SanZhan (СанЖан)
77% положительных из 708 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 1165 предложений в 70 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 98% 85
Актуальность наличия 98% 86
Актуальность описания 90% 84
Выполнение заказа в срок 94% 83
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 11 50 79
Нейтральные 0 1 1
Негативные 1 7 15
Москва
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «SanZhan (СанЖан) »
Показать сначала:
Все 708
  • 5
    Отлично
    Очень хороший интернет-магазин! Персонал вежливый, очень быстро связались со мной. Помогли выбрать оптимально дешевый способ доставки. Товар пришел на 3 дня раньше оговоренного срока, полностью соответствовал описанию, в рабочем состоянии. Заказывал в этом магазине в первый раз и не разочаровался. Огромное спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    меня все устраивает заказ отслеживался ребенок остался доволен подарком спасибо всем
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар соответствует фото. Связались со мной быстро. Уточнили заказ. К работникам компании претензий и замечаний-нет. Заказал "самсунг гелекси ноут 8" ( реплика). Шел до Хабаровска почти 2 недели. Это минус. Упаковано хорошо. Товар пришел в целостности. По телефону- пользуюсь 2.5 недели. Пока без замечаний. Быстро садилась батарея, но после отключения и уничтожения не нужных приложений стало лучше. Не понятно по поводу памяти. Пишет 64 ГБ, но при подключении к компьютеру ее на самом деле меньше. Не критично. Карта памяти все решает. Звук хороший, слышно и собеседника и меня. посторонних шумов нет. Громкая связь -громкая. Все приложения ставятся легко. В установленную в телефон изначально почту не смог зарегистрировать свой ящик. (По моему это проблема всей китайцев). Плей маркет решил проблему. Немного "удивила" надпись на задней крышке- сделано во Вьетнаме... Телефон понравился. Хорошая реплика за небольшие деньги.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Дмитрий! Спасибо за отзыв о нашей компании и товаре. Пользуйтесь с удовольствием! Поздравляем Вас с праздниками и желаем всего наилучшего в Новом Году!!!
  • 1
    Очень плохо
    Добрый день! Заказала у данного продавца телефон моторола V8. Телефон пришел вовремя. Подарок на Новый год был куплен за оговоренную сумму без дополнительных плат. Но вто когда адресат получил свой подарок, выяснилось, что телефон не совсем рабочий. Он включается и выключается, но доступа к меню нет, запрашивает какой-то пароль. В новогодние праздники удалось дозвониться, сказали скинуть видео телефона, на что мне, якобы, техподдержка ответила, что я ввела сначала неправильный пин-код симки, но а видео видно, что код принят. Затем они предположили, что я ввела какой-то пароль и забыла, наверно была неадекватна. Что мне делать? Телефон по-прежнему не работает. А сотрудники данного сайта красиво отошли от моей проблемы, обвинив меня в данной проблеме. А по факту телефон пришел уже с этой "болячкой". Спасибо, УВАЖАЕМЫЙ САНЖАН за испорченное новогоднее настроение! Никогда больше сама заказывать не буду на этом сайте и никому не посоветую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Как и обговаривалось с Вами ранее, вы можете выслать телефон к нам в сервисный центр, так как дистанционно обнулить его или перепрошить не предоставляется возможным. Будем рады Вам помочь. Ваше обращение не оставим без внимания. С уважением компания СанЖан.
  • 5
    Отлично
    Добрый день, заказ пришел в оговоренные сроки!!! только компания доставки СДЕК должно было до двери, а на самом деле с Москвы до Ростова перелетом,а с Ростова до моего адреса почему Почтой России!!! к товару претензий нет, все работает отлично, мужу подарок очень понравился!!! всем советую!!!! всех С Новым Годом!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Мария. Так как в предновогодние дни большое количество заказов, транспортные компании "немного" перегружены - из за этого и возникают такие казусы. Мы рады, что Вашему мужу подарок пришёлся по вкусу. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С наступающим Рождеством.
    Комментарий: Мария
    спасибо большое))) и вас с праздничками! вам процветания и всего самого хорошего!!!!
