минут через 30-40 будет у нас, пришлось ехать обратно к месту назначения. Немного этим сбились с графика нашли планы. И по отгрузке товара... Предупредили, что отгруженная модель несколько иная, а вот стоимость товара не изменили, разница в 300 рублей, опять же некретично, но уже второй минус. Качество мебели на первыйвзгляд порадовало. Посмотрим что будет в эксплуатации.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    В колл центре работают невнимательные девушки. На сайте 15.08.2017 мной была выбрана тумба с раковиной Вояж 4 фирмы Аллигатор размер 85 см, цена была указана со скидкой 50%=3995 р. На следующий день я позвонила уточнить что действительно ли акция действует и цена верная, на что мне ответили что - всё верно и оформили заказ. После чего я вновь позвонила уточнить цена указана за комплект именно тумба с раковиной или отдельно, на что мне ответили, что за комплект!!! И снова подтвердила свой заказ.... Обговорить доставку на 19.08.2017, находясь в положении я ждала субботы, чтобы закончить ремонт, но в субботу я была очень огорченна,т.к привезли товар мало того раковину отдельно а тумбу отдельно(что то там напутали девушки с колл центра), так оказалось что ЦЕНА НА САЙТЕ была не верная, и товар мне привезли указав в накладной на 3000 р. ВЫШЕ!!!!!!!! Позвонив в колл центр, выяснилось, что на сайте произошла ошибка.. В итоге, то что привезли-увезли, т.к.цена меня не устроила, девушка сказала что будут разбираться.... Но в итоге я осталась без раковины, чем меня очень подвели, ремонт не закончен а я на днях рожу и времени искать и опять ждать доставку совсем нет. Очень безответственно работают девушки, если ошибка на сайте то не нужно подтверждать заказ!!!!! Почти неделю оформляли заказ и в итоге всё напутали ничего не правильно оформили!!!! Ужасная работа колл центра!!! Естественно после моего инцидента, информация на сайте по ценам была скорректирована и цены были исправлены!!!! Но я всё таки разочарованна очень меня подвели...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар хорошего качества, полностью соответствует описанию. Недостаток в том, что не было инструкции. И некоторые детальки предназначались непонятно для чего .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Понравился ассортимент магазина и цены
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Добрый день! Приятно порадовала доставка. Позвонили примерно за 40 минут до приезда. Привезли минута в минуту с оговоренным временем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Уважаемый читатель! Если вы были привлечены низкой ценой товара в магазине belezza-mebel - не ведитесь на неё, ведь никто не сможет Вам дать гарантии,что когда Вы позвоните в компанию узнать,отправили ли Ваш груз, у вас не попросят дополнительно почти 10% от стоимости покупки (а Вы уже как почти неделю оплатили товар в полностью).Если Вы всё таки свяжитесь с с этой конторой,то обязательно уточняйте, что обрешетку нужно не только для экрана под ванную, но и для раковины, хотя бы. Заказ 90785.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий: Ксения
    Большое спасибо Владимиру за оперативную реакцию, все негативные моменты были разрешены!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    3.02.2017 года заказал в интернет -магазине "bellezza-mebel.ru" тумбу с раковиной "Империя-60" умывальника Franceska. Заказ пришлось ждать до 7.02.2017. При получении заказа оказалось, что вместо раковины "Уют-60" была доставлена раковина "Байкал-60", которая никаким образом не подходила к тумбе.После переговоров с продавцами, не очень любезных с их стороны, удалось договориться о замене лишь 9.02.2017.Просьба о доставке в первой половина дня была проигнорирована.Жаль, что я связался с Вами!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все было согласованно качественно вежливо. Приятно иметь дело с профи.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за приятный отзыв, будем ждать вас снова!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Огромное спасибо,все доставили вовремя и сделали хорошую скидку)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сделала заказ,но мне даже не позвонили
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В интернет магазине на фото было зеркало со шкафчиком, на фото дверца была слева от зеркала, а пришел мне шкафчик на котором дверца справа от зеркала!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, мы ознакомились с записью вашей беседы с менеджером, запись мы вышлем вам на электронную почту. Менеджер уведомил вас о том, что шкафчик будет слева от зеркала, но не обратил внимание на то, что вы не услышали это. В связи с этим мы просим вас связаться с нами для урегулирования проблемы и предоставления возможной компенсации.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Достаточно большой ассортимент,хорошее предложение стоимости .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Огромное спасибо за положительную оценку нашей компании! Мы будем рады если вы снова обратитесь к нам.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Оператор ни слова ни сказал о том что подъём платный. И цена подъёма у доставщиков оказалось больше чем у оператора (после звонка)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Мы приносим вам свои извинения. Проблема будет немедленно решена. Вы могли бы оставить свои контакты, чтобы мы с вами связались?
