Интернет-магазин "Мастеровой"
91% положительных из 325 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 336 предложений в 24 категориях
  • 41 минута — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 50
Актуальность наличия 100% 50
Актуальность описания 100% 49
Выполнение заказа в срок 98% 50
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 7 17 49
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 2
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Мастеровой"»
Показать сначала:
Все 325
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Продавец отправил товар сразу после оплаты, несмотря на праздничные дни. Положил еще одну прокладку в подарок. По всем моментам отписывался сразу по электронной почте. Рекомендую!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Достоверная информация, оперативность работы.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хороший магазинчик!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстро и качественно. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Это, наверное, самое оперативное обслуживание из всех, что я получал! Товар отправили в течение 1-2 часов с момента заказа. Очень доволен. Молодцы!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хороший магазин,ответственный продавец.Товар соответствует описанию,очень быстрая доставка в Орёл (5 дней).
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хочу выразить благодарность сотрудникам компании "Интернет-магазин "Мастеровой" г.Москва за профессиональное отношение к своим клиентам. Мой заказ на запчасти к мультиварке выполнен в кратчайшие сроки, уведомление о доставке товара приходило на электронную почту постоянно. Для удобства отслеживания за передвижением посылки был предоставлен Трек№. От заказа до получения товара прошло всего 5 дней. Почте России так же отдельное спасибо. Рекомендую эту компанию.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо. Будут еще проблемы - обращайтесь.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Благодарю за оперативную работу, заказ получил быстро очень доволен))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    редкая запчасть, нигде не было в наличии, нашёл только в "Мастеровом".
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все отлично, товар прибыл через 5 дней, проверено, без замечаний, молодцы,отдельное спасибо Валерию Вячеславовичу
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ок...Обращайтесь еще...
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывал датчик на мультиварку. Цена и сроки доставки минимальные. Установил в NTC в мультиварку - все заработало.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Полностью соответствует описанию. Оперативно отправили.Установил-все работает.Спасибо продавцу!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо огромное.Моя мультиварка BRAND6050 снова в строю!!!Товар: основание клапана и клапан в сборе,соответствует описанию!Заказ 17.08.18, доставлен на почту 18.08.18. Упаковка в пупырке и картонной коробочке. Продавец очень внимательный и порядочный.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    прислали бракованный датчик мультиварки, не проработал и месяца
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Нусс..приступимС....Из переписки с клиентом: вы прислали бракованный датчик не проработала и месяца мультиварка, опять начала выдавать ошибку Е3. деньги вернете? мой тел 8904**********, киви кошелек по этому номеру. Что мы видим из письма? 1. изначально датчик работал ( о чем клиент написал в письме). Из этого можно сделать вывод что проблема может быть и не в датчике...сам датчик был СЛЕДСТВИЕМ неисправности...ПРИЧИНА определена не была. Далее. Смею предположить что причина была в последствии определена и устранена....но так как датчик уже б/у, то вернуть деньги проблематично...вот и придуман финт с типа "бракованным" датчиком... Из дальнейшей переписки становится ясно, что для того, чтобы делать ремонт, надо как минимум понимать схематику данного изделия, а не включать/отключать датчики на работающей мультиварке...