  • 5
    Отлично
    Очень умные и порядочные сотрудники, все доходчиво объяснили, рассказали, товар пришел очень быстро, пользовалась первый раз, советую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Получил товар в целости и сохранности.спасибо главное без обмана.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Рекомендация: обучить сотрудников вежливо общаться с клиентами.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Покупателю нравится, обычно, быстрота исполнения заказа, вежливость сотрудников, отсутствие всякой тягомотины, что и было мной усмотрено в этой компании. Молодцы ребята!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    качество обслуживания на отлично, быстрая доставка, вежливый персонал
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар соответствует описанию! Все очень грамотно упаковано. Доставили в течении трех дней. Что очень радует. Спасибо компании Сан Жан. Гораздо лучше чем Али экспресс! Всем рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за Ваш отзыв, Дмитрий! Мы рады, что Вы с нами. Пользуйтесь с удовольствием!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ пришёл вовремя,все отлично,полный комплект.Магазином доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    все отлично!связались быстро и доставили тоже!+уведомили о прибытие и получении товара!заказывал телефон все отлично работает всем доволен!Спасибо хорошая компания!5+
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Купила телефон Nokia n3000-3симки2,12,2017г Верхнее стекло на дисплее с одной стороны выше из за этого кнопки ниже чем с другой стороны к тому же на 3симке -абонент слышит скрип жужание и мужской голос (я женщина)Передала по чату в этот же день .как узнали вопрос сразу все заняты.На мои звонки не отвечают звонила на разные номера ШАРАШКИНА КОНТОРА Курьер объяснил что если не так сразу обменяют
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Скрип, жжужание и мужской голос - это звуковые эффекты,функция magic voice в телефоне, можно менять голос на женский, мужской, детский, мультяшный и т.д. Насчет экрана : Вы можете приехать в наш офис и обменять телефон на новый. Кутзовский пр-кт дом 29 офис 80 Вся подробная информация указана в товарно-кассовой накладной и гарантийном талоне!!! От Вас никто не скрывается, мы работаем 7 дней в неделю. с понедельника по пятницу с 9-00 до 20-00 , суббота и воскресенье с 10-00 до 18-00
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все супер!!! Друзья и знакомым посоветую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Пришел телефон на передней панели была пленка, включил, вроде все норм, снял пленку, а там значек самсунг черной вставкой заменен(( Это пипец как огорчило, если можно заменить телефон , буду всем советовать вашу компанию! А так на картинке одно, пришло что то не понятное(
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Александр, Это не брак телефона, а защитный слой. Возьмите монетку и как лотерейный билет сотрите напыление. Так как стекло калёное и имеет антикоррозийное покрытие - оно не поцарапается. Просим Вас написать нам, когда у вас всё получится. Спасибо Вам за отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Недобросовестная шарашкинка контора, если рискнете что-то покупать - будьте готовы, что товар может быть посредственного качества и деньги обратно никто не вернет. Так называемый Шоу-рум - это обычная квартира в жилом доме переделанная под офис. В моем случае покупал в подарок копию чехла для Vetru из "кожи…
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказала часы-телефон, получила по почте, оказались огромного размера, хочу поменять на другие, поменьше. В возврате оператор отказывает, говорит чушь про технически сложное устройство, и оно возврату не подлежит. Сама в торговле работаю, точно знаю, что вернуть могу.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Елена! Часы-телефон являются технически сложным товаром и возврату и обмену в надлежащем качестве они не подлежат, согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров". Эта информация так же указана в Вашем гарантийном талоне.
    Комментарий: Елена
    Покупая товар в интернет-магазине, ожидания покупателя не всегда оправдываются к сожалению. Фото представляют товар в одном ракурсе, а на деле я например получила часы огромного размера. Мне не понятно, почему я не могу заменить их на другую модель, если я их только вытащила из коробки (кстати она даже не была запечатана)и все. В любом магазине я почему-то могу вернуть и телефон, и электронные устройства, и никто не ссылается ни на какие пункты. От качества сервиса напрямую зависит, вернется ли к вам покупатель в следующий раз или нет. В вашем случае правоту конечно можно доказывать, но вернуть покупателя и потерять еще несколько, читающих эти отзывы. А оно того стоит?
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстро связались, вежливо разговаривали, ответили на все вопросы. Отправили быстро, переслали трек-код, перезвонили и спросили о получении трек-кода. Почта России сработала не очень хорошо: посылка блуждала сначала по Москве, потом по Воронежской области, возвращалась снова в Воронеж.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё просто идеально, уже порекомендовал Вашу компанию знакомым. Заказ делал поздно(ночью), утром уже со мной связались и всё оговорили. Заказ доставлен через два дня, очень быстро. В общем я доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    По заявлению специалиста, телефон оказался китайской подделкой. К тому же многие функции не работают. Очень плохо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Павел! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы общались с Вами ранее лично, от своих слов не отказываемся - высылайте телефон к нам, решим проблему! Заменим или вернем деньги.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все понравилось,очень довольный.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хорошая и честная компания - можно не бояться что вас обманут
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Рады что вам всё понравилось.