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    Качественный товар, адекватные цены. Корректное отношение менеджера.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    качество и цена соответствует товару: дизайн, модель. качество обслуживание отличное. заказ был выполнен в срок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Потребовали 100% предоплату + цена была указана 2900, с доставкой до транспортной компании уже 3700, а еще услуги самой транспортной компании.А за такую цену я экран и у себя в городе куплю.
    Комментарий компании:
    Добрый день, Владимир. В данный момент мы меняем политику нашей компании в отношении доставки, чтобы сделать её максимально удобной и доступной для клиента. С уважением, интернет-магазин Bellezza-mebel
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Я проживаю в регионе, от Москвы далековато.Я задала конкретный вопрос " Предоплата идёт 100%. В случае наличия брака, что бывает часто, как мы будем решать вопрос по возврату, обмену ? Где кого искать? О какой транспортной компании идёт речь и т. д. ? " В ответ я получила ответ: " Деньги сегодня --- стулья завтра ". И ВСЁ !!!!! В итоге я не стала рисковать, нашла мебель в своём городе и вполне довольна и мебелью и обслуживанием работников магазина и скоростью доставки.
    Комментарий компании:
    Добрый день Людмила. Мы постоянно работаем над информативностью нашего магазина, вся интересующая вас информация представлена в соответствующих разделах. При наличии брака: 1. Мы можем компенсировать вам все расходы на ремонт 2. Отправить нам бракованный товар транспортной компанией. В этом случае мы оплачиваем все расходы. Любые возникшие вопросы вы можете задать в форме быстрого ответа на нашем сайте, наши сотрудники будут рады вам помочь. С уважением, коллектив интернет-магазина Bellezza-mebel
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товара в наличии не оказалось, сказали что может будет через неделю - купил товар в другом магазине
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Мы приносим вам глубочайшие извинения. На данный момент вопрос с поставками решен, все позиции представленные на нашем сайте в наличии. В случае отсутствия товара, вы можете рассчитывать на его появление в течении нескольких дней. С уважением, коллектив интернет-магазина Bellezza-mebel
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Первоначально заказал пенал с бельевой корзиной, привезли без картины. Объяснили отсутствием на складе ... обещали приход товара через неделю... потом еще через неделю... в итоге купил в другом месте.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Антон, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент мы расширили наши складские помещения и теперь продукция нашего каталога всегда в наличии. С уважением интернет-магазин Bellezza-mebel
  • 1
    Очень плохо
    Здравствуйте. Примерно год назад (+- пару месяцев), приобрели мебель Белеза : тумбу и зеркало. До недавнего времени были очень довольны , весьма удобная , естественно и внешне полностью нас удовлетворяла. Несколько недель назад , убирая в ванной , я обнаружила , что мебель начала расслаиваться , края, буквально , разошлись и начали заворачиваться так , как будто её из шланга поливали. В ванной у нас абсолютно нормальный уровень влажности ,
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день. На мебель компании Bellezza действует гарантия 3 года. Если у вас в наличии гарантийный талон вы можете обратиться к производителю по телефону +7 (495) 926-04-90 В случае утраты талона, мы можем помочь вам его восстановить. Если у вас возникнут вопросы, наши менеджеры помогут вам их решить. С уважением интернет-магазин Bellezza-mebel
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Забыли изготовить и отравить мой заказ. В итоге после звонка мой заказ пришел через 2 недели после заявки.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день , приносим вам извинения за возникшую ситуацию. Это было вызвано временными проблемы в базе данных. Проблема была устранена. С уважением, интернет-магазин Bellezza-mebel
  • 1
    Очень плохо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?