    Комментарий компании:
    На момент отправки датчик был полностью работоспособен, что подтвердил сам клиент в своем негативном отзыве ( изначально бракованная деталь работать не будет). Все остальные риски по установке детали несет клиент. Судя по переписке с клиентом основной целью данного гражданина было по максимуму сэкономить на ремонте, выполнив его (ремонт) самостоятельно, не имея при этом ни малейшего представления о принципе работы устройства и что самое главное: отсутствие опыта при ремонте данной бытовой техники.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Никаких вопросов к продавцу: все - в срок и в соответствии с описанием. Отдельное спасибо за презент! Правда, еще не разобрался для чего он нужен)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Скорее всего это прокладка к клапану блокировки крышки....это типа расходник....их меняют раз в полгода ( во всяком случае я на своих мультях меняю)
    Комментарий: Дмитрий
    Спасибо! Я за 7 лет ничего не менял. Ща посмотрю, где это
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстро ответили, быстро выслали. Отличная работа!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Доставка быстрая , цена и качество устроили , если что еще , будем обращаться еще.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Полетела накладка платы управления в мультиварке, нашла две похожих на сайте. Стоял вопрос какую заказать. Обратилась в компанию с вопросом. Ответили сразу, хотя было уже поздно вечером в выходной. Предложили сравнить номера детали, выслав фото с указанием где расположен зав. номер. После необходимых условий выслали товар. Сотрудники очень доброжелательные и компетентные. Так держать, удачи и процветания. Большой выбор ЗИП. Советую всем .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все по делу , вовремя и доставка в порядке.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Понравилась скорость доставки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Быстро связались, быстро отправили. Упаковано было хорошо, все пришло неповрежденным. При отправке пообещали, что в посылке подарок найду. Думал, наклейка какая-нибудь, а оказалось другая полезная деталька к той, которую заказывал. :) Продавца и магазин рекомендую однозначно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв. Подарок должен быть полезным. Эра магнитиков на холодильник уже прошла.))))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне помогли заменить неисправную деталь и проконсультировали по работе мультиварки, дали отзыв по другим запасным частям и их наличию на складе. Очень ответственный продавец, рекомендую всем, только в этом магазине я смогла получить услугу. В Москве более никто огне имеет запасных частей в наличии и профессионально не ремонтирует мультиварки за один день. Все модели мультиварок, в том числе вышедших из продажи, обслуживаются здесь в течение одного дня, в том числе в субботу и воскресенье! Еще раз спасибо, для работающей женщины Вы просто находка!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за такой позитивный отзыв. Всегда будем рады помочь Вам.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    все отлично, тэн соответствует заявленным характеристикам
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Компания отличная,заказывал клапан для мультиварки,всё пришло быстро,упакован был как хрусталь,в работе пока не пробовал,но по размерам подошёл.Плюс один клапан в подарок,спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо. Подарок был отправлен за четкое выполнение клиентом своих обязательств по оплате заказа.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    купил быстро, установил, работает хорошо. При самовывозе нет очереди
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё было быстро и хорошо! Спасибо БОЛЬШОЕ за аккуратность в работе!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Довольно быстро был выслан товар.Товар качественный.После установки платы управления,скороварка Oursson MP6002PSD зажила второй жизнью.Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличное качество товара.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Запросил товар по электронной почте, дополнительно позвонил и попросил обработать заказ. На что мне по хамски ответили ответили, что думать мне не нужно и всю информацию об отправке необходимо читать на сайте.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Гражданин аноним! Видать духу хватает только жалобы строчить...а представиться религия не позволяет?
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Покупал ТЭН для термопота - Быстро отреагировали и посоветовали, чувствуется внимание к проблемам клиента. Спасибо владельцу магазина за советы по установке - устройство уже работает. проблема решилась за пол дня. Удачи Вам!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо.......обращайтесь еще.....если что.....
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Здравствуйте. Большое спасибо за моторчик для шашлычницы и подарок это крепление к мотору . Очень довольна вашим сервисом . И доставка была всего 7 дней из Москвы до Рубцовска. Отдельное спасибо за консультации менеджеру Валерию. Буду знать что есть такие хорошие интернет магазины
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличная компания! Заказ выполнен в полном объёме и в кратчайший срок! Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет таким же плодотворным.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо......Обращайтесь еще....
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Описание запчастей соответствует. Оплата прошла быстро и без проблем. Продавец сам связался и обозначил процесс покупки. Спасибо. Роман
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё отлично! Продавец ещё и подарочек прислал! Рекомендую всем!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Не к чему придраться. Оперативно, четко. Проблемы были только в пункте получения посылок, но это уже вопросы к Почте России.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Большое спасибо за такой магазин, здесь можно найти практически любую зап часть. Заказывал карбоновый тэн для аэрогриля в интернет-магазине "Мастеровой", товар соответствует описанию, посылка была упакована хорошо, дошло без повреждений. Установил на свой VES AX730, работает отлично. Общение с продавцом не вызывает нареканий, все точно по делу. Еще раз спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Цены умеренные. Нашел то, что найти непросто. Сожалею, что не нашел этот магазин год назад. Не стал бы выбрасывать старый термопот, а приобрел бы нагреватель.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    получил быстро.поставил.переделывать не пришлось.все работает.спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?