  • 1
    Очень плохо
    В Подмосковье доставить не могли ждал неделю и не дождался, заказал в другом магазине привезли на следующий день. Так что лучше выбирайте другой магазин если не хотите ждать месяц если дождётесь
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, приносим Вам свои извинения за долгую доставку (3-4 дня) - в этом действительно виноваты мы и наша логистика. Большой объём заказов и короткие сроки. Так же наш курьер переносил дату доставки, так как не мог с вами связаться в течении 2х дней. После чего наш менеджер из Москвы получил отказ от заказа. Приносим вам наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся в следующий раз мы уложимся в сроки доставки и не подведём вас. С уважением компания СанЖан.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Прислали нерабочую USB клавиатуру для смартфона. Проявили чудеса фантазии, доказывая, что все три смартфона/планшета, неработающие с ней "сами виноваты". При том, что в описании указано - подходит любому гаджету на Андроид. Плюнул. Связываться не рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Дмитрий, как с Вами и обсуждали вашу проблему и обменивались информацией по подключению (фото и видео), клавиатура 100% рабочая. Видимо ваше устройство не подходит к данному типу оборудованию. Перед отправкой клавиатура была проверена на рабочее состояние (правила нашей компании). Так же мы предложили Вам сделать возврат клавиатуры и вернуть 100% стоимость за товар. Адрес указан на нашем сайте sanzhan.ru Мы дорожим нашими клиентами и всегда готовы вернуть деньги за оплаченный товар, если он является не сложным техническим устройством. С уважением к-я СанЖан.
    Комментарий: Дмитрий
    Я ведь писал вашему сотруднику, что проверял на нескольких устройствах. На всех отсутствует реакция. Даже не загорается светодиод при нажатии на capslock/ А фото и видео я не высылал.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, отправляй те вашу клавиатуру к нам в сервисный цент, если она действительно с браком или в нерабочем состоянии, то мы вернём Вам деньги за товар или вышлем новую клавиатуру. Адрес нашего магазина на сайте sanzhan.ru
    Комментарий: Дмитрий
    Все, деньги вернули.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительный отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала копию Iphone 7 plus.Заказ получила,пока довольна,телефон хороший,работает быстро. Упакован был хорошо. Отправили буквально на следующий день после подтверждения заказа по телефону. Сразу отправили трек для отслеживания и перезвонили уточнить получила ли я его. Единственное что огорчило это срок доставки,обещали 4 дня, а пришел через 10 . Но это наверное минус больше транспортной компании.Наверное через почту России заказ я бы получила быстрее. А так все хорошо,надеюсь что так и будет дальше. Спасибо!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Татьяна. На сегодняшний день наиболее выгодная и быстрая доставка у транспортной компании СДЭК - (но бывают и задержки) -. Приносим Вам искренние извинения за задержку, но будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Купил копию айфон 7, все характеристики соответствуют заявленным на сайте, доставка в другой город через два дня. Телефон работает отлично, большое спасибо. всем посоветую интернет магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за приятный отзыв, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В целом впечатления положительные. Телефон соответствует ожиданиям. Упаковка очень хорошая. Как будет работать дальше не знаю, но пока все хорошо. В комплекте запасная батарея, что, конечно же, не может не радовать. Продавец отзывчивый, быстро отреагировал. Доставка СДЭК до двери 7 дней. Оплата в момент получения, предоплата только за доставку. Спасибо продавцу, все хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, спасибо за положительный отзыв. Рады будем видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Александр Евгеньевич, спасибо за отзыв.
  • 1
    Очень плохо
    1 .Мне интересно почему все товары с неисправностями отправляют в свой сервесный центр, это же ясно как белый день что скажут виноват покупатель и денги не вернут причин найдут много.2. по закону РФ потребитель имеет 14 дней со дня покупки для возврата товара и причину не должен объяснять .3 Почему нет ни одного отзыва где клиенту вернули деньги или заменили товар на рабочий.
    • Описание неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! 1.Свой специализированный сервисный центр имеет далеко не каждая компания, а лишь та, что давно существуют на рынке. Наш центр позволяет нам максимально быстро, качественно устранить неполадку или дает основания для замены товара. Если клиент не согласен с результатом диагностики нашего сервисного центра, он имеет право обратится в любой другой. 2.Закон, про который Вы пишите, не относится к технически сложным товарам. Для технически сложных есть отдельный, с перечнем товаров, ознакомьтесь. 3.Все проблемы с клиентом всегда решаются, к сожалению, далеко не все об этом пишут в отзывах.