Детский интернет-магазин "ШМЕЛИКИ"
88% положительных из 188 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 3782 предложения в 141 категории
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 93% 30
Актуальность наличия 93% 30
Актуальность описания 94% 31
Выполнение заказа в срок 84% 31
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 5 23 28
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 5 5
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Детский интернет-магазин "ШМЕЛИКИ"»
Показать сначала:
Все 188
  • 1
    Очень плохо
    По поводу заказа с нами никто не связался. Заказ не получен, прошло уже 10 дней с момента офомления заказа
  • 5
    Отлично
    Заказ благополучно мною получен, то что нужно:) мои благодарности, спасибо за оперативную обратную связь)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Прокладки супер. Перерыла весь интернет, нашла только у вас. Спасибо огромное!!! 👍
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все супер! Пришло быстро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказывала ребенку 3д пазл. Перезвонили и сказали, что на складе этого пазла нет и самовывоз невозможен. Предложили доставку с курьером (плюс 250 рублей к стоимости пазла). Также предложили выслать список со стоимостью других 3Д пазлов, может, выберу еще что то. Прошло более суток, звонила и напоминала о себе дважды. Так ничего и не выслали...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий: Литвинова Наталья Щеглов Михаил
    Заказывала ребенку 3д пазл. Перезвонили и сказали, что на складе этого пазла нет и самовывоз невозможен. Предложили доставку с курьером (плюс 250 рублей к стоимости пазла). Также предложили выслать список со стоимостью других 3Д пазлов, может, выберу еще что то. Прошло более 3 суток, звонила и напоминала о себе дважды. Так ничего и не выслали...
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хорошая компания.Рекомендую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала хомяка-повторюшку, таков был каприз дочери. Может кому-то покажется мелочью, но для меня это была глобальная проблема. Они практически нигде не продаются, а на других сайтах, где хомяки есть, цены в разы выше, а качество сомнительное. Заказала первый раз на свой страх и риск на Шмеликах.рф, но осталась очень довольна. После заказа со мной сразу связались, рассказали все нюансы. Отвечали даже в нерабочее время. Сообщили об отправке товара и о прибытии на почту в моем городе. Качество игрушки отличное. Сразу видно, что магазин заинтересован в своих клиентах. Обязательно буду заказывать еще. Татьяна еще раз спасибо Вам за вашу отличную работу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Огромное спасибо за положительную оценку нашей работы. Рада, что игрушка понравилась. Играйте с удовольствием!
  • 4
    Хорошо
    По совокупности причин поставил бы "пятёрку", если бы не неприятный осадочек в самом конце: когда приехал курьер, оказалось, что доставка товара стоит 250 руб., а не 220, как до сих пор указано у вас на сайте в условиях доставки внутри МКАД для товаров массой до 0,4 кг. И при обращении по телефону из меня делали дурака с примерным смыслом, что при голосовом подтверждении моего заказа мне (якобы) называлась верная стоимость доставки (250), а что написано на сайте - это примерно то же самое, что обычно написано на заборе :) Поэтому оценка только 4 из 5. Заказ №9161535. Если будет желание, разницу возвращайте на контактный телефон.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Добрый день! Я разочарован качеством сервиса вашего сайта и магазина Шмелики. 17 декабря я совершил заказ: Ваш заказ №9132456 принят компанией «Детский интернет-магазин "ШМЕЛИКИ"». 18 декабря я написал письмо для того, чтобы уточнить статус заказа, в результате был зарегистрирован сервис-запрос: ID запроса: TQY-465-69684 В итоге, до текущего момента я никакой обратной связи ни от кого не получил. Недельное молчание наводит на мысли о наплевательском отношении к клиентам. Надеюсь, что это всё-таки не так и в ближайшее время вы сможете правильно организовать работу.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    В течение двух недель звонила через день, чтобы мне просчитали стоимость и отправили мой заказ, через раз брали трубку. Уже согласились не зная стоимости доставки, чтобы осуществили отправку, но этого так и не произошло. Необходим был подарок на праздник ребенку, в итоге заказала в другом магазине. Наверное интернет-магазин Шмелики не заинтересован в клиентах.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Екатерина, ещё раз прошу прощения за невыполненный заказ. Отправляли от поставщика. Хотели напрямую, как быстрее. Нас уверили, что заказ отправлен. В итоге обманули нас, а мы получается подвели вас.
    Комментарий: Екатерина
    Спасибо за извинения, надеюсь в дальнейшем при заказах Вы нас не подведете.
  • 5
    Отлично
    хорошая компания, качественные товары
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказывала Соты Кайе для садика, на первое сообщение мне ответили, что узнаю сколько будет доставка стоить и перезвоним. Ждали 3 дня, мне так и не перезвонили. А нам надо было срочно. На сообщения отвечать не стали. Просто игнорирование клиента, очень жаль что такое отношение!!!
  • 5
    Отлично
    Самое гдавное, что без проблем. В наличии большое количество товара т.к. это подарки детям в класс. Привезли в удобное для меня время и вовремя, заранее позвонили и согласовали время приезда.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё супер! Яркие картинки, ребёнку нравится
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывали пособие по английскому языку по методике Зайцева. Долго искали на разных сайтах алгоритмы. Все пытались втюхать кубики Зайцева без таблиц. А это все равно что учиться кататься на велосипеде без колес. На Шмеликах осталось три комплекта алгоритмов, а нужно было 4-ре. Татьяна, где-то нашла для нас 4-ый комплект. А на других сайтах никто не проявлял инициативу, и даже на мой вопрос: как без таблиц учить английский, агрессивно ответили: как хотите, алгоритмов больше нет и не будет, вы нигде не купите. Огромное спасибо Татьяне за хлопоты. Комплекты пришли в идеальном состоянии. Буду только у вас заказывать. Спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарю за положительный отзыв и оценку нашей работы! Рады стараться :)
  • 5
    Отлично
    Товар доставлен в течение трех суток. все соответствует заявленному. обслуживание (оперативно в т.ч. и по емайл) на уровне.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    СПАСИБО :-) Заказ был быстро обработан, каждый пункт заказа был отражён в письме, которое приходило на почту. Все пришло, в замечательном состоянии.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Рекомендую всем кто хочет приобрести кубики Зайцева. Быстро со мной связались, привезли вовремя. Все в целости и сохранности.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывали дорожный горшок. Консультант мне посоветовала другую модель другого производителя. Благодаря полученным рекомендациям сэкономила 1 000 руб. Забирали самовывозом. Остались очень довольны заказом и качеством бслуживания! Большое спасибо! :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Молодцы ! Оперативно и качественно ! Спасибо большое
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хороший магазин, интересный выбор товаров.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстро, качественно, не дорого!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо магазину! На выбранные мной товары были самые низкие цены в сравнении с другими магазинами. Менеджер подобрал более удобный пункт доставки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень понравилась работа детского интернет-магазина Шмелики. Все было быстро, четко, согласно договора. Обращение к нам было уважительным, все нюансы разъяснены понятно и подробно. Довольны,очень рекомендуем и сами с удовольствием еще обратимся!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупала развивающие игрушки, подтвердили заказ оперативно, все дошло в срок, в целости и сохранности.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Огромный ассортимент игрушек для детей, отправляют заказы в срок. Цена отличная. Буду еще тут заказывать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупала тут много чего, всегда отличное обслуживание, все на высоте.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Делала заказ нескольких позиций, все было в наличии, собрали заказ оперативно. Доставляли транспортной компанией.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв! Ждем Вас снова 😊
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень понравилось обслуживание, не смотря на то, что обращалась в выходной день, сразу связывались и отвечали. Моего товара не было в наличии, но меня держали в курсе о планирующемся поступлении. Все было выполнено на 100%! Умеют люди работать, молодцы!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Приятного, когда люди ценят нашу работу :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru